FAQ

 

Общее

  1. Как установить приложение?
  2. Как удалить?
  3. Как настроить?
  4. Обновление
  5. Как загрузить?
  6. Как поставить фото
  7. Как выйти из приложения или отключить приложение на время?
  8. Как удалить программу и свой аккаунт со смартфона?
  9. Как можно зарегистрироваться в WhatsApp на смартфоне и компьютере?
  10. Как войти в WhatsApp через компьютер?
  11. Причины блокирования аккаунта на WhatsApp
  12. Как связаться со Службой поддержки?
  13. Поделиться ли информацией об аккаунте Ватсап с Facebook?
  14. Официальный сайт приложения Whatsapp
  15. Whatsapp для ноутбука: официальный сайт
  16. Whatsapp для компьютера: официальный сайт

Решение проблем

  1. Проблемы с WhatsApp: не обновляется, не приходят уведомления, нет места
  2. Почему WhatsApp не работает?
  3. Не загружаются фотографии
  4. Почему не устанавливается WhatsApp?
  5. Почему Ватсап не скачивается на Айфон?
  6. Почему не могу зайти в WhatsApp с телефона?
  7. Ошибки при обновлении WhatsApp. Как решить проблему?
  8. Как заблокировать WhatsApp, если потерял телефон или его украли?
  9. Почему не удается зарегистрироваться с данным номером?
  10. Почему не отправляется фото в Вотсап?
  11. Почему Whatsapp не показывает видео?
  12. Что делать, если возникает ошибка: «Дата на вашем телефоне не верна»?
  13. Почему в Ватсапе не доставлено сообщение?
  14. Почему в приложении не отправляется видео?
  15. Почему не открываются фото и картинки
  16. Почему видео отправляется не полностью?
  17. Почему в Whatsapp не открывается видео? 
  18. Почему в Вацап не воспроизводится видео?

О контактах

  1. Как добавить контакт в WhatsApp?
  2. Как добавить контакты на компьютере и планшете?
  3. Как удалить контакт из WhatsApp?
  4. Как заблокировать контакт в WhatsApp?
  5. Группы в WhatsApp — как найти, создать, удалить?
  6. WhatsApp не видит контакты?
  7. Как в WhatsApp найти человека?
  8. Гости в Вотсапе. Можно ли их посмотреть?
  9. Как узнать, что человек удалил Ватсап с телефона?
  10. Как добавить друга в Ватсап по номеру?
  11. Почему не видно фото контактов?

Действия с сообщениями

  1. Как восстановить, перенести чат в WhatsApp?
  2. Не приходят сообщения WhatsApp?
  3. Как  удалить сообщения и переписку в WhatsApp?
  4. Как восстановить сообщения, переписку в WhatsApp?
  5. Как перенести переписку WhatsApp?
  6. Как перенести переписку WhatsApp с Айфона на Андроид?
  7. Рассылка сообщений через WhatsApp
  8. Как переадресовать сообщение?
  9. Как посмотреть архив в Ватсап?
  10. Как удалить архив в Ватсап?
  11. Где и сколько хранятся сообщения WhatsApp?
  12. Всё о резервном копировании Ватсап
  13. Как узнать, что сообщение в Ватсап прочитано?
  14. Почему сообщения приходят с задержкой?
  15. Почему не отправляются сообщения?
  16. Как перенести сообщения с Андроид на Айфон?
  17. Как очистить хранилище?
  18. Как переслать сообщение другому абоненту?
  19. Как найти открытки?
  20. Как отправить открытки?
  21. Как найти прикольные видео?;
  22. Как отправить приколы?;
  23. Как правильно смотреть видео приколы?.

Дополнительно

  1. Как в WhatsApp поставить отправить фото с телефона?
  2. Как поменять номер телефона в WhatsApp?
  3. Что означают синие галочки в WhatsApp?
  4. Почему в WhatsApp показывается неправильное время?
  5. Как отправить аудио в Ватсап: шпаргалка для iPhone и Android
  6. Как отправить видеофайлы, картинки в WhatsApp?
  7. Как послать видео, и что может пойти не так?
  8. Как сжать видео до 16Мб?
  9. Максимальный размер видео
  10. Почему Ватсап обрезает видео?
  11. Как отправить GIF в WhatsApp?
  12. Как использовать смайлики в WhatsApp?
  13. Аватарки, обои, фоновые рисунки (wallpaper) для WhatsApp
  14. Как установить фото на профиль?
  15. Можно ли установить приложение на кнопочный телефон?
  16. Что означают смайлики?
  17. Как перенести Ватсап на карту памяти?
  18. Как пригласить друга?
  19. Как отправить музыку по Ватсапу?
  20. Как сохранить аудио с Ватсапа?
  21. Как отправить видеоролик в Whatsapp?
  22. Как переслать видео в WhatsApp?
  23. Как отправить видео из Youtube?
  24. Как отправить видеоролик из ВК в Вацап?
  25. Как отправить видео из Инстаграмма?
  26. Как переслать видео из интернета в Вотсапп?
  27. Как отправить видео с Iphone?
  28. Как вставить видео: все способы
  29. Как скинуть видео в Whatsapp?
  30. Как найти видео?
  31. Как отправить длинное видео в Вацап?
  32. Как скачать видео на телефон?
  33. Как передать видео в Ватсапе?
  34. Какой формат видео поддерживает Вацап?
  35. Как сохранить переписку?
  36. Как скачать видео с Ютуба в Ватсап?
  37. Как отправить видео с компьютера?
  38. Как отправить видео с Одноклассников в Вотсап?
  39. Как отправить видеоролик из Facebook в Вацап?
  40. Где скачать видео для Whatsapp?
  41. Как скачать видео из Вацап на компьютер?
  42. Сохранить фото на карту памяти
  43. Как отправить фото с компьютера?
  44. Как удалить фото с телефона?
  45. Как добавить фото в Вацап на телефоне?

Про статусы

  1. Что значит статус в Ватсапе?
  2. Как поставить статус?
  3. Как и что написать в статусе?
  4. Как изменить статус?
  5. Пропали контакты и появился статус — что делать?
  6. Как посмотреть статус контакта?
  7. Почему не видно статус контакта?
  8. Как сделать пустой статус?
  9. Исчезающие статусы
  10. Вкладка «Статусы»: что означает?
  11. Функция «Не беспокоить»

Интересно

  1. Можно ли защитить паролем аккаунт в WhatsApp?
  2. Как перехватывают сообщения в WhatsApp?
  3. Как стать невидимым в WhatsApp?
  4. Как переводится на русский язык название приложения WhatsApp?
  5. Как правильно пишется и читается по-русски WhatsApp?
  6. Можно ли взломать приложение WhatsApp?
  7. Как работает сквозное шифрование в WhatsApp?
  8. Поделиться информацией с Facebook?
  9. Сколько трафика потребляет приложение?
  10. Как по Ватсап отравить песню на Айфоне и Андроид?
  11. Ограничения по отправке видео в Вацап
Комментарии (65)
  1. александр 07.04.2017 в 18:05

    Добрый день! При получении сообщений в Whatsapp всплывает уведомление на экране iphona4, а имя отправителя(контакта) сообщения указано не такое как внесено у меня в телефонную книгу, а которое контакт указал при регистрации Whatsapp.    Ответить

  2. Раиса 24.03.2017 в 15:08

    как в андроиде марки fgood удалить запрещение записи звука вэтаппе?    Ответить

  3. Mark_Tr 02.03.2017 в 10:46

    А громкость прибавляли? В настройках телефона посмотрите. Это проблема только с одним контактом?    Ответить

  4. Миха 02.03.2017 в 00:43

    Всем привет!!! такая ситуация исходные данные: 1. старый телефон = (А), со старым номером WhatsApp = (#A_megafon), мегафон-овский; 2. новый телефон = (В), с новым номером WhatsApp = (#B_mts), мтс-овский; 3. (В) поддерживает две сим-карты; 4. на (В) можно установить только один WhatsApp. Задача: - перенести чаты с WhatsApp (#B_mts) на WhatsApp (#A_megafon) - установить на телефон (В) сим-карту мегафон и сделать ее второстепенной = т.е. мтс остается основным оператором на телефоне (В); - установить на телефон (В) WhatsApp (#A_megafon). подскажите, пожалуйста, возможный алгоритм перехода (не могу разобраться в каком из WhatsApp (старый/новый) нужно поменять номер) и технический вопрос: интернет трафик какого оператора будет использовать WhatsApp (#A_megafon) на новом телефоне с двумя симками - мегафона или мтс? нужно чтобы МТС ;-)))))    Ответить

    1. Григорий 07.03.2017 в 13:56

      Миха, добрый день! Пытался разобраться в вопросе, но понял вот что, видимо нельзя совместить два аккаунта. Если бы #A_megafon сим-карта была не подтверждена (т.е новая), то все было легко. А я так поняла, что вы и мегафоном и мтс пользовались (2. новый телефон = (В), с новым номером WhatsApp = (#B_mts), мтс-овский;). Если я не прав, и мтсом вы не пользовались, напишите, пожалуйста. Решим вопрос)    Ответить

  5. Adonis 25.02.2017 в 22:11

    У мене в whatsapp не слышно голосовые сообщения или очень тихо слышно    Ответить

  6. Дмитрий 17.02.2017 в 13:19

    Добрый день! 17 февраля программа обновилась автоматически, после этого программа открывается не на весь телефон смартфона. В чем может быть проблема?    Ответить

    1. Дмитрий 17.02.2017 в 13:38

      Поправляюсь: ...не на весь экран смартфона!    Ответить

  7. андрей 15.02.2017 в 14:17

    Добрый день, подскажите плиз как перенести чаты whatsapp с андроида (Galaxy None 4) на яблоко (7+)? Заранее спасибо    Ответить

    1. Александр 15.02.2017 в 14:54

      Привет! Попробуй установить на комп whatsapp, синхронизируй с Galaxy None 4, а потом с Iphone) Или через Google Диск. В приложении переходишь в Меню > Настройки > Чаты > Резервная копия чата (точнее будет Резервное копирование на Google Диск). Потом на iphone через Google Диск выгружаешь. Тебе нужен будет аккаунт в гугл, и главное, если ты уже когда делал резервирование, то он заменится на новый.    Ответить

      1. андрей 15.02.2017 в 16:54

        спасибо, сейчас попробую! я вот только не понял про новый аккаунт в гугл - если я уже делал резервное копирование, то аккаунт заменится на новый?! напиши поподробнее плиз!!!    Ответить

  8. исатай 02.02.2017 в 17:33

    Здраствуйте у меня пробдема с подтверждение кодом мне не доходить смс (whatsapp смс подтверждение не удалось попровуйте через час.) И так каждый час так после нескольке дни также так помагите пожалуйста мой номер +77760035693    Ответить

  9. Abu Khalid 16.01.2017 в 21:00

    Здравствуйте. Мой друг создал групповой чат и когда этот чат стал популярным, другие админы (посторонние люди) захватили этот чат и будучи админами удалили его оттуда. Можно ли каким-то образом вернуть групповой чат тому кто его создал?    Ответить

    1. Паша 18.01.2017 в 08:52

      привет! вот ссылка на статью по группам вотсапп, тоже комментарии есть-почитай, может у кого-то тоже была такая проблема    Ответить

  10. Марат 27.12.2016 в 06:01

    26.11.2016 в 20:20 послал вам вопрос: Почему пропадает голосовое сообщение если во время записи голосового сообщения кто-то звонит мне на WhatsApp или на мой телефон? Получил от вас несколько невразумительных ответов на Е-майл. Хочу получить понятный ответ.    Ответить

  11. Назигуль 13.12.2016 в 11:33

    я ввожу свой номер, и мне высвечивается " Не удается зарегистрироваться с данным номером. Вы можете зарегистрироваться только с номером, который в последний раз использовался в WhatsApp на данном телефоне. у меня нокия люмия 610, не удается регистрировать номер. что делать    Ответить

    1. Эльвира 13.12.2016 в 16:49

      С этой проблемой нужно пробовать все классические способы: перезагрузить заново телефон и переустановить приложение; если не подействует - очистить память; не помогло - сбросить настройки в телефоне до заводских; не помогло - подождать выпуска нового обновления (на случай, если дело в самом файле), и на последок - написать в службу поддержки - support@whatsapp.com    Ответить

  12. Людмила 01.12.2016 в 10:32

    Добрый день! Муж переписывался с женщиной в ватсапе. Я сохранила ее номер у себя. Ноя не вижу время ее последнего посещения. Но в последнее время стала замечать что она онлайн и муж онлайн. Может ли быть такое то что мой контакт взаимосвязан с контактом мужа. И вижу онлайн с кем он переписывается. Хотя в течении дня ее контакт не горит онлайн.    Ответить

    1. Кроля 01.12.2016 в 15:38

      Здравствуйте! В техническом плане какой-либо взаимосвязи между контактами быть не может. Статус онлайн появляется только в том случае, когда пользователь использует приложение.    Ответить

  13. Марат 26.11.2016 в 20:20

    Почему пропадает голосовое сообщение если во время записи кто-то звонит? Очень обидно если сообщение уже почти готово. Предлагаю изменить функцию, чтоб запись не пропадала, а сохранялась и её можно было отправить позже или, если это невозможно сохранить, чтоб запись уходила адресату автоматически.    Ответить

    1. Семёновна 29.11.2016 в 11:25

      Боюсь, здесь мы не можем помочь, с подобными предложениями нужно обращаться в официальную службу поддержки support@whatsapp.com.    Ответить

  14. Максим 20.11.2016 в 23:50

    Добрый день, воспользовался один раз whatsapp web, все работало нормально, на следующий день перехожу на страницу и у меня где должен отобразиться QR код бегает ползунок загрузки, но QR код так и не появляется, что желать???    Ответить

    1. Великий князь 28.11.2016 в 16:09

      Здравствуйте. Проблема может быть в качестве интернет-соединения    Ответить

  15. Eлена 10.11.2016 в 10:29

    Здравствуйте! А Settings где находится в Wahtsappe или телефоне?    Ответить

    1. Анастасия Белянина 10.11.2016 в 15:51

      Должен находиться в телефоне. Но это, видимо, от телефона зависит.    Ответить

  16. Elena 30.10.2016 в 14:12

    Здравствуйте. whatsapp is denied to start sound recording. Написал после какого-то сообщения на английском языке. Я учила немецкий и не поняла, что написано и выбрала "запретить". Когда муж не дозвонился по ватсапу, сказал что нужно было принять. Но поздно. Я вижу все контакты, но ни я ни мои родные позвонить не могут. Сбрасывает. И выдает эту запись. Как восстановить связь? Мой телефон 8-903-******** Андроид.    Ответить

    1. Анастасия Белянина 09.11.2016 в 16:43

      Здравствуйте! Попробуйте такой путь: Settings >> Security and Privacy >> Application Permissions >> Start Sound Recording. Есть у вас эти разделы?    Ответить

      1. Татьяна 25.04.2017 в 04:12

        Здравствуйте. У меня такая же проблема (ни аудио-, ни видеозвонок стали недоступны). Описанного раздела в настройках почему-то нет. Есть, конечно, отдельно Privacy и Security, но в них нет Start Sound Recording.    Ответить

        1. Татьяна 25.04.2017 в 04:19

          О, сама всё нашла! Просто непонятно было написано, что речь идёт о настройках безопасности самогó устройства, а не о настройках приложения.    Ответить

  17. Люси 24.10.2016 в 15:01

    Добрый день. произошла странная ситуация. Телефон мужа остался в пустом закрытом помещении, куда нет никому доступа. Но почему-то под сообщениями были синие галочки (прочитаны). Хотя в этот момент он находился со мной рядом. Как такое могло случиться?    Ответить

    1. Ирина 24.10.2016 в 15:57

      Здравствуйте! Такое возможно, если при этом в телефоне был открыт ваш чат. Также кто-то мог получить доступ к его аккаунту на компьютере. На всякий случай стоит проверить, если ли незнакомые компьютеры в списке тех устройств, с которых был совершён вход (Настройки - WhatsApp Web), и нажать "Выйти со всех компьютеров".    Ответить

      1. Люси 25.10.2016 в 07:13

        Ирина, большое спасибо.    Ответить

  18. Ирина 12.10.2016 в 10:38

    День добрый! у меня телефон NOKIA Lumia 710 я сбросила все настройки, т.е. переустановила полностью систему, скачала заново приложение WhatsApp, и тут возникла проблема. Я заново приняла условия соглашения, после чего было предложено ввести номер телефона для регистрации, я ввожу свой номер, и мне высвечивается " Не удается зарегистрироваться с данным номером. Вы можете зарегистрироваться только с номером, который в последний раз использовался в WhatsApp на данном телефоне." и единственное действие которое я могу произвести- это нажать "изменить номер", больше никаких действий я не могу совершить. Дело все в том что никакого другого номера не было, я и раньше регистрировалась именно с этим номером. Как мне можно решить данную проблему?Просто переустановить программу не помогает.    Ответить

    1. Гаврила 28.11.2016 в 14:09

      Здравствуйте! А что происходит, когда Вы нажимаете "изменить номер"? Вы пробовали его изменить?    Ответить

  19. Ravnyis 22.09.2016 в 12:28

    Когда можно будет устанавливать собственные звуки на уведомление? Стандартные как-то надоели. Спасибо.    Ответить

    1. Лиса 26.09.2016 в 13:46

      Все в руках разработчиков))    Ответить

  20. Валентина 31.07.2016 в 17:50

    Добрый день!У меня висит как будто одно сообщение не прочитано, но на самом деле его нет, меня как то это раздражает,что можно с этим сделать?    Ответить

  21. Лариса 18.07.2016 в 15:04

    Добрый день! А у меня после сегодняшнего обновления весь телефон - не только Ватсап перешел на украинский язык!!!! Как вернуть родной русский???    Ответить

  22. Людмила 15.07.2016 в 15:17

    Здравствуйте. У меня заблокировали ват сап. но нет не таймера ничего что можно узнать на какое время меня заблокировали. Когда заходишь в ват сап высвечивается " подтверждение номера"ввожу страну и номер телефона. Мне приходит "Ваш номер телефона заблокирован в ватсапе. Свяжитесь со службой поддержки. сегодня уже 4 дня как нет вот сапа. что делать?    Ответить

      1. Анна 16.08.2016 в 14:05

        КАк в нее обратиться, если не могу зайти в приложение вотсапп?!    Ответить

        1. Богомол 17.08.2016 в 09:53

          Просто написать им на почту. Там же почтовый адрес: support@whatsapp.com    Ответить

  23. Елена 16.06.2016 в 20:50

    Здравствуйте. На работе штат нашей фирмы увеличился. Все в фирме общаются через Вацап. Мне необходимо было создать группы и разнести новых сотрудников по ним, при этом у новых сотрудников ещё нет моего телефона, а у меня есть, т.к в мои обязанности входит массовое и мобильное донесение важной информации. Но при создании групп меня блокировали. Как мне решить эту проблему? Заставить занести новых сотрудников мой номер телефона я не могу.    Ответить

  24. Лолита 03.06.2016 в 14:52

    Здравствуйте у меня сейчас заблокировали вотсап я нашла всех своих друзей в адресной книжке и ввела в контакты в вотсап на английском приходит fac какой то циферблат мигает 3......'какие то цифры разблокируйте пожалуйста мой вотсап ..что делать как убрать этот циферблат    Ответить

    1. Эра 04.06.2016 в 10:50

      Цифры показываю время, на которое заблокировали ваш аккаунт. По его истечении разблокируется.    Ответить

  25. Надежда 20.04.2016 в 07:44

    Добрый день! Вчера установила на компьютер ватсап по вашей статье, вчера все работало, а сегодня приложение не открывается(( что можно сделать?    Ответить

    1. Ваня 20.04.2016 в 09:29

      Попробуйте его переустановить    Ответить

      1. Надежда 20.04.2016 в 09:44

        попробовать, то попробую) каждый день переустанавливать?)    Ответить

  26. ProAvto 18.04.2016 в 00:48

    Obviously there are some swiss cheese holes with this app, and I can't wait for bbm on all devices as was said whatsapp is the best of the third party messaging apps but is only tolerable in its usability    Ответить

  27. Ольга 12.04.2016 в 13:34

    Помогите понять переписку: посмотрела тел мужа, а у него в Whatsapp "сюси-пуси" переписка с чатом с его собственным номером (отправитель его номер и ник типа "Я МСК") и еще такое же "сюси-пуси" с номером 909-630-40-50 (а это вообще номер Билайн, а у него МТС). Сломала себе голову, на тему с кем это он так активно переписывается?!    Ответить

  28. Ирина 07.04.2016 в 17:23

    Как установить вацап на айпад?    Ответить

  29. Кира 30.03.2016 в 04:27

    Почему при переходе на Web. Whatsapp. com у меня не отображается qr код?    Ответить

    1. Григорий 30.03.2016 в 14:17

      возможно, по причине плохого интернета?    Ответить

  30. mirlan 18.03.2016 в 23:15

    ее могу отправить фото и голосовое сообщение,выдает ошибку нехватки памяти,но входящие файлы сохраняются.Symbian    Ответить

  31. Наталия 15.03.2016 в 04:09

    Вроде бы все установилось без особых проблем КРОМЕ ОДНОЙ - не возможно ввести имя контакта в английской раскладке. Ну вот никак ВотсАп не реагирует на переключение раскладок. Пыталась написать на английском в Ворде и вставить - тоже ноль реакции. Что делать? Все сносить и устанавливать по новой? Или есть варианты как исправить ситуацию без деинсталяции? Если у кого возникала такая же проблема, и вы смогли с ней справиться - подскажите как вам это удалось.    Ответить

  32. Ирина 29.02.2016 в 00:24

    Не могу восстановить воцап.как это сделать?    Ответить

  33. Ольга 02.01.2016 в 17:55

    Здравствуйте! В двух контактах не могу отправлять сообщения, клавиша отправки не активна, в сером цвете,От этих контактов мне сообщения приходят. С остальными контактами всё работает. Что это может быть и как исправить    Ответить

  34. Камила 07.07.2015 в 15:49

    Почему мой номер заблокировал Wats app?    Ответить

    1. instadmin 10.07.2015 в 09:21

      Добрый день! У приложения whatsapp есть правила использования, которые Вы (возможно) читали перед установкой и подтвердили своё согласие на их выполнение. В результате нарушения этих правил Ваш номер был отключен по тем же условиям использования.    Ответить

      1. Закир 22.01.2016 в 06:03

        мой номер заблокровали прошло 72 часа мой номер не разблокировают почему?    Ответить

  35. Илья 22.03.2015 в 20:19

    здравствуйте а можете сделать ватсап на виндовс мобайл 6.5? пожалуйста....    Ответить

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *