Главная / FAQ / Как связаться со Службой поддержки?

Как получить помощь от разработчиков WhatsApp?

В процессе использования вотс ап у тебя наверняка возникают некоторые трудности. Например, многие пользователи не знают, как отправить медиа-файл с телефона, как восстановить сообщение (либо как его удалить), как создать группу, как внести контакт в «черный список» и многое другое. Спешим порадовать тебя, что служба поддержки whatsapp очень компетентна и готова ответить на любой вопрос, даже самый сложный.

Как обратиться в службу поддержки WhatsApp?

Можно написать на email — support@whatsapp.com

Нужно указать:

  • ФИО
  • Телефон
  • Описать проблему
  • Можно прикрепить скрины

2 способ-через телефон:

  • Для начала нужно зайти в настройки.
  • Теперь из списка тебе необходимо выбрать пункт «Помощь».

  • Пункт FAQ  позволит перейти на сайт техподдержки непосредственно с телефона, и для этого тебе нужно будет выбрать удобный браузер. На Интернет-портале разработчика ты сможешь найти ответ на интересующий вопрос. На сайте ватсап очень много полезной и актуальной информации – нужно не лениться и попробовать найти решение без привлечения дополнительных средств.
  • Если проблема не решена, то придется обратить в службу поддержки Whatsapp напрямую. Вкладка «Cвяжитесь с нами». Как видите, здесь ты даже имеешь возможность не только задать вопрос, но и прикрепить скриншот.

Служба поддержки Whatsapp работает постоянно, и они готовы помочь всем клиентам мессенджера.

Комментарии (456)
  1. Марина 28.08.2018 в 13:18

    Добрый день, я случайно удалила свой аккаунт в телефоне. В описание написано что восстановление невозможно? Неужели это так? Как восстановить оперативно свой аккаунт с этим же номером с сохранением всех данных, которые были в переписке?    Ответить

    1. Администратор сайта 29.08.2018 в 16:22

      Попробуйте написать с поддержку , как написано в статье    Ответить

  2. Владимир 28.08.2018 в 07:08

    Добрый день! Переехал в Россию из Казахстана получил гражданство, доступа к старой сим-карте нет привязку к Российской сим-карте не сделал, для загрузки архива нужно получить подтверждение СМС с кодом на старый номер, как скачать архив если старая сим-карта уже не существует. Архивная версия хранится на гугл диске, это мой архив! Можно сделать это по электронной почте или есть другие варианты решения данной проблемы?    Ответить

  3. Ованнес 26.08.2018 в 14:23

    добрый день, не могу зарегестрироваться в ватсапе, на номер телефона не приходит смс с кодом активации также и звонки /Users/ovannes/.Trash/IMG_1474.JPG    Ответить

  4. ВАЛЕРИЙ 22.08.2018 в 14:04

    Здравствуйте! Данный номер был заблокирован по ошибке +79208769690 Правил пользования и правил соглашения с данного номера нарушено не было! Номер не занимается рассылкой и никогда не распространял запрещенные материалы. Прошу проверить информацию по блокировке и разблокировать в ближайшее время! Спасибо за понимание!    Ответить

  5. София 14.08.2018 в 12:57

    здравствуйте. у меня украли телефон. профиль вацап был зарегистрирован на старый номер, которого давно нет. как мне восстановить свой профиль?    Ответить

  6. Алексей 09.08.2018 в 23:04

    Почему меня заблокировали ? Я не чего не нарушал. Мой номер 89502948885    Ответить

  7. Маржан 08.08.2018 в 10:21

    Добрый день! Я удалила ватсап и переустановила когда зашла первый этап прошла во втором запрашивает ПИН код. Там написана аккаунт защищен двухшаговой проверки. Введите пин который Вы установили при активации двухшаговой проверки. Я не помню Пин. Прошу помочь...    Ответить

    1. Администратор сайта 08.08.2018 в 14:38

      Пишите по почте в форме обращения    Ответить

      1. рамзан 21.08.2018 в 02:18

        Что делать если не удается зарегистрироваться    Ответить

      2. Роман 02.09.2018 в 21:01

        Почему мой номер заблокировали? У меня на балансе деньги есть. Разблокируйте номер мой. +79635767530    Ответить

        1. Администрация сайта 04.09.2018 в 16:10

          Возможно вы делали массовую рассылку сообщений.    Ответить

    2. Эдуард 10.08.2018 в 12:25

      Скажите пожалуйста мой номер заблокировали и нет отсчета времени, это значит меня забанили навсегда? Прошло больше 72 часов    Ответить

  8. Наталья П 06.08.2018 в 00:55

    Добрый вечер,такая проблема. У меня брат умер,номер у оператора заблокирован,но жена постоянно выходит в ватсап с его аккаунта и не понимает,что не нужно этого делать. Как удалить аккаунт,чтобы она так не лазила. Очень больно видеть в онлайне человека,которого с нами рядом больше нет.    Ответить

  9. Наталия 01.08.2018 в 23:44

    Добрый день! Создала группу и случайно удалилась. Была админом. Как попасть обратно в группу?    Ответить

  10. Абубакар 31.07.2018 в 09:04

    доброе утро я новый владелец номера 89686559995 прошу вас разблокировать этот номер в приложение WhatsApp    Ответить

  11. Владислав 19.07.2018 в 12:27

    Здравствуйте! Подскажите, я написал сообщение собеседнику не совсем корректно, и, удалив его, написал заново в правильной, нужной форме. Фраза "Вы удалили данное сообщение" в чате осталась, и у собеседника фраза "Данное сообщение удалено" . Для чего это висит? как это удалить/убрать , чтоб собеседник не видел , что я удалил сообщение, потому что он может не правильно понять меня. Как решить данную проблему? Это очень неудобно, Уважаемые Разработчики! Eсли я успел удалить своё сообщение в течение 7 минут , я считаю, что оно должно быть удалено "БЕССЛЕДНО" ! А не чтоб собеседник обязательно знал, что сообщение которое было переотправленно, ранее удалено. С Уважением, Владислав.    Ответить

  12. Пётр 18.07.2018 в 08:09

    Здравствует,я вчера писал вам о помощи в востоновлении удаленной переписки с одним очень родным абонентом. Просил ответить мне. Вы можете мне помочь? Есть хоть один шанс? Спасибо.    Ответить

  13. Пётр 17.07.2018 в 19:44

    Здравствуйте! Скажите пожалуйста ,есть ли хоть какой-то вариант востоновить переписку с одним очень родным человеком??? Это очень,очень важно для нас!!! Прошу о помощи!!! Умоляю!!! Свяжитесь со мной если можете помочь!!! Здоровья Вам и успехов!!! Вы классные!!!!!!!!!    Ответить

  14. Екатерина 17.07.2018 в 14:20

    Здравствуйте! Телефон Нокиа с3, WhatsApp язык русский нету? Как сделать? Я пытались два раза и не получиться.    Ответить

  15. Наталья 12.07.2018 в 05:25

    Добрый день. Подскажите, пожалуйста, как сделать, что бы разговор в Whatsapp был в приоритете и не прерывался бы входящим звонком. Спасибо.    Ответить

  16. Анна 30.06.2018 в 14:31

    Здравствуйте, я по ошибке отправила человека, нажав "в спам и заблокировать",Я переживаю, что его теперь заблокируют из-за этой ошибки в месенджере, а я, естественно, не хочу, чтобы он не пострадал из-за меня. Как мне исправить ситуацию?    Ответить

    1. Администратор сайта 02.07.2018 в 15:36

      вы отправили его в свой черный список, его не заблокируют, если сделали это только вы    Ответить

  17. сегрей 30.06.2018 в 06:13

    здравствуйте, если на смартфоне нет фронтальной камеры а есть только основная возможно ли совершать видеозвонки через нее?    Ответить

  18. Екатерина 27.06.2018 в 13:13

    Добрый день!Пожалуйста, подскажите,можете ли вы отменить последнюю привязку к телефону?чтобы программа работала на старом телефоне?привязала к новому,а сообщения не сохранила    Ответить

    1. Администрация сайта 29.06.2018 в 15:47

      Нет, таких полномочий у нас нет    Ответить

  19. Резеда 21.06.2018 в 11:38

    Здраствуйте. Не могу зайти в ватс ап пишет много неудачных попыток голосового подтверждения. Что делать?    Ответить

    1. Администрация сайта 21.06.2018 в 16:09

      Вы только его скачали? Попробуйте почистить смартфон и установить заново, поменять интернет - соединение    Ответить

  20. Наталья 18.06.2018 в 17:04

    Почему показывает неправильное время последнего посещения?    Ответить

  21. Сергей 23.05.2018 в 13:11

    Здравствуйте. У меня был привязан номер к аккаунту. Но компания Билайн забрала его у меня. А как Ватсап этот номер у меня оставался для переписки и контакты видели именно этот номер. В связи с ремонтом телефона мне пришлось скинуть настройки телефона на заводские и создать резервные копии чатов в моем аккаунте. То есть я не перепрошивал свой телефон, а только скинул на заводские настройки.Сейчас я зашёл в свой аккаунт чтобы скачать Ватсап и восстановить всю историю. Но ещё требуется указать номер телефона для подтверждения. Но номер мне уже не принадлежит. Пришлось указать мой другой номер зашёл в свой почтовый аккаунт. Что мне делать? Как зайти в свой старый номер и найти свои чаты?    Ответить

  22. лариса 18.05.2018 в 06:37

    как загрузить ватцап на новом телефоне со старым номером    Ответить

  23. Виталий 07.05.2018 в 12:31

    Помогите пожалуйста мне заблокировали номер куда уже только не писал толку нету, показывало 72 часа которые уже прошли, до сих пор не могу зайти мой номер +79780848424    Ответить

  24. Карина 13.04.2018 в 07:52

    Добрый день !подскажите пожалуйста ,у меня интернет есть ,но пользоваться ватс апом я не могу уже второй день !пишет недостаточно интернета !очень жду ответа ,спасибо !    Ответить

    1. Администрация сайта 15.04.2018 в 11:31

      А у вас достаточно памяти на устройстве? Вполне возможно, что вам просто не хватает свободного места...Советуем вам почистить память, кэш (можете использовать прjuhfvve Ccleaner), а потом перезагрузите телефон.    Ответить

      1. Наталия 03.07.2018 в 23:49

        Срочно нужна помощь! По ошибке отправила сообщение человеку, при попытке удалить нажала не у всех, а у себя. Потом удалила весь чат,Теперь у меня этого сообщения нет, а у человека осталось! Помогите пожалуйста оперативно удалить, очень важно, т.к этот человек-мое начальство.    Ответить

  25. Юрий 09.04.2018 в 14:03

    Добрый день. Срочно нужна помощь. В ночь с 7 на 8 по ошибке в группу были отправлены сообщения. При попытке их удалить нажал удалить только у себя. У меня они удалились, но у других в группе они остались. Как можно оперативно удалить их у все участников группы. Прошли сутки. Очень надеюсь на вашу помощь    Ответить

    1. Иван-дурак 19.04.2018 в 18:59

      Както не быстро здесь ответы дают.... Вон уже 10 дней назад написал вопрос свой человек, а ни ответа - ни привета....Кто-нибудь знает что-то и как удалять их можно? с такой же проблемой пол дня и еще и с режимом "в полете" сижу (включил специально сразу же перед отправкой, отправил всем, а затем удалил ненужных и одно удалил только у себя).... Писем 5 уже послал в поддержку - там робот отвечает, пол дня интернет штудирую - думал что уже я один за всю историю Ватсапа с такой проблемой столкнулся... Неужели никак? Есть тут кто-нибудь живой? Ответьте, кто знает - уже на почту пишут люди, потеряли меня... Боюсь включу и человек получит информацию, которую не должен знать, ведь на сколько я понимаю, пока не включил телефон то что ты отправляешь до сервера не доходит,или ошибаюсь? Выручайте люди добрые!!! АУ    Ответить

  26. аржана 04.04.2018 в 19:57

    Здравствуйту! Помогите,пожалуйста, заблокировать вотсап. телефон украден    Ответить

  27. Алина 25.03.2018 в 08:01

    не отправляются сообщения в тех поддержку на адрес support@wattsapp.com вчера украли телефон. телефон был без пароля на экране. пожалуйста, в срочном порядке необходимо деактивировать мой аккаунт, чтобы 3 лица не смогли воспользоваться моими личными данными № телефона - +79376203793 ФИО - Закирова Алина Ильдусовна помогите    Ответить

  28. Дмитрий 23.03.2018 в 10:33

    Необходимо было обновить приложение. При попытке обновления возникли проблемы, кнопка обновить в play не реагировала, можно было только удалить приложение. После удаления приложения, установил новую версию. При входе потребовалось ввести номер на который будет выслано смс сообщение, но дело в том, что предыдущая версия была зарегистрирована на другой номер...после ввода текущего номера, код прислали...после его ввода, вышло сообщение о том, что есть резервная копия, которую можно восстановить, с восстановлением всех сообщений. Но по завершения восстановления, вышло что восстановить не удалось. Полагаю, это потому что номер указал новый. ЧТО ДЕЛАТЬ?!!!!    Ответить

  29. Денис 07.03.2018 в 13:22

    когда вы реализуете функцию отключения уведомлений во всплывающих окнах? эти уведомления которые нельзя скрыть ужасно раздражают да и еще невозможно скрыть текст уведомления. Проблема уже больше года. написал 3 письма и ни одного ответа.... В телеграм это давно уже успешно реализовано.    Ответить

    1. Иван-дурак 19.04.2018 в 19:05

      как вариант я отключаю некоторые группы и пользователей на год от оповещений, прямо в Ватсапп - когда нужно - захожу и смотрю что там пришло... Есть такие моменты - задолбали не нужные смс... Если я помог - благодарю, пишу чтоб найти ответ на свой вопрос - : Иван-дурак 19.04.2018 в 18:59 - выше на несколько сообщений может здесь заметят и помогут... Пропадаю...    Ответить

  30. екатерина 27.02.2018 в 12:11

    не могу зайти в вот сап    Ответить

    1. Администрация сайта 28.02.2018 в 08:37

      В чем именно заключается ваша проблема? Приложение не открывается совсем или высвечивается какое-то сообщение?    Ответить

      1. Олеся 19.04.2018 в 07:49

        Помогите заблокировали номер!    Ответить

  31. Наталья 18.02.2018 в 09:54

    Проблема в том что был совершён аудиовызов через ватсап которого я не совершала. В моем журнале звонков его нет! А у моего молодого человека ЕСТЬ! Как это могло произойти?!!! Прошу предоставить мне данные по моим звонкам в поддержке, но мне не отвечают. Прислали только ссылку на готовые ответы.    Ответить

  32. Саида 17.01.2018 в 20:10

    Я все это уже раз двадцать перечитала, но выхода никакого нет, просто идут стандартные статьи и никакой помощи. Ну помогите пожалуйста, что вам сложно?    Ответить

  33. Саида 17.01.2018 в 19:59

    почему вы не хотите мне помочь в моей проблеме?    Ответить

  34. Саида 17.01.2018 в 19:57

    Добрый вечер! И все-таки я хотела бы узнать по какой причине мой телефонный номер 9913688552 заблокирован вот уже в течение почти двух недель. Каким образом я могла бы его разблокировать? Помогите пожалуйста.    Ответить

  35. Саида 16.01.2018 в 21:25

    Добрый вечер! мой телефонный номер 9913688552 по понятной для меня причине заблокирован вот уже в течение почти двух недель. Все мои попытки разблокировать оказались безуспешными. Помогите пожалуйста.    Ответить

    1. Администрация сайта 17.01.2018 в 15:55

      На этой странице есть скриншоты, как обратиться.    Ответить

      1. Айгуль 12.02.2018 в 21:58

        Свидания, здравствуйте! У меня тоже такая же проблема, вам разблокировать ватсап? Напишите пожалуйста, если да то как вам это удалось. Я мучаюсь с 27 января, буду ждать вашего ответа. Айгуль    Ответить

  36. Таня 15.01.2018 в 22:47

    Здравствуйте! Удалился ватсапп, сейчас установила заново и хочу восстановить историю своих данных. Однако, восстановление не в продвигается, потому-что написано "Загрузка: 1 КБ из 24,5МБ (0%)", и так уже 20 минут. Что мне делать?    Ответить

    1. Администрация сайта 16.01.2018 в 22:34

      Подключите более быстрый вай-фай и освободите место в смартфоне    Ответить

  37. Татьяна 15.01.2018 в 09:04

    Здравствуйте. Купила новый телефон. Сделала резервную копию (на два разных аккаунта). При установке на новый телефон, когда просит разрешения применить резервные копии, то пишет, что на данных аккаунтах ничего нет. Что делать? Очень важен чат!!!    Ответить

  38. Кристина 14.01.2018 в 21:36

    Обновила сегодня Приложение и при закрытии приложения what's app на телефоне ,высвечивается банер Со знаком"восклицательный знак в желтом треугольнике" после знака пишут про то что Приложение закрывается и проверьте все ли вы сохранили в вотс апе?это норма?    Ответить

  39. Виктор 14.01.2018 в 07:38

    Здравствуйте. У меня нокиа люмия 1320. У меня проблема в том что ватсам не запускаеться. я уже 100 раз удалял и скачивал заного . он скачиваеться я нажимаю на иконку ватсаппа но нечего не происходит. а случилось это после того как я стал обновлять вотсам и у меня полетела микро сиди и телефон пришлось перезагрузить и после этого все и началось. как можно решить эту проблему ?    Ответить

  40. Елена 06.01.2018 в 23:02

    Добрый вечер! Такая проблема: моя дочь зарегистрировалась в вацапе на планшете и при регистрации указала номер моего мобильного телефона. Регистрация на планшете прошла успешно, НО! теперь когда я открываю вацап на своем мобильном, у меня выскакивает такое предупреждение: "Ваш номер телефона больше не зарегистрирован на данном телефоне. Возможно, что вы уже зарегистрировали этот номер в WhatsApp на другом телефоне" и кнопка "Подтвердить". Подтвердить не нажимаю, боюсь что весь мой аккаунт удалиться. Подскажите, пжл, как восстановить вацап на моем телефоне? Заранее спасибо!    Ответить

    1. Администрация сайта 08.01.2018 в 16:11

      Добрый день. Ваша дочь зарегистрировала планшет , как основное устройство. Пусть скачает файл проги с этой страницы. http://w-hatsapp.ru/kak-zagruzit-na-planshet.html    Ответить

  41. Алена 04.01.2018 в 21:23

    Не могу установить ваццап. Пришлось удалить. Сейчас не устанавливается.    Ответить

    1. Администрация сайта 06.01.2018 в 15:00

      Какой у вас смартфон?    Ответить

  42. Анастасия 04.01.2018 в 17:55

    Здравствуйте. Возможно ли сделать так, чтобы при входе в восап с компьютера необязательно было подключать телефон. Это очень неудобно. Когда срочно надо зайти в чат, но нет возможности зайти с телефона, С компьтере зайти не получится... Вот в этом случае вайбер практичнее, там можно вообще телефон отключить и сидеть через комп в вайбере. КАк хотелось бы чтобы и в вотсапе была такая возможность    Ответить

    1. Администрация сайта 06.01.2018 в 15:04

      А у вас вотсап на компьютер или веб-версия? Это создано для защиты переписки.    Ответить

  43. Сергей 02.01.2018 в 20:13

    Здравствуйте.У меня ARK Benefit M3S. После переустановки вацапа мои файлы восстановились, за исключением последних 4-х дней. Уже прошло более получаса, а там всё крутится: Восстановление медиа-0КБ из 5,2 МБ (0%) .Помогите,если сможете,пож. Вас с наступившим Новым 2018 годом и успехов всем нам! С уважением,Сергей.    Ответить

    1. Администрация сайта 04.01.2018 в 16:19

      Подождите еще немного и попробуйте другой вай-фай! И вас с Новым Годом!    Ответить

  44. Феликс 28.12.2017 в 14:55

    Здравствуйте ! У меня Windowsphone Nokkia Lumia A520.0ператор: Сountry Variant Russia . ПО: обновление Windows Phone 8.1 У вас здесь https://faq.whatsapp.com/ru/wp/21478428 сказано, что на 8.0 обслуживание прекратится. Но можно обновить до 8.1 .Я это сделал. Но всё равно вижу надпись, что с нового года мне его отключат так как данная версия то ли устарела, то ли несовместима с Watsapp и его поддержка таких телефоноа как у меня с 1 января прекращается . А я 2 января за границу уезжаю и мне там оказаться без вотсаппа совсем не улыбается .И вообще о мне нужен. Что делать? Я уже вроде все предлагаемые обновления последние загружал, а надпись продолжает возникать(( Помогите пожалуйста!    Ответить

    1. Администрация сайта 28.12.2017 в 15:11

      Может вам сделать тогда полную перестановку? Попробуйте. ПО точно 8.1?    Ответить

  45. Александр 17.12.2017 в 15:26

    Украли телефон, на нем был установлен вацап, как его можно заблокировать?    Ответить

    1. Администрация сайта 18.12.2017 в 09:07

      Добрый день! Вы можете деактивировать номер, позвонив своему оператору. Или же вы можете написать письмо непосредственно в администрацию whatsapp используя инструкцию в этой статье    Ответить

  46. Оля 14.12.2017 в 06:41

    Здравствуйте! Не загружаются голосовые сообщения. Картинки и видео грузятся, сохраняются в телефоне. Память не заполнена.    Ответить

    1. Администратор сайта 15.12.2017 в 14:41

      Добрый день! Сейчас много подобных обращений, возможно это баг, который скоро устранят разработчики.    Ответить

  47. Павел 12.12.2017 в 12:21

    добрй день когда блокируют номер в whatsappe он блокируется на всегда?    Ответить

    1. Администратор сайта 13.12.2017 в 15:43

      Добрый день! Есть шансы написать в поддержку, но вряд ли одобрят после длительно блокировки.    Ответить

  48. Василий 12.12.2017 в 01:04

    Здравствуйте! Мистика какая то! Отключены мобильные данные и вай фай. Два раза пришли сообщения на ватсап с интервалом в несколько дней. Интернета нет, браузер не работает, а сообщения пришли. Что это? Как?    Ответить

    1. Администаратор сайта 13.12.2017 в 15:49

      Добрый день Проблема не в вацап, а в инет соединении    Ответить

      1. Света 11.03.2018 в 03:45

        Скажите пожалуйста я скачала вацап ввожу номер а мне пишет что не возможно отправить смс на тот номер звонок тоже не получается зайти.что мне делать?    Ответить

  49. Мария 09.12.2017 в 22:04

    Здравстуйте . Андроид. Хочу удалить контакт, чтобы в чате не светился. Не могу понять как удалить ? с контактов телефона удаляла , но все ровно висит в ватсапе. Посмотрела ваше видео, там написано зайти в контакты, в редактировать и в доп меню. Но у меня нет доп меню!!!!!!!!!!! Пожалуйста помогите удалить нахрен этот контакт, чтобы он у меня не отображался в чатах. Зачем вы все так усложнили????????????    Ответить

  50. Инга 09.12.2017 в 16:59

    таже проблема с белым экраном на ПК, при обновлении на андроиде - скоро?    Ответить

    1. Администратор сайта 08.12.2017 в 15:48

      ДД! Да    Ответить

  51. Екатерина 08.12.2017 в 18:25

    Здравствуйте! При регистрации WhatsApp не приходит смс-код и звонок тоже не проходит. Wi-Fi работает в обычном режиме. Смс и звонки на телефон проходят. Как быть?    Ответить

  52. роман 08.12.2017 в 11:39

    а можно ли востановить переписку если она была две недели назад?    Ответить

  53. Алексей 04.12.2017 в 15:13

    Извените конечно , но я получу ответ на свой вопрос ,у меня такая проблема, был украден телефон с номером 89294263667 и через не которое время на этом номере исчез ватсап, можно ли узнать приложение просто удолили или изменили номер! Так как сейчас нет возможности восстановить сим , устройство так и не нашли    Ответить

    1. Администратор сайта 05.12.2017 в 11:42

      ДД! К сожалению, такой возможности у нас нет.    Ответить

  54. Вячеслав 03.12.2017 в 12:07

    здравствуйте.не могу просканировать qr код на компе.тел.doogee x5 pro.как только ни пробовал,бесполезно и программы какие то скачивал для камеры,ни чего не помогает.    Ответить

    1. Администратор сайта 04.12.2017 в 15:43

      Добрый день! Значит у вас несовременная камера.    Ответить

  55. Вова 30.11.2017 в 01:19

    Здравствуйте.Была заблокирована сим-карта,в связи долгим не использованием,но при этом я долго пользовался whatsapp.После обновления ios при входе в whatsapp пишет "Ваш номер телефона больше не зарегистрирован на данном телефоне.Возможно,что вы уже зарегистрировали этот номер в Whatsapp на другом телефоне"Как мне можно вернуть свой профиль,помогите пожалуйста.    Ответить

    1. Администратор сайта 30.11.2017 в 16:22

      ДД! Без симки вы его не вернете, восстанавливайте номер.    Ответить

  56. Наталья 26.11.2017 в 13:11

    Добрый день. Помогите надо удалить номер или заблокировать его 89084644718, телефон потерян сим карта заблокирована. очень нужна ваша помощь    Ответить

    1. Администратор сайта 27.11.2017 в 11:45

      ДД! Вам нужно обратиться к своему оператору.    Ответить

  57. Александр 26.11.2017 в 00:03

    Здравствуйте, сегодня заблокировали по непонятным мне причинам мою учетную запись. Подскажите пожалуйста, какие должны быть мои действия для восстановления уч. записи.    Ответить

    1. Администратор сайта 27.11.2017 в 11:47

      ДД! Пишите в поддержку, как написано в инструкции    Ответить

  58. Никита 25.11.2017 в 10:23

    Добрый день,проблема в том что моя девушка взломала мой ват сап и читает все мои переписки не знаю как она это делает но что нужно сделать переустановить ват са или что???подскажите заранее спасибо    Ответить

  59. Рубен 22.11.2017 в 06:39

    Добрый день ! У меня номер на которой смски не приходят но могу получить звонок . Несколько раз нажимал узнать код по звонку , потом понял что переадресация и справил . Сейчас звонок не прооходит , ватсап ругатаеться что много неудачных попыток . Как быть в службу ватсап написал пока нету ответа    Ответить

    1. Жанна 05.12.2017 в 07:37

      Добрый день! Как вы решили эту проблему? у меня такая же    Ответить

  60. Наталья 20.11.2017 в 14:14

    Добрый День! я поменяла устройство и при установки на него ватсап резервные копии не восстановили что мне делать номер вам нужен телефона?    Ответить

    1. Администрация сайта 20.11.2017 в 16:06

      Здравствуйте! Обратитесь непосредственно в службу поддержки Whatsapp support@whatsapp.ком.    Ответить

      1. Наталья 20.11.2017 в 16:23

        там написано что запрошенную информацию не удалось найти    Ответить

        1. Администрация сайта 17.11.2017 в 16:00

          ДД! Написали адрес поддержки.    Ответить

  61. Наталья 19.11.2017 в 17:35

    Здравствуйте, подскажите пожалуйста, у меня заблокировали телефон в вашем приложении, прошло 72 часа, а меня не разблокировали! что мне делать, очень надо разблокировать!!!    Ответить

  62. Анастпасия 16.11.2017 в 16:23

    Добрый день! Не могу установить новую версию. .летом старая прекрасно загрузилась и работала. А теперь ни того. ни другого. У меня Fhilips W737 Android 4.0 Как мне установить ватсап, можно ли установить старую версию??    Ответить

  63. Wanderer 15.11.2017 в 23:08

    Здравствуйте. Я сегодня поменял телефон. На старом удалил ватсап и хотел востановить резервную копию на этом телефоне. Но проблема в том что у меня там использовался номер который на данный момент уже заблокирован , и я не могу получить на него смс с кодом подтверждения. Эта сим-карта тоже у меня, но туда ни звонки, ни смс не идут. Что делать? Как быть ? Возможно ли вапше востановить эту запись без подтверждения номера?    Ответить

    1. Администрация сайта 16.11.2017 в 15:41

      Добрый день! Вам нужно создать новый аккаунт с действующим номером телефона    Ответить

  64. Регина 14.11.2017 в 18:57

    Здравствуйте. У меня не восстанавливаются копии в Вотсапе. Резервных копий на ICloud я не создавала и удалить свой аккаунт я не могу, но я не хочу его удалять, я хочу дальше продолжать его использовать. Помогите мне пожалуйста.    Ответить

  65. Гор 14.11.2017 в 10:59

    здравствуйте ,не могу синхронизировать ватсап с пк,помогите пожалуйста    Ответить

  66. Ольга 10.11.2017 в 14:12

    Добрый день. Подскажите пожалуйста перестал работать видеовызов. Что нужно сделать?    Ответить

    1. Администрация сайта 14.11.2017 в 15:21

      Здравствуйте!А камера вообще работает? Если да, то попробуйте обновить приложение или вовсе переустановить его!    Ответить

  67. Александр 09.11.2017 в 13:34

    добрый день...давно скачал себе на телефон whatsapp под другой учетной записью,которой не существует уже....не заходит в приложение так как просит его обновить.....но я этого не смогу сделать,придется его удалять и устанавливать заново,но вопрос в чём,как мне сохранить все вложения и всю переписку?!возможно ли это?!    Ответить

  68. Иван 03.11.2017 в 13:56

    Здравствуйте!Перестал работать вацап ,не приходят и не отсылаются сообщения и фото. После переустановки вацапа не приходит код ,пишет :Приложение временно не доступно.Повторите попытку ,через 5 минут.Пробовал и голосовым сообщением воспользоваться.ничего не помогает.    Ответить

  69. Анастасия 03.11.2017 в 12:29

    Здравствуйте! У меня в профиле вылазиет сообщение "Не удалось обновить настройки приватности..." Не могу обновить фото и сведения контакта. Удаляла приложение, не помогло.    Ответить

  70. Виктор 30.10.2017 в 15:34

    Здравствуйте. Разбил монитор на своем телефоне, у меня есть запасной телефон, если я поставлю симку на запасной телефон и установлю whats app на свой номер. Смогу ли я через пару дней после ремонта монитора пользоваться моим аккуантом, или мой аккуант автоматически удалится, после того как я зарегистрирую Whats app на запасном телефоне.    Ответить

    1. Администрация сайта 31.10.2017 в 15:50

      Добрый день! Лучше дождитесь вашего телефона, не следует устанавливать 1 аккаунт на 2 смартфона.    Ответить

  71. Ольга 16.10.2017 в 20:39

    Здравствуйте! На моем номере не установлен WhatsApp , но с него стали приходить на другие номера ,(где WhatsApp установлен) спам,Помогите разобраться,что это???    Ответить

    1. Администрация сайта 16.10.2017 в 23:30

      Добрый день! Здесь возможно, что есть дублер вашей симки и мошенники отправляют спам. Обратитесь к оператору связи.    Ответить

      1. Ольга 31.10.2017 в 16:13

        Добрый день! смс с моего WhatsApp стали доступны другому лицу,он теперь может читать ,что и кому я писала... это как понимать??    Ответить

      2. макс 04.11.2017 в 15:24

        код подтверждения номера. можно ли как то ускорить время его отправки? а то пишет что через два часа?    Ответить

  72. Мария 16.10.2017 в 13:27

    Добрый день. На телефоне был установлен вотсап( потом удалили). Купили новую симку (новый номер), но вотсап функционирует по старому номеру, как заменить, изменить ?    Ответить

  73. Евгений 09.10.2017 в 07:32

    Здравствуйте! не сохраняются фото и видео в галерею как раньше, удаляю чат с фотками или с видео и они автоматически пропадают с галерей и с папки ватсап, в чем причина подскажите    Ответить

    1. Администрация сайта 12.10.2017 в 14:43

      Добрый день! Значит в настройках телефона у вас стоит синхронизация приложения с галереей. Измените настройки.    Ответить

  74. Lina75 08.10.2017 в 20:34

    Здравствуйте! После обновления 6 октября 2017 года невозможно зайти в WhatsApp!!!!! При входе сразу выкидывает из программы! Переустановка не помогает! Как решить проблему???    Ответить

    1. Администрация сайта 10.10.2017 в 14:41

      Добрый день! Какой у вас смартфон? Предполагаем, что он не тянет обновленную версию. Еще попытайтесь почистить память и переустановить.    Ответить

  75. Лариса 06.10.2017 в 17:40

    Установила Ватсап на новый телефон. Счетчик сообщений (при любом их количестве, кроме нуля) всегда показывает 1. Удаляла прогу, заново установила, не помогло. По рекомендациям Ватсап не нашла нужных папок в настройках, например BadgeProvider. Как исправить?    Ответить

    1. Рома 07.10.2017 в 15:13

      Думаю, само собой пройдет при обновлении проги.    Ответить

  76. Ирина 29.09.2017 в 20:02

    Подскажите что делать! Установила приложение на новый телефон и не пришло подтверждающее смс, потому что сим-карта тоже была заменена, тот же номер, но новая сим. Сейчас все смс доходят кроме подтверждающей. Уже больше суток прошло, удаляла и устанавливала приложение не один раз, а смс так и не приходит. Что делать? Спасибо.    Ответить

    1. Администрация сайта 30.09.2017 в 11:00

      Добрый день! А вы удалили приложение со старого телефона?    Ответить

      1. Алексей 13.11.2017 в 09:09

        Добрый день у меня такая проблема, был украден телефон с номером 89294263667 и через не которое время на этом номере исчез ватсап, можно ли узнать приложение просто удолили или изменили номер! Так как сейчас нет возможности восстановить сим , устройство так и не нашли    Ответить

        1. Алексей 16.11.2017 в 15:57

          Я получу ответ на свой вопрос?    Ответить

  77. Андрей 27.09.2017 в 13:10

    Добрый день. Установил WhatsApp на компьютер и планшет (iPad), но с телефона (Iphone 4) - не удается перенести все чаты (просканировать код) так как в нем "старая" IOS и нет WhatsApp Web... Писал в поддержку вопрос "Как"? Ну с учетом того что по правилам Русского языка (не Еврейского обращаю внимание, хотя ни в коем случае никого не хочу обидеть) - на вопрос "Как" - ответ ожидаю получить либо "Вот так то..." либо (хотя бы) - "Никак..."! Вместо этого они каждый раз отвечают что нужна более поздняя IOS! Супер! Я уже в курсе что нужна! Но "КАК" со старого то iPhone 4 все беседы перенести??? Он ни в компьютере, ни в IPade - даже новую регистрацию не дает пройти! Помогите, кто сталкивался, что это? "Тупик"?    Ответить

    1. Администратор сайта 29.09.2017 в 15:17

      Добрый день! Здесь получается замкнутый круг - на старой ос 4 Iphone не было возможности переноса истории...поэтому сделать это невозможно.    Ответить

      1. Андрей 12.10.2017 в 19:55

        А как тогда быть если купить новый телефон? Хорошо, историю перенести не реально, но есть группы, которые никак нельзя потерять, они "перенесутся"? И вообще, как быть с новым телефоном? При установке WhatsApp, он даст привязать сотовый номер к учетной записи с "старыми чатами" пусть даже без истории? Или будет все "стерильно"? Это реально важный вопрос! Чаты - деловые!    Ответить

  78. Татьяна 21.09.2017 в 04:06

    Здравствуйте! Почему я не вижу в вацапе время последнего посещения контактов из определенной страны, а именно из Германии? Никто из них меня не блокировал, приватность не подключал... Вацап обновляла три дня назад, если это важно...    Ответить

    1. Администрация сайта 23.09.2017 в 09:56

      Добрый день! Возможно, у них стоят настройки приватности.    Ответить

  79. Наталья 30.08.2017 в 21:59

    Добрый день. Купила новый айфон и сим-карту, установила приложение вотс-апп, но после прохождения процедуры подтверждения номера мне подтянулись какие то совершенно чужие сообщения. Что с этим можно сделать? Спасибо заранее.    Ответить

  80. Ян 26.08.2017 в 19:52

    Украли телефон. Нахожусь не в регионе выдачи сим карты. Поэтому вариант деактивации через восстановление сим карты в данное время невозможен. Написал письмо в поддержку о деактивации. Как я узнаю, что деактивация произошла? Украли 25.08 26.08 в 06.27 кто то заходил в мой аккаунт (думаю по вайфаю, так как сим карту сразу заблокировал по через оператора)    Ответить

    1. Иван 28.08.2017 в 16:23

      Аккаунт будет удален через 30 дней. А пока ждете 30 дней, ваше имя будет отображается, если ваши друзья зададут вас в поиск, и вам можно отправлять смс. Только через 30 дней узнаете.    Ответить

  81. Александр 24.08.2017 в 20:45

    В телефонной книге и в личном кабинете Microsoft ненужные контакты начисто удалены, все чаты везде удалены!!! Ватсап удалил и переустановил, причем отказавшись от восстановления из резервной копии!!! И тем не менее при нажатии "Начать новый чат", в списке контактов все равно, несмотря ни на что, появляются все контакты с которыми я когда либо вообще переписывался!!! КАК ИХ УБРАТЬ ОТТУДА?????!!!!!!    Ответить

  82. Станислав 22.08.2017 в 21:20

    Добрый Вечер ! Возможно ли сделать следующие действия: У меня есть два телефона и на каждом телефоне стоит ватсап , соответственно и номера телефонов разные. Могу ли я с одного телефона№1 перенести чаты с ватсапа , на другом телефоне№2 . Чтобы они отображались , без потери имеющихся чатов на этом телефоне№2 Спасибо.    Ответить

    1. Ольга 23.08.2017 в 12:47

      Скорее нет..(    Ответить

  83. Вакутагин 20.08.2017 в 16:59

    Добрый день! Как можно очистить список просмотренных статусов в разделе Статус?    Ответить

  84. Инзиля 17.08.2017 в 20:17

    Добрый день!! Whatsapp был скачен на номер тел который был позже заблокирован. После приобретения нового номера пользовалась ватсапп. Появился новый владелец моего старого номера и скачал себе Whatsapp, загрузил свое фото. Это фото отобразилась на моем новом номере. Как такое возможно?    Ответить

    1. Администрация сайта 18.08.2017 в 12:18

      Добрый день! Значит вы не перерегистрировали Вацап на новую симку-ваше приложение функционирует на старом номере. Вам нужно на новом телефоне-сменить номер. Настройки-учетная запись-изменить номер.    Ответить

  85. Лариса 17.08.2017 в 18:52

    Мой родственник , находясь заграницей, переслал мне сообщения, якобы, пришедшие от меня. Я такие сообщения не посылала. Как такое может быть? Антивирусная программа моего смартфона ( Касперский) не сообщает об угрозах , несколько раз запускала проверку. Что делать?    Ответить

    1. Администрация сайта 19.08.2017 в 18:55

      Добрый день! У вас установлена программа на компьютере? Возможно, кто-то через нее послал сообщения.    Ответить

  86. Рита 17.08.2017 в 18:42

    У меня украли телефон. Через 4 дня моя дочь восстановила симку, вставила в свой старый айфон и скачала вотсап по моему номеру, вся переписка была сохранена. На следующий день она мне купила новый айфон, вставила симку, скачала ваше приложение, также указала номер телефона, пришедший код подтверждения, но переписка на этот раз не проявилась. Ее можно восстановить? Что произошло?    Ответить

    1. Михаил 29.08.2017 в 11:47

      Добрый день! Скорее всего, при загрузке на новый телефон не нажали «Восстановить из копии». Попробуйте переустановить. Но, сначала, на старом айфоне создайте резервную копию.    Ответить

  87. Яна 12.08.2017 в 16:47

    Можно ли узнать детализацию звонков?    Ответить

    1. Администрация сайта 14.08.2017 в 15:43

      Добрый день! К сожалению, нет. Вацап не оператор мобильной связи.    Ответить

  88. Марина 11.08.2017 в 20:06

    Здравтсвуйте! Ответе мне на имыил, можно ли восстановить переписку за этот год если я ее удалила, это очень важно для предъявления в суде, переписка между мной и другим пользователем, есть такая возможность?    Ответить

    1. Администрация сайта 12.08.2017 в 12:58

      Добрый день! Если вы не делали резервных копий за все это время-то нет. База данных личной переписки не хранится у разработчиков.    Ответить

  89. Елена 30.07.2017 в 01:07

    Здравствуйте! При обновлении WhatsApp завис, удалила его и затем вновь его хотела загрузить,но ничего не получается, или на иконке загрузка или ожидание,уже три дня! Что делать?    Ответить

    1. Ванитос 01.08.2017 в 15:05

      Вам нужно почистить кэш телефона, чтобы приложения не было в памяти устройства    Ответить

      1. Елена 02.08.2017 в 22:22

        Спасибо,а как почисть кэш?    Ответить

  90. игорь 03.07.2017 в 08:36

    нечаянно создал группу из контактов,просто хотел группу на удаление создать,но группа в ватсап вышла .Я сразу удалился и удалил ватсап,обратно зашел под новым аккаунтм(под новым номером).Как удалить группу,если обратно не смогу зайти    Ответить

    1. Дима 05.07.2017 в 13:28

      ее надо было удалить до того, как вы удалили аккаут    Ответить

  91. Владa 25.06.2017 в 16:06

    А что будет с моей учетной записью в whatsapp после того, как прекратится поддержка Blackberry? Должен ли я заранее ее сам удалить, или это произойдет автоматически? Не хотелось бы, чтобы в мессенджере осталась мервая учетная запись.    Ответить

    1. Анастасия 21.07.2017 в 13:01

      Здравствуйте, случайно в переписки нажала "сообщить о спаме заблокировать" и исчезла вся переписки, возможно ее восстановить?    Ответить

  92. Anna_19 20.06.2017 в 23:07

    Здравствуйте, почему когда я захожу в папку вотсап (например за 20 число ) там показывается удалённое сообщение ,хотя в этот день я ничего не удаляла .Почему так может быть ?    Ответить

    1. Дима 21.06.2017 в 14:56

      может кто-то за вас его удалил    Ответить

  93. Наталья 15.06.2017 в 06:05

    Здравствуйте, я скачала ватсап,набрала всё правильно свой номер код страны,разрешила СМС уведомления и всего прочее!проблема в том что ни через СМС от через Звонок код не отправляется!(СМС и звонки от людей мне поступают) но от ватсапа код вообще не хочет ! Уже и перезагружала телефон всё равно такая же проблема !удалила ватсап потом снова скачала всё равно осталась та же ситуация! Пишет попробуйте повторить попытку через час ,итак постоянно (в течении 3 дней)    Ответить

  94. Ольга 08.06.2017 в 18:26

    Добрый день! У меня был утерян телефон с сим-карта, к которой был привязан вацап, я ее восстановила и вацап использую. Может ли человек, нашедший телефон, читать мои сообщения?    Ответить

    1. Антон 10.06.2017 в 14:54

      теоретически да    Ответить

  95. Александра 06.06.2017 в 01:26

    Друзья, помогите, пожалуйста. Blackberry Bold. Потребовалось переставить симку на несколько минут в другой аппарат (iOs), чтобы просмотреть мои старые вотсаповские переписки. Переставила обратно в блэкбери — теперь не пускает в вотсап. Как и всегда, требуется заново авторизоваться. Но как только ввожу номер телефона, появляется сообщение, что зайти в аккаунт можно, только используя номер, который ранее уже использовался на этом аппарате. Но это он и есть!) В интернете прочла, что такое бывает, когда телефон сохранил (?) данные о некоем старом номере и, типа, считает его "оригиналом". Аппарат этот ранее принадлежал другому человеку, потому что покупала б/у, но он продавался "обнуленным", и сразу после покупки я пользовалась им без каких-либо проблем вообще. Blackberry ID не заводила. Да, с 30 июня официально прекращается поддержка, но еще не 30е... Неужели это все? Возможно ли зайти в аккаунт или сохранить переписки?    Ответить

  96. Оксана 12.05.2017 в 14:16

    Как поменять имя на Аватарке в ВотсАпе на Айфоне . Пробовали менять стандартным методом не получается. Когда приходит сообщение , появляется фамилия, которой нет в учетной записи ( написан другой Ник) ВотсАпа.    Ответить

  97. марсель 29.04.2017 в 21:32

    как удалить свою группу или зайти обратно    Ответить

    1. Андрей 30.04.2017 в 16:14

      удалить - нужно сначала из нее выйти, потом, например, на айфоне опять провести по ней пальцем влево и в меню выбрать удалить группу.    Ответить

  98. Евгений 28.04.2017 в 09:11

    Здравствуйте. Как убрать функцию в wheatsapp когда ты печатаешь текст..чтобы другой человек этого не видел.    Ответить

    1. Света 30.04.2017 в 16:17

      ты убери в настройках приватности "показывать статус", тогда и эти данные не будут видны    Ответить

  99. Ирина 27.04.2017 в 10:30

    Здравствуйте! За последние 2 дня несколько раз устанавливала Вотсап (так как телефон меняла телефоны). Теперь не могу зайти. Не приходит пароль на телефон . Что делать?    Ответить

    1. Оля 28.04.2017 в 21:44

      подождите 7-10 дней, потом должно все заработать    Ответить

  100. Даник 26.04.2017 в 07:46

    видит ли мой собеседник в своем телефон мои действия,когда я за ним слежу через компьютер в whatsap web в онлай режиме.    Ответить

  101. Анастасия 22.04.2017 в 09:17

    Добрый день,такая проблема с вотсапом,вчера вечером при использованиии одного провайдера не загружаются видео и нельзяотправить фото и видео в телефоне,хотя сообщение отправляет.А на компьюторе не возможновойти вообще на страничку вотсапа,пишет что нет подключения,хоте все остальные странички открываются хорошо.А когда переключаешь на мобильный интернетв в вотсапе всё грузит.Думала что провайдер блокирует вотсап,позвонила но они сказали что нет,чтоб обращалась в службу поддержки даного приложения.    Ответить

    1. Рома 27.04.2017 в 22:21

      возможно, приложение блокировало по каким-то причинам именно этого провайдера, может слишком большая передача данных или в настройках приложения не было доступа ко всем функциям    Ответить

  102. Олжас 21.04.2017 в 09:18

    Здравствуйте! Обращаюсь к техподдержке ватсапп. У меня Флай, андройд 4.2.2. Вышла инфо. что надо обновить Ватсапп и автоматом начал обновлять. Но обновление не произошло а просит "Необходимо войти в аккаунт Гугле". В аккаунт вошел там стоит надпись " Проблема с синхронизацией. Скоро все заработает". Прошло три недели все еще не заработало. После чего полностью удалил ватсап чтоб заново скачать. Теперь не скачивается проблема та же - "Необходимо войти в аккаунт Гугле". Удалить аккаунт тоже не получается почему-то на этой версии андройд нет "три точки" который надо удалить аккаунт. Что делать?    Ответить

    1. Макс 22.04.2017 в 15:34

      сбросьте настройки телефона до заводских    Ответить

    2. Nafanek 24.04.2017 в 11:21

      Добрый день, помогите мне пожалуйста найти объяснение - умер мой родственник, его телефон находился у меня и на следующий день абонент этого номера вышел из группового чата, как это могло произойти? Вацап установлен только на этом телефоне, его я специально не подключила к интернету когда включала и в нем этого действия не отобразилось, симкарта активна, как это возможно? Сможет ли техподдержка мне ответить когда абонент был последний раз в сети? (У меня это не отображается тк номер не был в моих контактах)    Ответить

  103. Аделя 18.04.2017 в 21:19

    Удалила вотс апп на айфоне, восстановила. Возможно ли восстановить все что там было (фото, видео с переписок), если я раньше не делала резервную копию не в вотс аппе, не на айфоне?    Ответить

  104. маргарита 18.04.2017 в 10:06

    можно ли код на телефон который прислали для регистрации в вэтсапе давать другим людям и какие последствия могут быть    Ответить

    1. Дима 19.04.2017 в 15:36

      а зачем? он им все равно не подойдет    Ответить

  105. Марина 17.04.2017 в 13:28

    Добрый день! Поменяла номер, пришло подтверждение, написала код, долго грузился, отключился. Попыталась позвонить, кнопка не активна, входящий звонок как было написано через 4:49, не поступил. Со связью и точкой доступа все нормально. Звонки и смс проходят, интеренет работает. Переустановила программу, захожу, пишет подтверждение и грузится, больше ничего не происходит. Помогите пожалуйста. Может еще раз код пришлете? Номера телефонов могу прислать по электронке, напишите куда?    Ответить

    1. Руслан 18.04.2017 в 13:59

      а много свободной памяти в телефоне? и какая модель? думаю дело в этом...как - то некорректно идет установка именно на ваш телефон    Ответить

  106. Эсмеральда 15.04.2017 в 21:55

    Здравствуйте! Пыталась зарегистрироваться и установить Вашу замечательную программу на свой новый телефон. НО ! 1. Этой симкой действительно раньше пользовался другой человек 2. При регистрации я упустила из виду поле СТРАНА, и код подтверждения в связи с этим не был отправлен. Я вернулась назад, указала свою страну, но мой номер у Вас уже обозначился, и поэтому код не может быть выслан. Как жить дальше?    Ответить

    1. Юля 17.04.2017 в 19:01

      надо быть внимательнее, попробуйте настроить геопозицию , и потом еще раз попробовать    Ответить

  107. Олжас 15.04.2017 в 16:23

    Добрый день! Ватсап автоматом пошел на обновление, но не обновляется просит "Необходимо войти в аккаунт Гугл". В свой аккаунт вошел. Не получается. Удалил ватсап чтоб заново установить все равно при установек прости "Необходимо войти в аккаунт Гугл". Как связаться с службой сервиса поддержки? Через сайт ватсап связаться не получается.    Ответить

  108. Олжас 15.04.2017 в 16:03

    Добрый день! Ватсап автоматом пошел на обновление, но обновляется просит "Необходимо войти в аккаунт Гугл". В свой аккаунт вошел. Не получается. Удалил ватсап чтоб заново установить все равно при установек прости "Необходимо войти в аккаунт Гугл". Как связаться с службой сервиса поддержки? Через сайт ватсап связаться не получается.    Ответить

  109. Инна 13.04.2017 в 16:22

    Добрый день. С недавнего времени все входящие на телефон начали дублироваться вотсапом. Т.е. получается что звонок принимает и телефон и вотсап. почему это происходит и как это убрать? Спасибо.    Ответить

    1. Даша 14.04.2017 в 14:04

      посмотри настройки телефона, явно что-то сбилось    Ответить

  110. Вероника 11.04.2017 в 00:52

    Здравствуйте, приходят ли оповещения моим контактам, если я регистрируюсь в Ватсаппе?    Ответить

  111. Александр 05.04.2017 в 10:39

    Сбросил телефон в заводские настройки. Вотсап разумеется удалился. Скачал вотсап. Программа установилась. Начал регистрацию, указал номер телефона. Всё как обычно. А затем началась "двухшаговая" проверка. Мне был отправлен код подтверждения. Получил СМС с 6 значным кодом подтверждения. Ввожу полученный код (правильно ввожу полученный код!!!). Пишет, что код набран неверно. Ожидайте следущюю попытку пару часов... Сносил вотсап и устанавливал заново. Сбрасывал телефон на заводские настройки. Пробовал завести новый Googl аккаунт. Не помогает. Андроид 4.4.2 Что делать?    Ответить

    1. Макс 08.04.2017 в 11:53

      Приложение может заблокировать номер телефона на 24 часа. Попробуйте установить через 2-3 дня установить.    Ответить

  112. Полина 02.04.2017 в 22:02

    добрый день! ватцап не работает-потому что пишет что 1апреля надо сделать обновление. При загрузке предлагаемого обновления пишет, что не достаточно памяти. Удалила уже 5 приложений (сбербанк-онлайн,вайбер игры), но все равно продолжает писать, что мало памяти. Мне удалять уже нечего. Возможно пользоваться как то без этих обновлений? Потому что не понятно сколько для этого надо памяти-телефон теперь для этого менять что ли?    Ответить

    1. Паша 05.04.2017 в 16:33

      Попробуйте перезагрузить телефон и подключить другую точку доступа интернет    Ответить

  113. Глеб 31.03.2017 в 06:05

    здравствуйте не работает ватцап не грузит не чего, пишет маленький сигнал интернета ходя у меня всё остальные приложения грузит и это случилось несколько дней назад через точку доступа всё работает а через сотовые данные нет я раньше сидел на Билайне потом поменял симку на Мтс всё работало а потом перестало что делать?    Ответить

    1. Валерия 02.04.2017 в 13:11

      Думаю у вас просто не настроен именно мобильный интернет, обратитесь к сотовому оператору    Ответить

  114. Татьяна 30.03.2017 в 13:42

    мой телефон с января не поддерживает ватсап. но я админ группы. группа работает без меня, но они не могут добавит новых участников, что делать?    Ответить

  115. Олеся 29.03.2017 в 08:47

    здравствуйте я пользовалась ватсапам почти год , в январе у меня слетел ватсап , я скачала новый не могу зарегистрироваться мне не приходит код , или пишут что такой номер был зарегистрирован на другом телефоне , я сменила номер но мне пишут тоже самое .    Ответить

    1. Катя 30.03.2017 в 12:55

      Вам нужно почистить кэш телефона перед установкой    Ответить

  116. инна 16.03.2017 в 11:14

    не приходят смс, пока не зайдешь в приложение(((    Ответить

    1. Максим 16.03.2017 в 11:34

      Инна, посмотрите в настройках уведомлений. Возможно, вы их отключили.    Ответить

    2. инна 17.03.2017 в 12:26

      нет не отключила) все настройки в порядке...вроде    Ответить

    3. Артур 01.06.2017 в 05:48

      Такая же проблема(( Вы ее решили как-нибудь?    Ответить

  117. Андрей 03.03.2017 в 17:06

    Не включаеться ватсап,пробовал удалять и заново закачать,все равно не включаеться. Сброс телефона до заводских настроек несколько раз не помог. При этом на другой люмиа все работает нормально. Телефон Нокиа люмия 1520. Подскажите что делать? С уважением,    Ответить

  118. Микаил 22.02.2017 в 13:27

    Здравствуйте! Вчера с моего ватсапа кто-то звонил моему другу! Мой телефон был украден примерно две недели назад и я сегодня восстановил свой ватсап на компьютере! Я хотел бы узнать может ли тот кто украл мой телефон больше воспользоваться моим ватсапом с украденного телефона?    Ответить

    1. min 23.02.2017 в 09:31

      если он пользуется симкой-конечно. пишите в поддержку для того, чтобы ваш аккаунт удалили    Ответить

  119. яна 21.02.2017 в 22:41

    Устоновила,а зайти не могу.По какой причине я не могу зайти в программу.Пишет идёт соединения и все!Ни СМС ни звонка для подтверждения.    Ответить

  120. ната 19.02.2017 в 16:41

    здравствуйте я удалила и скачала новый вацап так как не получалось его обновить помогите мне востановить мою переписку там она мне очень важна пожайлуста    Ответить

    1. ната 19.02.2017 в 16:47

      здравствуйте я удалила и скачала новый вацап так как не получалось его обновить помогите мне востановить мою переписку там она мне очень важна пожайлуста если надо я номер тел напишу    Ответить

  121. Андрей 13.02.2017 в 19:08

    А если такая ситуация. Разбил тачскрин, телефон еще работает, через наушники могу принимать вызовы. Включен вай фай и на вотс апп приходят сообщения (на которые я разумеется не могу ответить). Хочу авторизоваться на другом телефоне с другой операционной системой (Ios, а сейчас на андроиде). При авторизации с нового телефона, аккаунт на разбитом телефоне автоматически отключится или мой номер забанят? Спасибо!    Ответить

  122. v1c7or 11.02.2017 в 12:58

    При установке пишет: много неудачных попыток смс подтвержения. Если я удалю учетную запись и заново создам, можно ли будет подвердить через смс ? Нужно именно через смс подтверждение а не через звонок.    Ответить

    1. Рома 13.02.2017 в 15:22

      попытайтесь лучше дней через 7    Ответить

  123. Александр 08.02.2017 в 23:25

    решилось, когда разглядел верный номер привязки(в резервной копии на гуглдиске)    Ответить

  124. Александр 08.02.2017 в 00:48

    Здравствуйте! Пытаюсь "перенести" чаты на новое устройство; действую по инструкции - резервную копию в Databases, устанавливаю приложение, пишу номер телефона, приходит смс, "Обнаружена резервная копия", -восстановить!- "Невозможно восстановить". После нескольких попыток перестали приходить смс. Запрашиваю звонок, а он из Северной Каролины, что-ли...Сбросил, напугался роуминга. Вайфай хороший, время с датой правильные. Что делать?    Ответить

  125. Пётр 07.02.2017 в 14:53

    Привет ! Установил на смартфон программу ВАТЦАП и теперь мне пришли приглашения из адресной книги что бы я им отправил приглашение что бы они тоже установили себе ВАТЦАП как его убрать или отменить что бы мне не приходили эти оповещение ,    Ответить

    1. Анна 09.02.2017 в 09:17

      это встроенная функция-никак)    Ответить

      1. ната 19.02.2017 в 16:45

        здравствуйте я удалила и скачала новый вацап так как не получалось его обновить помогите мне востановить мою переписку там она мне очень важна пожайлуста если надо я номер тел напишу    Ответить

  126. Олег 07.02.2017 в 13:04

    Добрый день! Я удалил переписку случайно,и хотел бы ее восстановить,как это сделать и возможно ли вообще такое? (обновил до последней версии)    Ответить

    1. Света 08.02.2017 в 09:18

      делали резервные копии?    Ответить

      1. Олег 10.02.2017 в 17:55

        К сожалению не делал!    Ответить

  127. лариса 02.02.2017 в 19:08

    мне необходимо легализовать переписку по вац апп - как это сделать в Питере?    Ответить

    1. Оля 03.02.2017 в 09:34

      вопрос не очень понятен?? какую переписку?    Ответить

  128. Андрей 02.02.2017 в 18:11

    Здравствуйте. Подскажите пожалуйста если я удалил ватцап а потом через какое-то время закачал его обратно мои записи с абонентами сохраняться или нет!?    Ответить

  129. Света 26.01.2017 в 11:45

    Здравствуйте, такая проблема, может у кого было, мое голосовое слышно только после третьей секунды, приложение переустанавливали, микрофон в норме в диктофоне проверили, такое только в ватсапе, что это????    Ответить

    1. Ира 27.02.2017 в 18:11

      ну попробуйте подождать 3 сек перед началом сообщения.    Ответить

  130. Светлана 25.01.2017 в 14:53

    После удаления приложения с телефона, если заново его установить, то придет ли оповещение моим контактам? И получу ли я все сообщения, которые были мне отправлены, когда приложение было в удаленном состоянии?    Ответить

    1. Сергей 26.01.2017 в 09:15

      да, сообщение придет! а вот сообщения не получите)    Ответить

    2. Алексей 30.05.2017 в 07:44

      Нет, не придёт! Специально никто не будет извещать пользователей из списка ваших контактов. Чем и хорош WhatsApp, что не светишься как у некоторых)) - Это проверенно. Я сбрасывал настройки телефона до заводских с полным удалением программ (в том числе и WhatsApp) и после повторной установки никому никакие оповещения не пришли, в том числе и мне на планшет. Сообщения вам от друзей по идее должны прийти - не вижу проблем: аккаунт ведь не удалён. Хотя это может зависеть от сроков: например, деактивированный аккаунт хранит сообщения 30 дней, если его не активировать за это время то и его и переписку удалят. Но деактивация аккаунта делается при обращении в службу поддержки, а как обстоят дела с заброшенными - я не знаю. Поэтому если много времени с момента удаления приложения не прошло, то сообщения друзей должны дойти) Так, что мой ответ противоположен ответу Сергея.    Ответить

  131. Ксения 23.01.2017 в 10:48

    Прошу пожалуйста добавить смайлики : пень , баян, монашка , и все в этом стиле    Ответить

  132. Анна 21.01.2017 в 15:06

    Не могу вообще войти в вотс! Потребовал обновить приложение - обновила, предлагает войти - вхожу и в ответ мне снова -"обновите", кликаю на "обновить" а он мне -обновлено, входите... И так по кругу.    Ответить

    1. Ева 23.01.2017 в 08:11

      вы уже не первая с такой проблемой-это наверное какой-то глюк, попробуйте почистить кэш на телефоне    Ответить

  133. Екатерина 21.01.2017 в 01:39

    Как удалить моё фото у других пользователей. Скопировано и установлено как личное. Уважаемая администрация сайта, есть ли такая возможность, защитить как то свои фото, ведь они в лёгком доступе. Копируйте себе на здоровёе кому не лень! За ранее спасибо!    Ответить

    1. Коля 22.01.2017 в 14:36

      ну ведь вы же сами выкладывайте фото для всех? но как вариант -отметьте пользователя как спам, это будет сигнал для администрации вотсаппа!    Ответить

  134. Ольга 20.01.2017 в 14:48

    Добрый день! сегодня в ЧАТАХ появился номер телефона, который не записан в моей телефонной книге, а также нет время переписки..что это значит?    Ответить

  135. Юлия 19.01.2017 в 11:12

    Здравствуйте! Мне необходимо получить подтверждение переписки (и далее распечатать ее текст, чтобы были видны номера) в вотсап. Как можно это сделать?    Ответить

  136. Иван 18.01.2017 в 11:02

    Добрый день. Статья о том, как Я могу кого-то заблокировать. Я хочу узнать, заблокировали МЕНЯ или нет?    Ответить

  137. Дмитрий 18.01.2017 в 08:49

    Здравствуйте. Кelf подать жалобу, что бы аккаунт был заблокирован?    Ответить

    1. Илья 18.01.2017 в 08:55

      Посмотри ответ выше, там ссылка, если это сделают еще пара человек, автоматически этот аккаунт заблокируют    Ответить

  138. Иван 17.01.2017 в 22:47

    Здравствуйте. Я хотел бы узнать, заблокировал меня человек или нет? Раньше общались, а теперь у меня показывает одну серую галочку несколько дней. У меня проблем в ватсапе нет.    Ответить

  139. Ирина17 28.12.2016 в 15:25

    Здравствуйте! За какой период можно восстановить переписку Whatsapp?? Если переписка была удалена два месяца назад, она восстановится?    Ответить

    1. Вероника 30.12.2016 в 12:57

      Здравствуйте. Можно её восстановить, нужно только найти те файлы, в которых она сохранилась.    Ответить

  140. сергей 18.12.2016 в 08:54

    как восстановит Whatsapp. доступа к номеру в данный момент нету нахожусь в другой строне    Ответить

    1. Жека 09.01.2017 в 14:53

      Без номера Вы никак ватсап не восстановите    Ответить

  141. Валентина 11.12.2016 в 11:38

    Всем привет! Был ws требовалось обновление. Для этого не хватало места и я отклоняла. Затем просто завис кадр с предложением - обновить. Ничего нельзя было сделать. Удалила. Теперь не могу установить. Пишет нет места, или удалить приложения именно те, которыми пользуюсь. А места придостаточно и на телефоне и на сд карте. Что делать? Help mi.    Ответить

    1. Лёля 21.12.2016 в 12:50

      Сейчас у многих начинаются проблемы с установкой ватсапа, потому что он скоро перестанет поддерживать некоторые платформы. Это Android 2.1 и 2.2, Windows Phone 7 и iPhone 3GS/iOS 6 (с начала 2017 года), BlackBerry ОС и BlackBerry 10, Nokia S40 и Symbian S60 (с 30 июня 2017 года). Возможно, чтобы пользоваться новыми версиями ватсап, вам нужно обновить ОС.    Ответить

  142. Alex 11.12.2016 в 05:36

    Перестал работать Whatsapp . Пришлось удалить с телефона. При новой инсталяции выдает ошибку 11. Сброс до заводских настроек не помог. Все равно выдает ошибку 11. Телефон Samsung II.    Ответить

    1. Эльза 14.12.2016 в 16:50

      Сейчас у многих такая проблема. Пишите в службу поддержки support@whatsapp.com    Ответить

  143. Игорь 07.12.2016 в 18:08

    Сеть МТС, а какая разница?    Ответить

  144. Елена 06.12.2016 в 04:30

    Здравствуйте! Недавно, ОШИБОЧНО, удалила себя из группы. Я админ. Как мне себя восстановить? Неужели нужно удалять всю группу?    Ответить

    1. Astro 21.12.2016 в 13:14

      Попросите кого-нибудь из группы пригласить вас.    Ответить

  145. Игорь 03.12.2016 в 16:14

    Не давно whatsApp прекратил загружаться. Сброс настроек на смартфоне не помог. Всё время пишет что файл (установочный apk) не загружен. Ч то происходит?    Ответить

    1. Ева 05.12.2016 в 16:26

      Проверьте наличие свободной памяти в телефоне. Либо дождитесь нового обновления. Возможно, дело в файле. Или же в интернете. Попробуйте другую сеть.    Ответить

      1. Игорь 08.12.2016 в 10:26

        Установился наконец то файл, но через 5 секунд всплыло сообщение о не рабочем приложении. Не помог и сброс до заводских настроек. А у Вас android 2,3?    Ответить

  146. Ольга 29.11.2016 в 23:29

    Здравствуйте. Помогите пожалуйста, я потеряла сим карту Мтс, позвонила оператору, они её заблокировали. Сейчас захожу в ватсап и тот номер, который я потеряла Онлайн, получается кто-то нашёл мои сим карту и пользуется, снова позвонила оператору Мтс, сказали обращаться к разработчикам ватсап, чтоб заблокировать доступ через утерянный номер.    Ответить

    1. Эния 01.12.2016 в 15:43

      Здравствуйте. Тогда вам действительно нужно обратиться к разработчикам. Напишите по адресу support@whatsapp.com.    Ответить

  147. Мария 29.11.2016 в 11:20

    Здравствуйте! Скажите, пожалуйста кто-нибудь, по какой причине в одной группе в вотсапе медиафайлы загружаются автоматически, а в другой нет? Настройки одинаковы.    Ответить

  148. Анна 28.11.2016 в 23:08

    Помогите!!! был удален Айфон, копии резервные не сохранились!!! необходимо восстановить переписку!!! прошу помочь!!!    Ответить

    1. Николай Николаич 29.11.2016 в 09:15

      Здравствуйте. Попробуйте следующий способ: Установите файловый менеджер, зайдите с его помощью в /sdcard/WhatsApp/Databases. Если там нужных файлов нет, посмотрите не только sdcаrd, но и основную и внутреннюю память телефона. Найденный файл переименуйте с с msgstore-YYYY-MM-DD.1.db.crypt12 на msgstore.db.crypt12. Также посмотрите более ранние протоколы crypt9 и 10. Потом переустановите приложение и при запуске нажмите "Восстановить".    Ответить

  149. Бауыржан 16.11.2016 в 02:54

    я случайно отформатировал свой телефон, и все что было на нем удалилось. до этого мой аккаунт в ватсапе был привязан к Казахстанскому номеру +774723148++, авторизировался я когда был в Казахстане, но в данное время я в нахожусь в Литве, и здесь Казахстанские мобильные операторы не работают, как мне можно снова авторизироваться с Казахстанским номером +774723148++? сим карта с этим номер в данное время находится при мне    Ответить

    1. Емельян 16.11.2016 в 16:21

      К сожалению, авторизоваться нельзя пока вы в роуминге.    Ответить

  150. Мэри 11.11.2016 в 19:41

    Добрый вечер! Прошу Вашей помощи по поводу приложения WhatsApp. После обновления приложения при запуске вышло сообщение об оптимизации. По непонятным мне причинам оптимизация не завершилась и приложение сбросилось само по себе. При последующем запуске вышло сообщение "Похоже, что у WhatsApp возникли проблемы с чтение истории ваших чатов. Мы пытаемся восстановить ее. Это может занять несколько минут". При нажатии "Восстановить" появляется "Восстановлено: 0%" и приложение сбрасывается. Что посоветуете делать? Можно ли предотвратить данную проблему без переустановки приложения?    Ответить

  151. Мэри 11.11.2016 в 10:59

    Добрый день! У меня после обновления 2.16.16. не работает ватс ап. Оптимизация не завершилась, а когда вновь запустила приложение, вышло сообщение "Похоже, у WhatsApp возникли проблемы с чтением истории ваших чатов. Мы пытаемся восстановить ее. Это может занять несколько минут". Нажимаю "Восстановить", приложение сбрасывается. Перезагрузить приложение не могу, поскольку номер, на который должен прийти код подтверждения, уже выкупил другой человек, но при этом не пользуется им. То есть если я удалю приложение с телефона, то больше никогда не зайду в свой аккаунт.    Ответить

    1. Власин 29.11.2016 в 11:05

      Попробуйте дождаться нового обновления (как правило, примерно раз в месяц оно появляется) и установить его. Плюс стандартные действия по перезагрузке и освобождении места в памяти. Если ничего не поможет, придётся всё-таки просить в службе поддержки support@whatsapp.com удалить старый аккаунт и создать новый.    Ответить

  152. Ольга 07.11.2016 в 06:39

    Подскажите как восстановить сообщения, с определенного номера.    Ответить

    1. Алексей 10.11.2016 в 16:10

      Здравствуйте! Нельзя восстановить архив только одного номера. Архивы распределены по датам. Установите файловый менеджер, зайдите с его помощью в /sdcard/WhatsApp/Databases. Если там нужных файлов нет, посмотрите не только sdcаrd, но и основную и внутреннюю память телефона. Найденный файл переименуйте с с msgstore-YYYY-MM-DD.1.db.crypt12 на msgstore.db.crypt12. Также посмотрите более ранние протоколы crypt9 и 10. Потом переустановите приложение и при запуске нажмите "Восстановить".    Ответить

  153. Анастасия 06.11.2016 в 14:38

    Спасибо) напишу, узнаю как быть.    Ответить

  154. AP 01.11.2016 в 17:07

    Как убрать информацию о сквозном шифровании.    Ответить

  155. Юлия 29.10.2016 в 12:13

    здравствуйте...скажите как отвязать ватсап от старого номера который уже не существует(заблокирован)..а на новый не регистрирует,просит тот номер который был последний..как быть?    Ответить

    1. Чепырёв 10.11.2016 в 16:18

      Здравствуйте! Вы можете написать в службу поддержки на почту support@whatsapp.com и попросить удалить ваш старый аккаунт. Через несколько дней попробуйте зарегистрироваться снова.    Ответить

  156. Никита 23.10.2016 в 17:34

    Доброго времени суток! Возникла проблема, которую не могу решить! Решил начать пользоваться вотсапом нв планшете и там ввел номер своего телефона, на котором установлен вотсап, но сейчас мне очень нужен вотсап на телефоне опять и при вводе номера пишет, что не удалось зарегистрировать и нужен номер телефона , который в последний раз использовался нв этом устройстве! Подскажите пожалуйста, как можно решить данную проблему? ( пробовал перезагрузу, переустановку, дата и время и тд и тп)    Ответить

    1. Марина 25.10.2016 в 16:21

      Боюсь, придётся либо переустанавливать снова, либо писать в службу поддержки - support@whatsapp.com. Попробуйте дождаться нового обновления, потому что проблема может быть в самом обновлении    Ответить

  157. Анастасия 22.10.2016 в 18:25

    Добрый вечер. Меня заблокировали. Уже прошло больше месяца. Таймера разблокировки у меня нет. На сообщения служба поддержки не отвечает. Что мне делать? 8707*********. Помогите пожалуйста или скажите хотябы сколько еще ждать. Заранее спасибо.    Ответить

    1. Полина 24.10.2016 в 16:35

      Здравствуйте! Скорее всего, Вас заблокировали навсегда. Если Вы считаете, что это сделали по ошибке, напишите в службу поддержки - support@whatsapp.com    Ответить

  158. Салимат 20.10.2016 в 12:40

    у меня не работает вотс ап на айфоне после обновления?Что сделать надо чтобы он заработал?Помогите пожалуйста    Ответить

    1. Пётр Палыч 24.10.2016 в 16:09

      Здравствуйте! Либо перезагрузить, либо ждать нового обновления (у многих возникли проблемы с новым обновлением, скорее всего, причина в самом файле), либо писать в службу поддержки - support@whatsapp.com    Ответить

  159. Татьяна 17.10.2016 в 10:20

    Ребят, меня вот заблокировали в вацап. Написано ваш номер заблокирован, свяжитесь с поддержкой. Пишу им, а они молчат. Уже неделю без вацапа. Что делать? По какой причине меня заблокировали? Как все исправить?    Ответить

    1. Яна 19.10.2016 в 10:53

      Попробуйте удалить старый аккаунт и завести новый    Ответить

  160. Алексей 16.10.2016 в 11:34

    Здравствуйте! У меня такая проблема....зарегистрировался в WhatsApp отправил одно сообщение и сразу заблокировали номер.....пытаюсь обратиться в службу поддержки support@whatsapp.com уже дней 10....пишет не удаётся получить доступ к сайту, веб страница ВОЗМОЖНО, временно недоступна или постоянно перемещена по новому адресу. WhatsApp переустанавливал,кэш чистил, телефон перезагружал другой номер ставил....такая же фигня....всё бесполезно. Что делать... помогите пожаста! Номер +79*********    Ответить

    1. Женя 28.10.2016 в 11:06

      Здравствуйте! К сожалению, мы не можем помочь с этой проблемой. Можно написать в службу поддержки, чтобы они удалили этот аккаунт, а потом зарегистрироваться заново.    Ответить

  161. Вера 13.10.2016 в 12:14

    Добрый день, не могу войти в WhatsApp, пишет что заблокирован номер. подскажите, как это исправить.    Ответить

    1. Николай 13.10.2016 в 16:12

      Здравствуйте! Попробуйте сначала удалить старую версию, скачать новую и перезагрузить телефон, а если это ничего не изменит - напишите в службу поддержки по адресу: support@whatsapp.com    Ответить

      1. Алексей 15.10.2016 в 11:02

        Здравствуйте! Тоже не могу войти и пишет что номер заблокирован! И на сайт поддержки тоже не могу войти....пишет что не доступен или перемещён!    Ответить

        1. Кристина 19.11.2016 в 14:28

          Здравствуйте. В службу поддержки можно написать, используя этот адрес support@whatsapp.com. Если Вы уже пользовались приложением до этого, то Вы могли нарушить какие-то правила или же Вас могли заблокировать по ошибке. В любом случае, если никакого счётчика нет, и Вы понимаете, что это не временно, единственный способ - связаться со службой поддержки. И Вы можете либо попросить решить проблему с этим аккаунтом, либо попросить закрыть настоящий аккаунт и создать новый через какое-то время.    Ответить

  162. Сергей 12.10.2016 в 20:39

    Добрый вечер у меня такая проблема я купил новый телефон поставил Whatsapp и все нормально пользуюсь старый телефон отдал и незнаю где он но они на нем читают мою переписку видят все мои новые сообщения. как удалить Whatsapp со старого телефона. Заранее спасибо    Ответить

    1. Даша 13.10.2016 в 15:57

      Здравствуйте! Не имея доступа к старому телефону, вы не удалите с него приложение. Единственное, что вы можете сделать, - удалить старый аккаунт и завести новый. На этом сайте есть статья про то, как удалить аккаунт на Ватсап    Ответить

  163. qici 12.10.2016 в 15:07

    Как узнать заблокирован ли мой whatsapp    Ответить

    1. Сказка 13.10.2016 в 14:36

      Если бы он бы заблокирован, то вы не смогли бы в него войти. Если вы о блокировки аккаунта. Если про внесение другим пользователем вас в черный список, то вы не сможете отправлять ему сообщения.    Ответить

  164. Роман 09.10.2016 в 15:30

    Добрый день. Вопрос такого характера.... если я отключил резервное копирование , но не удалил старые на флешке.... при входе востановит ли данные с флешки? дата последней копии там годовалой давности)    Ответить

  165. илья 07.10.2016 в 13:57

    не могу поменять номер в вотцапе на нокиа люмиа 800, помогите    Ответить

    1. Лера 13.10.2016 в 16:12

      А что именно происходит, когда Вы пытаетесь его поменять?    Ответить

  166. Валентина 06.10.2016 в 10:52

    Добрый день! Несколько дней назад я создала группу в Watsapp. Вчера добавила нового участника, его контакты отображаются в группе, но, я(администратор) не вижу его сообщений в группе. К слову, другим участникам группы его сообщения видны... В чем проблема, помогите, пожалуйста, разобраться.    Ответить

  167. Дина 03.10.2016 в 11:40

    Добрый день! Дайте пожалуйста ответ! Если удалить аккаунт в ватс апп, сохраняется ли моя история сообщений на серверах? Есть ли гарантия восстановить сообщения после удаления аккаунта? Заранее спасибо!    Ответить

    1. Саша 04.10.2016 в 13:50

      Здравствуйте! Переписка в Whatsapp не хранится на серверах. Единственный способ сохранить сообщения - создать резервную копию. Без этого восстановить сообщения после удаления аккаунта невозможно.    Ответить

  168. Green 28.09.2016 в 04:05

    Уже столько вопросов было! Дайте хоть раз уже ответ! Перекинул симку в новый телефон, муха не сидела. Скачал поставил последнюю версию какую только нашёл! Получил сообщение "Не удаётся зарегистрироваться с данным номером. Вы можете зарегистрироваться только с номером который в последний раз использовался в WhatsApp на данном телефоне" Что за ересь?    Ответить

    1. Андрей 28.09.2016 в 10:44

      Так обратитесь все-таки в службу поддержки)) Вот их почта: support@whatsapp.com    Ответить

  169. гаухар 22.09.2016 в 20:02

    я потеряла всой телевон. возможно ли заблокировать ватсап    Ответить

    1. instadmin 13.10.2016 в 16:18

      Можно заблокировать сим-карту на том телефоне, купить новую сим-карту с тем же номером и войти в ватсап через неё.Также по этому адресу - support@whatsapp.com - можно написать письмо с текстом "Утерян/украден: деактивируйте мой аккаунт" и добавьте номер телефона.    Ответить

  170. Галина 21.09.2016 в 20:12

    Добрый вечер. Телефон поменяла, но номер тот же. Не могу зайти с другого телефона. Пишет что нужно изменить номер, но мне нужно с моим номером.    Ответить

    1. Тина 21.10.2016 в 10:04

      Здравствуйте! Напишите в службу поддержки support@whatsapp.com    Ответить

  171. ... 19.09.2016 в 12:13

    Здравствуйте! У меня "АйФон4", на нем установлено приложение программы "Whats App", оно не работает уже несколько месяцев, не отправляются сообщения, пишет, что нет связи с интернетом, хотя, через браузер в интернет захожу без проблем и он хорошо работает. Оператор - "МТС", так же подтвердил, что с их стороны все нормально. Пришлите, пожалуйста, подробную пошаговую инструкцию, как поступать или ссылку и т.д. Телефон для связи: 8-916-*********. С уважением.    Ответить

    1. Анастасия Белянина 11.11.2016 в 14:33

      Здравствуйте! Вы обновляли приложение? Если нет, то его нужно либо обновить, либо удалить и скачать заново. Чтобы обновить приложение, нужно либо зайти в app store в раздел обновления и нажать "обновить", либо зайти в настройки телефона, найти в них приложение и проверить, стоит ли там автоматическое обновление.    Ответить

  172. Максим 16.09.2016 в 14:40

    после обновления программы whatapp и ios10 появилась проблема, а именно: - при получении сообщения оно сопровождается стандартным звуком, хотя в настройках стоит другой звук. не понятно почему, но никакие настройки не могут исправить данный баг и чья это ошибка (со стороны Apple или Whatpp)?    Ответить

    1. Оля 26.10.2016 в 15:03

      Попробуйте перезагрузить телефон и переустановить приложение ещё раз. Также посмотрите, есть ли аналогичная проблема в других мессенджерах. Если в других мессенджерах такой проблемы нет, то, скорее всего, дело в ошибках приложения.    Ответить

  173. Зульфия 15.09.2016 в 10:15

    С какого времени появился Вацап для широкого использования в России?    Ответить

  174. cat 13.09.2016 в 01:31

    здравствуйте! подскажите, как удалить сообщение, которое находится в хранилище вотсап?    Ответить

    1. dog 13.09.2016 в 10:24

      У Вацап нет хранилища сообщений, сообщения сохраняются только у отправителя и получателя. Не совсем понимаю, что вы имеете в виду.    Ответить

      1. cat 19.09.2016 в 00:28

        там есть хранилище.. вотсап - настройки - учетная запись - хранилище. вот как оттуда удалить??    Ответить

        1. валерий 19.04.2018 в 18:36

          ну что, нашел как удалять их можно?с такой же проблемой пол дня сижу....    Ответить

  175. Алекей 11.09.2016 в 17:36

    Добрый день, у меня проблема с регистрацией номера на айфоне, ватсап пишет, что не удается зарегистрироваться с данным номером. вы можете зарегистрироваться только с номером который в последний раз использовался в ватсап на данном телефоне. на этом телефоне у меня была только эта симка и только этот номер. я не понимаю что мне делать, с службой поддержки ватсап связаться через комп не удаётся.    Ответить

    1. Василиса 24.10.2016 в 12:46

      Здравствуйте! Боюсь, здесь может помочь только служба поддержки. Напишите на почту - support@whatsapp.com    Ответить

  176. Ярослав 09.09.2016 в 20:38

    Здравствуйте был заблокирован более 72 часов не могу зайти в приложение пишет что номер заблокирован за что не имею никакого представления, что делать? Связаться с службой никак не могу? Помогите;(    Ответить

    1. Яна 19.10.2016 в 12:01

      Здравствуйте! К сожалению, мы не можем здесь помочь    Ответить

  177. Олег 09.09.2016 в 10:41

    Здравствуйте! Несколько раз пробовал зарегистрироваться, но СМС не приходит. Пишут, что не удается отправить смс, так как было несколько попыток. Поставил новую версию. Старая работала нормально. Звонок тоже не проходит. Предлагают подождать час. И так до бесконечности.    Ответить

    1. Настя 19.10.2016 в 11:53

      Здравствуйте! Либо переустановите снова и перезагрузите телефон, либо попросите удалить свой аккаунт в службе поддержки (support@whatsapp.com) и заведите новый, либо просто напишите туда и опишите проблему.    Ответить

  178. А 07.09.2016 в 17:05

    переставлял ватсап с одного телефона туда обратно (с проверочными кодами и звонками) В итоге заблокирвоался я так понимаю (смс и звонки с кодом невозможно принять - не присылаются) Как быть? в службу поддержки написал прислали стандартный ответ и ссылку на ФАК    Ответить

    1. Кристина 19.10.2016 в 11:27

      Напишите в службу поддержки с просьбой удалить аккаунт support@whatsapp.com    Ответить

  179. Карина 06.09.2016 в 19:16

    Здравствуйте. Четвертый день не приходит код активации.Помогите пожалуйста срочно!!((    Ответить

    1. Николай 19.10.2016 в 11:25

      Попробуйте отправить код ещё раз или напишите в службу поддержки support@whatsapp.com    Ответить

  180. Патя 06.09.2016 в 13:27

    уже несколько днгей не могу войти в свой аккаунт ватсапа, смс с кодом не идет пишут, что не удалось отправить сообщение попробуйте через час, звонок не идет пишут что было слишком много неудачных попыток зарегистрироваться с помощью звонка.Хотя не было неудачных попыток несколько раз до этого всего перекидывала с тел на тел ватсап и все нормально было , приходил звонок и сообщал код.Вся работа у меня в этом ватсапе , обращалась в службу поддержки раза 5 наверно, на первые два сообщения ответили и все больше вообще не реагируют на мои послания    Ответить

    1. Жека 19.10.2016 в 11:24

      К сожалению, мы здесь не можем помочь.    Ответить

  181. Афанасьев Николай 05.09.2016 в 11:46

    переустановил Ватсаап. При регистрации отправил номер телефона для подтверждения. Пишет не может отправить смс на указанный номер и просит зайти через 1 час для подтверждения. через час история повторяется и так 7 дней. что делать? Обращался оператору МТС. Бесполезно.    Ответить

    1. Коля 19.10.2016 в 11:20

      Попробуйте подождать дольше или обратитесь в службу поддержки    Ответить

  182. елена 04.09.2016 в 13:19

    Здравствуйте..не приходит проверочный код    Ответить

  183. Евгений 03.09.2016 в 14:19

    Привет всем. Сменил телефон. Установил Ватсап, несколько раз удалял его и потом снова устанавливал. В результате сейчас не могу подтвердить номер телефона. СМС не приходит, а на запрос звонка выдает "Много неудачных попыток подтверждения с помощью звонка. Нажмите на "Отправить снова" через 1 час...", через час нажимаю, смс снова не приходит и предлагает опять ждать 1 час. Каким образом быть ?    Ответить

    1. Тина 19.10.2016 в 11:17

      Попробуйте подождать подольше или напишите в службу поддержки support@whatsapp.com    Ответить

  184. Ольга 01.09.2016 в 17:56

    Здравствуйте, помогите решить проблему. На телефоне с двумя симками я установила Whats up сначала по старой симке, а потом по новой. Когда решила вернуться к старой, то не принимаются ни СМС ни звонки, поскольку номер уже зарегистрирован. Я удаляла аккаунты и настройки телефона, удаляла и восстанавливала программу, но не помогает, так же чистила кеш. Видимо телефон привязан к новому номеру, но он МНЕ не нужен. Пожалуйста, подскажите, как решить проблему. В ваших ответах ее нет.    Ответить

    1. Лёва 19.10.2016 в 11:15

      Здравствуйте! С этим вопросом нужно обратиться в службу поддержки support@whatsapp.com    Ответить

  185. Андрей 01.09.2016 в 02:24

    Не могу зайти и зарегестрироваться в ватсап так как при вводе моего номера ничего не получается пишут что смогу зайти только с того номера с которого последний раз заходили. Так как я не первый хозяин я не знаю номера как поступить в такой ситуации что сделать    Ответить

    1. Муля 19.10.2016 в 11:12

      Обратитесь в службу поддержки (support@whatsapp.com) или попросите старого хозяина встретиться и удалить вацап с вашего телефона    Ответить

  186. Malitsaev 31.08.2016 в 00:15

    Ребят мой номер заблокировали по ошибке! Помогите пожалуйста я не как не могу связаться с поддержкой.Дайте мне прямую ссылку или прямое наставление    Ответить

    1. Игорёк 19.10.2016 в 11:07

      Здравствуйте! У нас нет такой возможности    Ответить

  187. Денис 30.08.2016 в 23:01

    Здравствуйте! Переустановил Ватсап на Нокиа Люмия 900. Теперь просит изменить номер подтверждения. С чем это связано?    Ответить

    1. Анастасия Белянина 19.10.2016 в 11:07

      Напишите в службу поддержки, пожалуйста: support@whatsapp.com    Ответить

  188. Тимур 30.08.2016 в 13:12

    После обновления программы whatsapp, я не могу зайти в приложение. Пишет что "Ваш номер телефона 888888... заблакирован в WhatsApp. Свяжитесь со службой поддержки.. Так вот я писал о проблеме в службу поддержки и результатов нет, удалил программу думал глюк, установил заново и проблема не решилась. Факт в том что я даже и не знаю по какой причине меня заблокировали и уже прошло больше ни дели и ситуация не меняется.... Что делать?    Ответить

    1. Фатима 08.09.2016 в 16:11

      Тимур у меня также фигня.    Ответить

  189. Мария 29.08.2016 в 18:06

    Здравствуйте, у меня на телефоне было обновление системы, после этого все приложения удалились. Программу whatsapp скачала, но код подтверждения 6-ти значный не приходит.    Ответить

    1. Agata 06.10.2016 в 10:36

      Здравствуйте! Код подтверждения также можно прослушать. Вам должны позвонить. Или напишите в службу поддержки. Адрес электронной почты:support@whatsapp.com    Ответить

  190. Евгения 29.08.2016 в 13:27

    Не могу зайти в приложение после сброса телефона на заводские настройки. Сначала шестизначный код не приходил, зашла через код по звонку, но история чатов не подгрузилась. Удалила и еще раз поставила. Сейчас вообще не могу войти, ни смс, ни звонок. Пишут попробуйте через час. так уже 2 дня. В тех поддержку написала несколько писем. Два дня тишина.    Ответить

    1. Лиза 19.10.2016 в 11:04

      После таких действий большая вероятность возникновения сбоев. Возможно, стоит попытаться снова переустановить    Ответить

  191. Олег 28.08.2016 в 22:21

    Здравствуйте! Несколько раз пробовал зарегистрироваться, но СМС не приходит. Пишут, что не удается отправить смс, так как было несколько попыток. Поставил новую версию. Старая работала нормально. Звонок тоже не проходит. Предлагают подождать час. И так несколько раз.    Ответить

    1. Ирина 06.10.2016 в 09:31

      Здравствуйте! Вы при этом пользовались мобильным интернетом или wi-fi?    Ответить

  192. Екатерина 26.08.2016 в 15:40

    Ваш комментарий ожидает проверки. Здравствуйте у меня возникла проблема с установкой воцапа на айфон 4 . При скачивании мне пишут что версия устарела и её нужно обновить . Поскольку айфон 4 обновляется только до 7 версии я не могу не чего сделать . Ответить ↓    Ответить

    1. Виктор 19.10.2016 в 11:02

      Ватсап поддерживает версии айфона начиная с шестой. Вы уже обновляли    Ответить

  193. Екатерина 26.08.2016 в 15:38

    Здравствуйте у меня возникла проблема с установкой воцапа на айфон 4 . При скачивании мне пишут что версия устарела и её нужно обновить . Поскольку айфон 4 обновляется только до 7 версии я не могу не чего сделать .    Ответить

    1. Лиза 06.10.2016 в 11:25

      Здравствуйте! Для установки Whatsapp требуется версия IOS начиная от 6.0. Вы пробовали установить приложение после обновления? Если всё равно ничего не получается, напишите в службу поддержки по адресу support@whatsapp.com    Ответить

  194. Настя 26.08.2016 в 14:12

    возможно ли восстановить сообщения в вацапе? как это сделать и к кому обратиться? после последнего обновления не могла зайти в вацап просил обновить. обновила но все равно зайти не могла. и итоге удалила и скачала опять вацап но там вся переписка исчезла. помогите там много нужной информации для меня.    Ответить

    1. Григорий 06.10.2016 в 11:36

      Whatsapp периодически сохраняет резервную копию ваших сообщений. Чтобы восстановить их, нужно скачать файловый менеджер, перейти в /sdcard/WhatsApp/Databases. Также данные могут храниться не на SD card, а во внутренней или основной памяти. Переименуйте нужные файлы с msgstore-YYYY-MM-DD.1.db.crypt12 на msgstore.db.crypt12. Более ранние файлы могут иметь номера протоколов crypt9 или crypt10. Их менять нельзя. Затем нужно удалить и установить заново приложение, нажав "восстановить" в ответ на предложение, которое возникнет при этом.    Ответить

  195. Юрий 26.08.2016 в 12:57

    три дня не могу получить код по смс через звонок тоже постоянно пишет большое количество моих обращений попробуйте повторить через час пробую таже реакция я уже все переделал и переустанавливал и тел сбрасывал в чем проблема дайте этот несчастный код    Ответить

    1. Анатолий Владимирович 19.10.2016 в 11:00

      К сожалению, мы не служба поддержки. Можете написать на почту support@whatsapp.com.    Ответить

  196. Галина 26.08.2016 в 07:09

    Не приходит sms для подтверждения номера    Ответить

    1. Василий 19.10.2016 в 10:59

      Запросите код ещё раз    Ответить

  197. Владимир 26.08.2016 в 06:23

    Каким образом убедиться, что мое сообщение в службу поддержки доставлено? (после выполнения отправки никаких оповещений не последовало)    Ответить

    1. Катерина 06.10.2016 в 10:50

      Здравствуйте! К сожалению, такой возможности нет    Ответить

  198. Екатерина 25.08.2016 в 22:19

    Недавно столкнулась с проблемой ватсап. У меня телефон lumia 710 и после сброса настроек я скачала программу заново и ватсап стал запрашивать номер телефона. при вводе своего старого номера, ватсап пишет о том что не удается войти под этим номером. Нужно войти под номером который был привязан к телефону. Но я и вхожу под этим номером. В чем причина?    Ответить

    1. Толя 19.10.2016 в 10:59

      Обратитесь, пожалуйста, в службу поддержки support@whatsapp.com    Ответить

  199. Алексей 24.08.2016 в 09:10

    Добрый день,уже несколько дней заблокированный номер в Вотсапп,будьте добры разблокируйте    Ответить

    1. Ilona 06.10.2016 в 09:22

      Здравствуйте! Мы не можем этого сделать. Обратитесь в службу поддержки, напишите им на почту: support@whatsapp.com    Ответить

  200. Рома 23.08.2016 в 15:50

    Я удалил свою учетную запись в ватсап, чтобы удалить всю историю сообщений. Все удалилось, но когда я снова зарегистрировался на том же номере в ватсап, у моих прежних контактов снова появилась вся моя предыдущая история сообщений. Повторно удалил учетную запись, но в этот раз история сообщений с кем я общался вовсе не удалилась! Я удалял учетную запись для того чтобы удалить полностью историю своих сообщений, у всех своих контактов! А в итоге история моих сообщений удалилась только у меня! Как мне удалить историю моих сообщений у всех моих прежних контактов?    Ответить

    1. Хлоя 23.08.2016 в 16:00

      Вы не можете удалить сообщения у других пользователей, поскольку все входящие сообщения сохраняются на устройстве.    Ответить

  201. Александр 22.08.2016 в 21:36

    Во время активации номера пишет не верный номер    Ответить

    1. Леся 06.10.2016 в 09:23

      Здравствуйте! Напишите в службу поддержки. Адрес почты: support@whatsapp.com    Ответить

  202. Мария 22.08.2016 в 14:45

    Здравствуйте! Помогите пожалуйста! удалила аккаунт, теперь хочу заново зарегистрироваться и мне пишет приложение что с данного номера невозможно, зарегистрируйтесь с номера с которого были зарегистрированы ранее на данном телефоне. Проблема в том что номер тот же и остался.    Ответить

    1. Ксения 06.10.2016 в 09:24

      Здравствуйте! Обратитесь в службу поддержки. Адрес почты: support@whatsapp.com    Ответить

  203. Ксю 20.08.2016 в 01:56

    Добрый день! У меня украли телефон, где был установлен Ват сап, сим-карту мою выкинули и зашли с другим номером. Может ли вы помочь определить номер человека который произвел смену аккаунта?    Ответить

  204. Анна 16.08.2016 в 13:51

    Здравствуйте! Сегодня обновила вотсапп. А теперь не могу войти в него - пишет, чтобы я обновила приложение. Но обновлять нечего! так как обновление уже было сегодня. Что делать?    Ответить

  205. Алена 08.08.2016 в 11:21

    Здравствуйте. не могу установить whatsapp. Он не загружается просто уже недели 3.    Ответить

  206. Елена 07.08.2016 в 08:31

    Здравствуйте! НЕ могу зайти с телефона. Пишет не удается зарегистрировать с данным номером. можно зарегестрировать только с номером телефона, который в последний раз использовалсЯ watsapp на данном телефоне. я не знаю этого номера. Что делать?    Ответить

  207. Юлия 07.08.2016 в 02:08

    Нокия Люмия 800 куплена в скупке,может это как то влияет.скачала ватс ап.номер не подтверждает,пишет что может использоваться только тот номер который в последний раз использовался в ватс ап на этом телефоне.что делать?    Ответить

  208. Ева 06.08.2016 в 10:55

    Здравствуйте! После переустановки ПО на nokia lumia 900 watsapp при регистрации говорит, что не возможно зарегистрироваться с даннным номером телефона и необходимо использовать именно тот номер, которы использовался ранее в watsapp. Но номер я ввожу верный, проверила это еще и на другом телефоне, посомтрев свою учетную запись в контактах. Как мне теперь войти в свою учетную запись?    Ответить

  209. Павел 03.08.2016 в 16:22

    Добрый день! Такая проблема, потерял телефон, на нем был установлен whatsapp, сразу же заблокировал симку, потом симку восстановил, но на телефоне которым теперь пользуюсь. watsapp-а нет, не поддерживает, но друзья говорят, что я периодически появляюсь в сети, в техподдержке оператора мне разъяснили, что т.к. watsapp привязывается именно к номеру (который прописывается внутри программы) то даже при смене сим карты если в watsappe ничего не менялось, то можно его использовать, возможно ли как то его заблокировать на утерянном телефоне? И возможна ли в таком случае отправка "от моего имени" сообщений в контакт лист?!    Ответить

    1. Жизнь 05.08.2016 в 17:04

      Вам все правильно объяснили. Аккаунт можно удалить, только войдя в него с телефона. Можно попробовать использовать телефон знакомого, если ваш не позволяет установить Вацап.    Ответить

  210. ВЕРА 02.08.2016 в 15:20

    Если у меня телефоне всплывает иногда уведомление безопасности: "НА ВАШ АККАУНТ ВЫПОЛНЕН ВХОД №" значит ли это, что кто-то читает мои сообщения на ватсапе?    Ответить

    1. Лена 04.08.2016 в 09:04

      возможно вы выходили где-то у знакомых с компьютера и там остался ваш вход в вотсап. Вспоминайте.    Ответить

      1. Вера 13.10.2016 в 14:35

        нет, я делала рассылку о своем мастер-классе, видимо из-за этого..подскажите, как быть?    Ответить

        1. Олег 13.10.2016 в 16:07

          Возможно, стоит удалить старый аккаунт и создать новый    Ответить

  211. Елена 30.07.2016 в 08:04

    Почему заблокировали мой номер, внимательно изучила правила, ни одно из них я не нарушила?    Ответить

    1. Илья 30.07.2016 в 10:30

      Пишите в поддержку раз так, или ждите 10 дней    Ответить

    2. Malitsaev 31.08.2016 в 00:16

      у меня точно такая проблема!    Ответить

  212. Татьяна 29.07.2016 в 19:26

    Добрый вечер! Подскажите, пожалуйста, как уменьшить размеры смайликов после обновления? Сейчас они как для слепых. Спасибо    Ответить

    1. Петя 02.08.2016 в 10:32

      если только вернуться к старой версии вотсап    Ответить

      1. Екатерина 26.08.2016 в 15:43

        А как это возможно сделать ?    Ответить

  213. вЕРА 29.07.2016 в 14:58

    У меня на ватсапе всплывает иногда уведомление безопасности: НА ВАШ АККАУНТ ВЫПОЛНЕН ВХОД №........ЧЕРЕЗ МАХШОН /ИЛИ ГУГЛ/ чТО ЭТО ОЗНАЧАЕТ?    Ответить

    1. Рома 02.08.2016 в 09:42

      Значит ваш аккаунт открыт у кого-то на компьютере, может у друзей пользовались веб версией и забыли закрыть?    Ответить

  214. Эльвира 25.07.2016 в 08:22

    Здравствуйте,после нескольких попыток зарегистрировать вацап,написано слишком много попыток ,и уже не могу нажать ни на функцию отправить смс,ни на позвонить. Подскажите,пожалуйста,когда раз блокируется номер,и что мне делать?    Ответить

  215. Александр 23.07.2016 в 18:27

    Непроходит потверждение номера телефона ватцап на люмии 800 выдает ошибку,что делать?    Ответить

  216. Елена 22.07.2016 в 14:18

    Помогите подтвердить номер телефона. Не приходит код. Сразу появляется окно " обратитесь в поддержку". Спасибо    Ответить

  217. Сергей 20.07.2016 в 14:46

    Здравствуйте. У меня телефон Sony Ericsson Xperia arc S. Устанавливаю WhatsAp и пишет неверное дата и время. как не пробую изменить все равно одно и тоже. В чем может быть причина?    Ответить

  218. Лада 12.07.2016 в 11:36

    Добрый день! Есть номер телефона, по которому можно позвонить специалисту службы поддержки what app и задать вопрос? Дважды отправляла вопрос, но видимо суть не ясна, хочу проговорить голосом. Заранее спасибо!    Ответить

    1. света 12.07.2016 в 17:32

      нет, такого еще нет    Ответить

  219. Лидочек 10.07.2016 в 20:10

    На 4 Айфоне после нового установления WhatsApp,перестало показывать текст сообщения    Ответить

    1. Сашуля 13.07.2016 в 18:12

      по-моему обновления уже лучше вам не устанавливать-как раз некорректно будет работать, вот на 4s еще нормально!    Ответить

  220. Ольга Ларская 08.07.2016 в 12:12

    Мой вацап заблокирован впервые и скорее всего по ошибке после ввода нового контакта. Я ничего не нарушала. Просьба помочь решить проблему!!!    Ответить

  221. Александр 03.07.2016 в 16:36

    Народ подскажите пожалуйста .если я удалю аккаунт то удалится переписка у человека с которым я общался .    Ответить

    1. Шор 04.07.2016 в 10:04

      нет, не удалится. Поскольку сообщения, которые вы отправляете, сохраняются как на вашем телефоне, так и на телефоне получателя.    Ответить

  222. Светлана 01.07.2016 в 09:22

    Здравствуйте, пришло сообщение в вотс ап, что с такото числа, ваш телефон вотс ап не поддерживает. Телефон Нокиа н8. Скажите, такое может быть или это шутка?    Ответить

    1. Инна 02.07.2016 в 10:34

      может быть...ведь все теперь очень модернизируется    Ответить

  223. Артур 29.06.2016 в 14:24

    Техподдержка вообще не отвечает! Я отправил свою проблему. Прислали письмо с просьбой сообщить мой номер телефона. Я отослал. И вот уже больше пол дня никакого ответа. Пишу повторно. Всё равно никаких ответов. Что за бардак в ВатсАпе!!?? наверное надо минусовые оценки приложению ставить и по чаще. Может хоть работать начнут. Моя проблема заключается в следующем: Проблема в следующем: я купил новый телефон, скачал туда ВатсАпп. История общения не восстановилась. Хотя телефоны оба Андроид, оба HTC. Перезагружал много раз. Сделал резервную копию на аккаунде гугл. Она не восстанавливается на новом телефоне ВатсАпп на CD карте. Я проверял. В памяти телефона на старом телефоне никакой папки ВатсАпп нет. Уже попробовал скопировать папку ВатсАпп с CD карты на память нового телефона. Перезагрузил. История чатов так и не появилась. Хотя, если вставить CD карту в старый телефон - вся история чатов есть. Но в памяти старого телефона её нет.    Ответить

  224. . 28.06.2016 в 01:35

    Здравствуйте, скажите пожалуйста возможно ли из WhatsApp отправить переписку с контактом и фото полностью от начала..., на почту? Пробовала несколько раз, отправляется не полностью, только последние. Телефон-самсунг галакси с4. Заранее благодарна.    Ответить

  225. Галина 27.06.2016 в 22:14

    Здравствуйте.у меня такая проблема-с недавних пор не могу передавать видео через whats app.начинает передавать,на середине передача останавливается и пишет-недостаточно места на диске.после этого открываю галерею,файл оказывается поврежденным.а после перезагрузки,вообще исчезает.причем так происходит только с файлами,снятыми на телефон.модел ь у меня HTC desire 326g.Памяти свободной полно.такая ерунда стала происходить не так давно,до этого все прекрасно отправлялось.Уже-кучу детских видео испортиламожет кто-то сталкивался с таким?    Ответить

  226. Оксана 27.06.2016 в 13:18

    Утерян телефон! Как удалить программу Вотсап удаленно, чтобы третьи лица не смогли прочесть переписку    Ответить

  227. Olga 27.06.2016 в 10:06

    Добрый день! Как такое возможно когда человек находится не в сети/не онлайн в WhatsApp, а отображается у других что находится онлайн. прошу дать мотевированный ответ. Заранее спасибо. С уважением, Ольга    Ответить

    1. Доло 27.06.2016 в 12:01

      Возможно, вы делали настройки приватности или собеседник заблокировал вас, или нажал "не беспокоить", или это сбой системы... Всякое возможно.    Ответить

  228. павел 27.06.2016 в 02:28

    пользовался ватсапом после потерял телефон с симкой, купил новый + симку. при изменении номера не могу узнать номер с смс и позвонить мне не могут т.к симки нет. как я могу войти в свой старый ворсап. ( симку восстановить не могу)    Ответить

  229. Pasha 26.06.2016 в 19:20

    Здравствуйте. Помогите советом,сообщения которые вы отправляете в данный чат и звонки сейчас защищены шифрованием ,как ето убрать ету надпись на каждом чате.    Ответить

  230. Диана 26.06.2016 в 18:55

    Здравствуйте подскажите пожалуйста как получить код подтверждения ватсаб при повторном использовании    Ответить

    1. Деонис 27.06.2016 в 10:41

      Не совсем понимаю вопрос. Обычно код приходит на номер мобильного телефона, который вы указываете при регистрации.    Ответить

  231. Тунгышбай 26.06.2016 в 11:41

    я вебмастер,многих саитах видел вашу рекламу и хотел знать вы платите за скачивание с моего саита вашего ватсап,если у меня баннер ваш будеть "скачать ватсап" на моем саите?????    Ответить

    1. instadmin 27.06.2016 в 10:43

      По этому вопросу вам нужно нужно обратиться к разработчикам)) Но нам Вацап не платит, как, полагаю, и другим.    Ответить

  232. Карина 22.06.2016 в 20:24

    Добрый день! Подскажите или помогите не знаю уж как выразиться(( заблочили в ват цап! Таймер времени на сколько, не пишут! Прошло уже 72 часа! Писала в службу поддержки (на почту) ответа конкретного не поступило, Типо заявка принята и читайте часто задаваемые вопросы, там есть ответ на ваш вопрос...! Прошло ещё пол дня, так и не разблокировали! Что делать??? Полный бред...! Заранее спасибо за помощь!    Ответить

    1. Андрей 29.08.2016 в 10:02

      Изменения произошли?    Ответить

  233. Анастасия Санчук 20.06.2016 в 15:13

    Добрый день! Я удалила контакт с телефонной книжки, а также удалила чат в WhatsApp с этим контактом (За период с 16. 05. 2016 по 10.06.2016) Дело в том , что с этим контактом я не созванивалась ни разу, была только переписка в WhatsApp/ Возможно ли что то восстановить? Или чат или контакт. Хоть что то! Спасибо, Анастасия Санчук    Ответить

    1. Варвара 21.06.2016 в 16:55

      Вся информация хранится исключительно на вашем телефоне, если вы её удалили, то вернуть ничего нельзя, к сожалению.    Ответить

  234. Юлия 18.06.2016 в 19:14

    Добрый вечер, у меня вастапп не обновляется на мобильном LENOVO- андроид, удаляла программы, фото, смс и т.д. Что делать? Помогите пожалуйста!!! Юлия.    Ответить

  235. Владислав 11.06.2016 в 02:08

    Здравствуйте. Не могу восстановить ватсап, объем 2гб из айклауд загружается и сбрасывается.. каким образом мне поступить??? приложение не открывается.. Пробовал с другого телефона и без результата. тел iphone 6 64gb    Ответить

  236. Кари 26.05.2016 в 12:20

    Мой номер заблокировали в ваццапе, как его можно разблокировать, или через какое время его разблокируют?    Ответить

    1. Антон 27.05.2016 в 13:52

      В лучшем случае ждите 3 дня.    Ответить

      1. Кумсият 21.12.2016 в 00:26

        У меня тоже номер заблокировали в ватсабе но уже прошло более месяца почему он не разблокировался ???    Ответить

        1. Ватсон 09.01.2017 в 13:36

          Здравствуйте! Если при блокировке не написали срок окончания, значит, вас уже не разблокируют. Попросите у службы поддержки (support@whatsapp.com) удалить ваш старый аккаунт и заведите новый    Ответить

    2. Карина 22.06.2016 в 20:34

      Вам номер разблокировали?    Ответить

  237. Лилия 25.05.2016 в 13:34

    Здравствуте! Скажите,как себя обезопасить от программы шпион?? Это вообще возможно? В данный момент,мой муж скачал какую то программу шпион и полностью получил доступ к моей переписке!    Ответить

    1. Надя 27.05.2016 в 16:55

      Хороший вопрос. Удалите эту программу-шпион! Он просто как-то получил доступ к вашему телефону.    Ответить

  238. Олеся 23.05.2016 в 17:25

    Не включаеться ватсап,пробовала удалить и заново закачать,все равно не включаеться.Подскажите что делать?    Ответить

    1. Жок 23.05.2016 в 17:52

      Это какие-то проблемы с серваком у ВАцапа. Подождите немного, если не станет работать, то напишите письмо в службу поддержки support@whatsapp.com    Ответить

      1. Юлия 07.02.2017 в 18:23

        Добрый день! У меня не открываются видео и фото на Ватсапе.    Ответить

  239. Мадина 23.05.2016 в 15:34

    как заблокировать свой варсап , если я потеряла телефон?    Ответить

    1. Щело 23.05.2016 в 17:49

      Восстановите номер своей сим-карты у оператора, при помощи ее войдите в свой аккаунт Вацап и удалите его.    Ответить

      1. Майс 20.06.2016 в 10:00

        вы издеваетесь __ восстановить _потом удалить__ спёрли планшет и теперь все переписки, телефоны, номера карт виз, может читать кто угодно __ нельзя с компа это сделать используя почту __ и тд __((((??????????????    Ответить

  240. Евгений 22.05.2016 в 10:56

    В win7 mobile не запускается WhatsApp. И судя по отзывам я не один такой. Это после последнего обновления произошло. Когда уже исправите?    Ответить

    1. Гриша 23.05.2016 в 13:58

      Должно уже все работать!    Ответить

  241. Олеся 21.05.2016 в 18:58

    Не могу несколько дней зайти в ватсап. Нет контактов и сообщений. Переустанавливала программу несколько раз. Интернет есть. В чем может быть причина?    Ответить

    1. Петр 22.05.2016 в 13:57

      Был баг приложения, сейчас уже все исправили    Ответить

  242. дмитрий 21.05.2016 в 17:54

    Не включается ватсапп на нокиа Люсия 800    Ответить

    1. макс 22.05.2016 в 15:19

      Как вариант очистить кэш и закачать заново    Ответить

  243. Екатерина 20.05.2016 в 20:41

    Добрый день! У меня вопрос: на самсунге галакси с 3 мини установлен вацап и мне нужно, что бы можно было писать с вацапа с самсунг и в тоже время с планшета. Как подключить данную функцию. 892658584++    Ответить

    1. Коротов 23.05.2016 в 13:00

      Установить Вацап на планшет.    Ответить

    2. araz 18.09.2016 в 18:58

      извините.видео отправляю ни идет .    Ответить

      1. Анастасия Белянина 11.11.2016 в 14:11

        Здравствуйте! Возможно, не хватает мощности интернета    Ответить

  244. Павел 17.05.2016 в 22:58

    Доброго времени суток. Подскажите пожалуйста, через какое время должна произойти разблокировка моего номера мобильного телефона, если в результате нескольких неудачных попыток активировать ПО мне перестали направлять sms и предлагают сразу позвонить.    Ответить

    1. Даша 18.05.2016 в 19:01

      Так сделайте звонок и подтвердите код активации!    Ответить

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *