Главная > FAQ > Приложение не устанавливается

Проблемы с установкой WhatsApp? Две популярные ошибки

Инсталлировать в свой смартфон приложение очень легко. Пожалуй, легче им только пользоваться. Но все же некоторые пользователи сталкиваются с проблемой, когда WhatsApp не устанавливается. Бить тревогу не надо, просто прочитай информацию чуть ниже.

На телефоне нет места

Вообще программа не занимает слишком много места в смартфоне. Лучше подстраховаться заранее и освободить пространство. Желательно, чтобы как минимум 100 Мегабайт было свободно, а еще лучше 200. Конечно, сама программа весит меньше, но ты же будешь обмениваться файлами с другими пользователями, а все видеоклипы и фотки сохраняются в папке. Чтобы проверить сколько места на телефоне зайди в настройки и открой пункт «Память«:

Основные проблемы с Whatsapp Основные проблемы с Whatsapp Основные проблемы с Whatsapp

Ошибка [-24]

Это более существенная проблема. Если у тебя не устанавливается WhatsApp на Android, и при инсталляции выходит ошибка [-24], то у тебя в смартфоне находится скрытая папка com.whatsapp. Она является следствием неудачной переустановки. На данный момент единственным верным способом избавиться от этой проблемы остается сброс к заводским настройкам. Жаль, но другого метода удалить этот противный файл пока не существует. Хотя разработчики всеми силами пытаются облегчить задачу своим пользователям, и, возможно, что будет придуман более простой и безопасный способ.

 

Комментарии (55)
  1. Евгения 11.12.2016 в 20:29

    Добрый вечер! Что делать, завис watsapp пишет удалите и переустановите! Удалила, а теперь не могу установить уже 4 дня в грузит, а потом выкидывает и пишит ошибка 11 Память норм, кеш очистила, вообщем сделала все возможное, но ни чего...Заранее спасибо!    Ответить

    1. Виктория 14.12.2016 в 16:46

      Здравствуйте. Попробуйте сбросить настройки до заводских    Ответить

  2. Ксения 11.12.2016 в 17:23

    Добрый день! Не получается загрузить ватсап пишет ошибка -11 что это может быть, подскажите пожалуйста?    Ответить

    1. Соня 21.12.2016 в 12:49

      Сейчас у многих начинаются проблемы с установкой ватсапа, потому что он скоро перестанет поддерживать некоторые платформы. Это Android 2.1 и 2.2, Windows Phone 7 и iPhone 3GS/iOS 6 (с начала 2017 года), BlackBerry ОС и BlackBerry 10, Nokia S40 и Symbian S60 (с 30 июня 2017 года). Возможно, чтобы пользоваться новыми версиями ватсап, вам нужно обновить ОС.    Ответить

  3. Галина 11.12.2016 в 16:41

    Добрый вечер ! Не могу установить на смартфон ватсап, пишет ошибка № 11, скидывала настройки до заводских на телефоне, что делать? помогите    Ответить

    1. Олеся 14.12.2016 в 16:47

      Здравствуйте. Остаётся только написать в службу поддержки support@whatsapp.com    Ответить

  4. Лена 10.12.2016 в 15:13

    Добрый день, у мамы написало удалите и переустановите! Удалили без проблем, но установить обратно не выходит.. Выходит ошибка 11! Что это?! Прошли по ссылке с 6ью шагами, не помогло.. Место есть! Тел Самсунг.    Ответить

    1. Меньшов 14.12.2016 в 16:43

      Здравствуйте. Попробуйте сбросить настройки до заводских.    Ответить

  5. Александр 09.12.2016 в 16:14

    Здравствуйте! Не устанавливается на samsung GT-I8160 андроид 2.3.6, выдаёт код ошибки 11    Ответить

    1. Неля 09.01.2017 в 12:52

      Здравствуйте. При возникновении ошибки можно сделать следующие действия. Перезагрузите телефон. В настройках найдите "Диспетчер приложений" или "Приложения". Найдите в этом разделе ватсап, нажмите. В окне настроек нужно выбрать "Очистить кэш" и "Стереть данные". Попробуйте после этого снова скачать приложение. Если не получается, зайдите опять в те же настройки и удалите обновления. Также можно сбросить все настройки. При этом информация останется только на карте памяти, поэтому сделайте резервное копирование. Здесь действия следующие: заходите в настройки телефона, выполняете резервное копирование, затем выбираете "восстановление и сброс" и сброс настроек - сбросить настройки телефона - стереть всё.    Ответить

  6. Алия 08.12.2016 в 11:27

    Добрый день! При установке WU на андроид выходит ошибка-11. Что это значит? Заранее спасибо    Ответить

    1. Ostin 21.12.2016 в 13:11

      Сейчас у многих начинаются проблемы с установкой ватсапа, потому что он скоро перестанет поддерживать некоторые платформы. Это Android 2.1 и 2.2, Windows Phone 7 и iPhone 3GS/iOS 6 (с начала 2017 года), BlackBerry ОС и BlackBerry 10, Nokia S40 и Symbian S60 (с 30 июня 2017 года). Возможно, чтобы пользоваться новыми версиями ватсап, вам нужно обновить ОС.    Ответить

  7. Баян 08.12.2016 в 10:35

    Добрый день! При попытке обновления WU выходит ошибка -11. Что это значит?    Ответить

    1. Катерина 09.01.2017 в 13:03

      Здравствуйте! При возникновении ошибки можно сделать следующие действия. Перезагрузите телефон. В настройках найдите "Диспетчер приложений" или "Приложения". Найдите в этом разделе ватсап, нажмите. В окне настроек нужно выбрать "Очистить кэш" и "Стереть данные". Попробуйте после этого снова скачать приложение. Если не получается, зайдите опять в те же настройки и удалите обновления. Также можно сбросить все настройки. При этом информация останется только на карте памяти, поэтому сделайте резервное копирование. Здесь действия следующие: заходите в настройки телефона, выполняете резервное копирование, затем выбираете "восстановление и сброс" и сброс настроек - сбросить настройки телефона - стереть всё.    Ответить

  8. максим 07.12.2016 в 12:54

    сегодня хотел обновить,но после скачивания пишет при установке произошла ошибка 11. что делать робывал сносить ,эфект тот же    Ответить

    1. Стася 09.01.2017 в 13:20

      Здравствуйте. При возникновении ошибки можно сделать следующие действия. Перезагрузите телефон. В настройках найдите "Диспетчер приложений" или "Приложения". Найдите в этом разделе ватсап, нажмите. В окне настроек нужно выбрать "Очистить кэш" и "Стереть данные". Попробуйте после этого снова скачать приложение. Если не получается, зайдите опять в те же настройки и удалите обновления. Также можно сбросить все настройки. При этом информация останется только на карте памяти, поэтому сделайте резервное копирование. Здесь действия следующие: заходите в настройки телефона, выполняете резервное копирование, затем выбираете "восстановление и сброс" и сброс настроек - сбросить настройки телефона - стереть всё.    Ответить

  9. Андрей 29.11.2016 в 23:24

    Прежняя версия WA - заявила, что обязательно необходимо обновление, именно поэтому и запустил его. Попробовал установить версии 2.16.367 и 2.16.369, на Android 2.3.6. Итог один - ошибка в процессе установки. Даже никакого кода ошибки не выводится. Вывод: те версии, что выходят, не проходят должного (в нормальных организациях, что именно организОваны) тестирования и отладки (устранения "косяков"). Sad, but true. Но есть и альтернативы: Telegram, Viber    Ответить

  10. Елена 28.11.2016 в 11:41

    Здравствуйте я то же не могу установить пишет код ошибки 80073cf6что делать помогите заранее спасибо.    Ответить

    1. Белка 28.11.2016 в 13:53

      Здравствуйте. Попробуйте освободить место на телефоне. Если это не поможет, попробуйте сбросить настройки до заводских.    Ответить

  11. Евгения 27.11.2016 в 09:37

    Не хочет устанавливаться WhatsApp на андройд 2.3.6 До того стоял нормально, При обновлении выдал ошибку и тел. отключился. Теперь только и выдает "Не удалось установить" . После возвращения к заводским настройкам ничего не изменилось ((( Удалила папку ватсаппа с телефона, скачала новый файл АПК - ответ тот же (((    Ответить

    1. Василёк 01.12.2016 в 15:44

      Может быть проблема в самом обновлении. Попробуйте подождать выхода следующего обновления.    Ответить

  12. Малика 13.11.2016 в 13:29

    У меня был зарегистрирован ватцап на другой номер поменяла сим, но сохранила тот же номер в ватцапе. Пришлось из-за поломки менять телефон, восстанавливать сим-карту. Но при загрузке программа ватцап требует номер телефона ( вводила все варианты - и номер первичный на который регистрировала себя, и номер новый местный, и номер предыдущего владельца телефона, с которого заходили в программу. Пишет на английском, что номер не верифицирован. Что нужно сделать и в чем проблема? Раньше при смене сим-карты и номера просто сохраняла старый номер, чтобы не потерять контакты в другой стране.    Ответить

    1. Светлана Черпакова 01.12.2016 в 14:46

      А заново зарегистрироваться тоже не получается? Вполне мог произойти сбой. Напишите в службу поддержки и попросите помочь. Либо можно попросить удалить старый аккаунт и зарегистрировать новый через несколько дней. Адрес службу поддержки - support@whatsapp.com    Ответить

  13. Чайник 23.10.2016 в 01:03

    После сообщения что необходимо обновить ватсап сдуру удалила программу с телефона. Теперь после загрузки файла не устанавливается. Нет программы для установки и пишет об ошибке -110. Что делать? Помогите приз!    Ответить

    1. Людмила 26.10.2016 в 15:42

      Такая ошибка может возникать в случаях, если владелец устройства установил пользовательскую прошивку (custom ROM), если после обновления ОС обновлённая версия стала несовместима с программным обеспечением и если обновление приложения оказалось несовместимым с телефоном. Возможно, стоит откатить назад версию ОС или же подождать выхода нового обновления приложения.    Ответить

  14. Дмитрий 19.09.2016 в 12:11

    Не устанавливается на телефон пишет xnj мало места. Свободной памяти Телефона-226 мб.; СД катры-841 мб. Что ему нужно непонимаю/    Ответить

    1. Анастасия Белянина 11.11.2016 в 14:16

      Скорее всего, этой памяти ему также недостаточно. Скачайте сиклинер и почистите телефон.    Ответить

  15. Анна 16.09.2016 в 18:08

    При установке whatsapp пишет "не удалось активировать телефон" что делать? Соц.сети , игры качает без проблем...    Ответить

    1. Катрина 26.10.2016 в 15:14

      Попробуйте через какое-то время переустановить приложение. Причина может быть в обновлении приложения.    Ответить

  16. Светлана 15.09.2016 в 14:11

    не записывает голосовые сообщения в вотсап и так же не скачивает от туда фото .память есть на телефоне ,в чем проблема?    Ответить

  17. Дмитрий 14.09.2016 в 20:16

    Не устанавливается пишет ..невернвй фаил.. Sansung galaxy ace lafllur androed 2.3.6 прошивка кастемная. Если поможете буду благодарен.    Ответить

    1. Ева 22.09.2016 в 13:05

      С кастомной прошивкой часто возникают проблемы. Попробуйте сбросить настройки.    Ответить

  18. Евгений 06.09.2016 в 00:01

    не приходит смс с кодом для активации    Ответить

    1. Костик 19.10.2016 в 11:23

      Попробуйте отправить код ещё несколько раз или напишите в службу поддержки support@whatsapp.com    Ответить

  19. Наталья 11.08.2016 в 12:00

    Подскажите,пожалуйста, при установке на этапе подтверждения номера, пишет что не удалось подключится, проверьте интернет соединение,хотя интернет подключен и сайты открываются    Ответить

  20. Дмитрий 10.08.2016 в 05:15

    При установке пишет unable to install dotnet в меню install error.    Ответить

  21. лина 04.08.2016 в 20:51

    при установке whatsapp пишет, что обнаружены наложения. не понятно какие. не разрешает доступ к расширениям телефон samsung galaxy A5/ помогите! пжлст    Ответить

  22. Ольга 05.05.2016 в 08:17

    Помогите, пожалуйста! Не устанавливается Wats App на телефон Huawei. В гугл плей скачалось, пишет "Устанвка..." и так зависает. Ждала долго. Ноль эмоций. Неужели не установится?    Ответить

    1. Равиль 06.05.2016 в 09:19

      Привет! Думаю, тебе нужно для начала проверить память, для вотсапа нужно 200 мб. Если все нормально, то почистить кэш, проверить настройки загрузок.    Ответить

  23. Вадим 22.04.2016 в 14:22

    На планшет самсунг гэлакси таб с пишет-не поддерживается    Ответить

    1. Лёля 22.04.2016 в 16:05

      У меня Galaxy tab 2.7, то же самое пишет...    Ответить

  24. Наталья 03.04.2016 в 19:43

    После ремонта телефона,никак не могу подключить WhatsApp. Уже сутки пишет инициализация((    Ответить

    1. Железяка 07.04.2016 в 16:04

      Могу посоветовать следующее: попробуйте почистить телефон при помощи CCleaner, перезагрузите, проверьте интернет-подключение.    Ответить

  25. Галия 02.04.2016 в 00:49

    Доброго времени суток. Помогите пожалуйста ,не могу загрузить ватсапп на планшет, пишет,что не поддерживается на вашем устройстве. Хотя раньше работал,    Ответить

    1. Watsapp 10.08.2016 в 03:03

      Галия тоже самое что делать то???    Ответить

  26. Ольга 16.02.2016 в 15:09

    Перестал работь WhatsApp,песал что ошибка.Я удолила программу с телефона,а теперь не могу загрузить снова.Пишет что WhatsApp скоро будет установлен на Ваш телефон и все на этом.Такая проблема длится уже 4дня.В чем причина не понятно.    Ответить

  27. Eлка 28.12.2015 в 09:51

    Не могу загрузить Вотсапп в телефон Леново. Пишет "мало места". Удалила всё, что могла. Чем так сильно загружена?? ...помогите    Ответить

    1. Валентина 28.12.2015 в 14:52

      Удалять ничего не нужно, найди в интернете apk файл ватсапа новой версии и все. С памятью проблема у Google play так как он скачивает все во внутреннюю память, а не на sd!    Ответить

      1. Анна 22.03.2016 в 13:14

        Ничего не выходит. Нет места и все. Сколько ему нужно то, чтобы обновиться?    Ответить

  28. Мария 05.12.2015 в 02:11

    Устанавливая программу WhatsApp вылазит сообщение изменить дату и время не понимаю в чем дело,время и дата соответствует настоящему времени :(    Ответить

  29. Антонина 22.10.2015 в 23:35

    При установке WhatsApp в ноутбуке не пришло смс с кодом активации. Голосовое оповещение тоже-сначала отложили на 24 часа,потом на 48...В чем причина? Платный звонок ? Балланс не достачный?    Ответить

  30. RinWorld 22.07.2015 в 17:32

    Не хочет устанавливаться WhatsApp на андройд 2.3.3 До того стоял нормально, решил переустановить (нужно было) Теперь только и выдает "Не удалось установить" Удалял папку ватсаппа с телефона, перезагружал телефон, толку 0    Ответить

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *