Главная > FAQ > Почему приложение не работает?

WhatsApp не работает? Решаем проблему самостоятельно

Наверняка ты злишься, когда WhatsApp не работает, мы попробуем разобраться вместе почему так может быть и разберем основные причины. Итак, что же обычно влияет на корректную работу приложения?

Стоит перезагрузить?

Большинство трудностей в работе программ и приложений решают очень простым способом: перезагрузкой.

Для того, чтобы перезагрузить Вацап ты можешь просто перезагрузить сам телефон или остановить работу приложения и запустить потом снова, для этого заходим в Настройки-Все приложения-Работащие. Ищем Вацап и нажимаем «Остановить»

Своевременное обновление

WhatsApp нужно почаще обновлять. С каждым обновлением ты получаешь версию с большими чем у предыдущей возможностями и с меньшим количеством багов. Кроме того, если не отслеживать обновления, ты не сможешь использовать некоторые функции, они просто не будут работать.

Что потребуется для его установки, так это хороший Интернет и немного терпения. Если у тебя Андройд, то заходишь в Плей Маркет, в лувом верхнем углу нажимаешь на полоски, обозначающие меню и выбираешь: Приложения и игры. Если приложение требует обновления, то рядом с ним будет стоять кнопка «обновить», если нет (как в нашем примере), то будет просто «открыть»

На Айфоне, аналогично: заходим в Апстор и в правом нижнем углу выбираем пункт «Обновления» и смотрим.

Whatsapp не работает сегодня у всех

Да, и такое бывает, например, в ночь с 3 на 4 мая 2017г. Whatsapp действительно не работал. Многие пользователя заметили у себя такую проблему и даже началась легкая «паника» на форумах: «Что с Вотсапом, почему не работает?». Действительно не отправлялись сообщения и не отображался статус. При этом приложение отказалось работать не только в России, тоже самое случилось и в США, Италии, Испании, Турции и тд. Чуть позже разработчики официально заявили, что на данный момент возникли проблемы с серверами и они уже работают над этим.

Вскоре работа мессенджера была успешно восстановлена. Поэтому помни, что такое вероятно, но бывает это крайне редко, например, в прошлый раз это произошло 31 декабря 2016г., тогда вероятно приложение отключилось из-за большой нагрузки.

Рекомендуем: Не работает Whatsapp на твоем Iphone? Разберем все причины и найдем ответы даже на сложные вопросы.

Слабый интернет или его отсутствие

Бывает и так, что Whatsapp плохо работает или не работает совсем по причине слабого интернета. Такая проблема очень распространена. Для функционирования мессенджера необязательно иметь сверхскоростное соединение. Пары десятков килобит будет достаточно. Проверь, оплачена ли связь и есть ли проблемы с качеством соединения. Только после исключения этого варианта можно искать другие причины.

По этой же причине могу не качаться файлы из сообщений, либо это может происходить по причине нехватки места. Отдельно мы рассказали о том:

Нужно ли платить деньги за пользование?

Раньше было необходимо. В год полагалось отдавать $0,99 в год (это примерно 30 рублей на тот момент). В настоящее же время это условие отменено, отныне использование WhatsApp совершенно бесплатное, поэтому можешь исключить этот пункт из тех факторов, о которых нужно беспокоиться.

Рекомендуем: Почему перестал работать Whatsapp на Nokia? Подробные рекомендации что делать в такой ситуации.

Блокировка

Если ты написал кому-то одно сообщение, потом другое, потом третье, посмотрел через день, через неделю, а оно так и осталось висеть непрочитанным, и адресат не в курсе, возможно, он тебя заблокировал. Есть такая функция в WhatsApp. И это не значит, что твоя версия мессенджера не работает. Просто в чём-то ты провинился. Единственное, что ты сможешь сделать — наладить отношения с адресатом. А потом прислать все сообщения заново, так как после твоего возврата из чёрного списка они так до него и не дойдут.

Также ты можешь быть заблокированным самим WhatsApp. В таком случае ты тоже можешь подумать, что приложение не работает. Заблокированный пользователь теряет доступ к своему аккаунту. Случиться это может по довольно банальной причине: подозрение в спаме. Стоит тебе, например, послать большое количество сообщений на номера, которые не добавляли тебя в свой список контактов, и на какое-то время ты не сможешь пользоваться мессенджером. Придётся выждать определённый срок, прежде чем WhatsApp снова начнёт работать.

Комментарии (80)
  1. Тимур 02.07.2017 в 16:49

    на андроид 2.2 запустил ватсапп он просит установить время а время правильное    Ответить

    1. Дима 12.07.2017 в 15:40

      сбросьте на телефоне настройки времени и даты-попытайтесь заново    Ответить

  2. Анна 17.05.2017 в 20:19

    Здравствуйте, помогите разобраться. Когда начинаю разговаривать по whatsapp, то лагает голос собеседника. Ни он меня не слышит, ни я. Что делать?    Ответить

  3. Сергей 27.04.2017 в 13:39

    Я вот не нашёл ответа в Вашей статье.Причём такая проблема уже у многих моих знакомых. Ватсап работает,и отсылает сообщения и принимает.Но если какое то время не общаться по нему,скажем полчаса,а потом зайти в программу,то,если в этот промежуток времени тебе присылали на него сообщения,они приходят.Но если приложение не открыть,то эти сообщения не придут.Т.е. ватсап находится в каком то спящем режиме и неактивен.Разрешения все получены и по питанию и по памяти,всё по аналогии с вибером.Но вибер всегда активен,а ватсап всегда спит.Помогите разобраться куда копать.Служба поддержки молчит на мой вопрос.    Ответить

    1. Наталья 13.05.2017 в 01:01

      Такая же проблема ((( И тоже никто не может помочь. Galaxy S6.    Ответить

    2. Заур 03.06.2017 в 00:38

      у вас происходит тайм аут вай фая. зайдите в настройки вайфая и поставьте галочу на слово ВСЕГДА. Т.е. всегда работает , без тайм аутов.    Ответить

    3. Заур 03.06.2017 в 00:41

      забыл сказать - настройки вай фая -спящий режим-всегда    Ответить

  4. Раушан 23.04.2017 в 10:33

    Здравствуйте, вот уже 2 мес не могу скачивать фото, видео, аудио и отправлять тоже. Все что советовал ватсап сервис я посмотрела все норм, но проблема не решена. Пожалуйста помогите. Пишет ошибка загрузки файлов, попробуйте позже    Ответить

    1. Умник 24.04.2017 в 16:37

      значит вам лучше обратиться к специалистам связи-тк это явно дело в интернете. Посмотрите настройки синхронизации    Ответить

  5. Раиса 22.04.2017 в 17:27

    В ватс аппе не работает микрофон, не могу послать голосовое сообщение. Айфон 5с    Ответить

  6. Раиса 22.04.2017 в 17:22

    В айфоне 5с ватс аппе микрофон то включается то не работает в чем причина, подскажите!    Ответить

  7. Мария 09.04.2017 в 22:29

    Здравствуйте. Whatsapp не отправляет фото и видео. После перезагрузки телефона отправляет одно фотосообщение и все. Не помог даже сброс телефона до заводских настроек. Кстати, с viber таже проблема. Текстовые сообщения отправляются прекрасно    Ответить

    1. Аня 10.04.2017 в 13:54

      почистите память телефона! и кэш самого приложения    Ответить

  8. Виктор 08.04.2017 в 00:08

    Телефон Самсунг гелакси 7, почему то перестал срабатывать на вызов из чатов. ни на видео вызов ни на аудио . Проверил настройки все нормальноЮа звонки не проходят.    Ответить

    1. Рипли 10.04.2017 в 13:53

      попробуй сделать простые действия-обнови программу и перезагрузи смартфон    Ответить

  9. Анна 29.03.2017 в 08:42

    C установкой новой версии 2.17.10 и 2.17.11 появились проблемы. Во-первых, потерял все контакты, чаты и группы, пропала вся история чатов, принятое сообщение не отмечает как прочитанное, или не отображает его в диалоге вовсе, хотя при получении отображается в привью. При выходе и повторном входе в приложение теряются все сообщения, что приводит к невозможности использования мессенджера. модель: iphone 6 , IOS обновлен до последней версии 10.2.1 пробовала удалить само приложение и скачать заново - не помогает. С интернетом технических проблем нет. Подскажите, пожалуйста, кто знает в чем проблема?    Ответить

  10. Олег 12.03.2017 в 19:13

    Пробовал на 4 рех разных телефонах с билайном и мегафоном. У всех все тоже самое. Все работает кроме ватцап. Ватсап показывает часики. роуминг подключен через сеть Оранж . Без вайфая все работает.    Ответить

  11. Олег 12.03.2017 в 18:22

    Добрый день , подскажите в чем проблема? Я прилетел с Москвы в Приднестровье . Есть дома wi-fi (интерднестрком). Работают все месенжеры кроме ватцап. В цем проблема? Всю голову изломал    Ответить

    1. Михаил 15.03.2017 в 16:58

      Олег, проверьте настройки APN своего мобильного оператора. Возможно, что ваш оператор блокирует приложение.    Ответить

  12. евгений 06.03.2017 в 23:32

    в нокиа аша 311 вацап глючет пишет недостаточна памети    Ответить

  13. Вагиф 18.02.2017 в 02:38

    Доброй ночи....у меня нтс 626 не работает функция активный динамик,то есть когда я прикладываю телефон к уху цуккини или останавливается и не переходит в режим работы динамика.Пробовал обнавлять и переустанавливать но ничего так и не помогло.Датчик приближения работает 100% так как при приложении телефона к уху при переговорах по телефону экран темнеет.    Ответить

  14. Галина 17.02.2017 в 16:29

    Здравствуйте. Помогите разобраться, до НГ стоял вотсап на телефоне appl 3gs, было предупреждение что перстает поддерживать операционную систему и надо обновить систему до 6, вчера дошли руки до этого, сстему установила 6,1,6- максимально возможную для моего телефона, стала загружать через апсторе вотсап- пишет нужна 7 версия. что теперь делать?    Ответить

    1. Ваня 18.02.2017 в 15:04

      Просто вотсап обновился еще. Вам нужно искать на файлообменниках нужную вам версюю вотсапп    Ответить

  15. Алексей 10.02.2017 в 13:50

    Здравствуйте. Я очень часто скачивал ватсап на телефон, сперва приходила смс с паролем, потом делал звонок для пороля, а теперь не приходит не смс с паролем и позвонить не могу, пишет попробовать через час, а звонок что не могли дозвониться. Что делать?    Ответить

    1. Сергей 15.02.2017 в 15:09

      Добрый день! Проверьте, может у вас включены приложения, блокирующие звонки. Отключите перехватчики сообщений (например: TextSecure или Handcent) и отключите приложения task killer (например: Advanced Task Killer).    Ответить

  16. Эльнуо 18.12.2016 в 07:04

    Ребят,привет.Купил бу люмию 900,качаю вотсап,требует старый номер,который первый раз был зареган на телефоне.Как зарегать другой номер?Помогите,пожалуйста.    Ответить

    1. ЭльНиньо 19.12.2016 в 11:15

      Здравствуйте. Попробуйте написать в службу поддержки и попросить удалить аккаунт с тем номером. support@whatsapp.com    Ответить

  17. Жаннет 12.12.2016 в 20:55

    Здравствуйте! Я уже замечалась,помогите ..Вобщем обновила ватсап и все,не открывается сразу скидывает ..1.удаляля и вновь скачивала.2.память освобождало на телефоне .3.ios обновила и все равно так    Ответить

    1. А.М.Г.Д 14.12.2016 в 16:39

      Здравствуйте. Попробуйте сбросить настройки в телефоне до заводских    Ответить

  18. Елена 02.12.2016 в 23:25

    Установлен desktopChat for WhatsApp, при нажатии стрелки на сообщении друга открывается меню, но к сожалению не срабатывает клик мышки на поле "Ответить". Утилит переустановила не помогает, что еще можно сделать?    Ответить

    1. Михаил Строгов 05.12.2016 в 15:59

      Попробуйте подождать, когда выйдет новое обновление. Скачайте через некоторое время снова.    Ответить

      1. дмитрий 06.12.2016 в 23:01

        Добрый день Помогите старику Купил xiaomi redmi 3с загрузил Ватсап Не могу позвонить он говорит что нет доступа к микрофону На форумах нашел рекомендацию зайти в Яндекс навигатор или карты и в настройках отключить микрофон тк он не позволяет работать Ватсапу не работает и диктофон Я пока не разбираюсь как войти в настройки Дмитрий    Ответить

  19. Ульяна 17.11.2016 в 18:46

    Вотсап пишет, что у меня нет ни одного друга. Что делать? Советы по поводу скрыть и снова сделать видимыми друзей не помогают.    Ответить

    1. Остин 01.12.2016 в 14:13

      Вы проверяли настройки разрешений или настройки безопасности? Проверьте, предоставлен ли доступ к контактам.    Ответить

  20. PK 28.10.2016 в 11:31

    privet vsem.nokia 301 whatsapp ne podklucaetsa pishetsa could not connect to server.no s provayderem vso v poryadke v internet zaxodit.ot ceqo eto mojet bit?ktoto znaet?    Ответить

    1. очка 29.11.2016 в 10:51

      Проверьте, у Вас на телефоне с датой и временем всё в порядке?    Ответить

  21. Соня 21.10.2016 в 00:31

    Здравствуйте! Меня выбрасывает из what's up!!! Приложение вообще не открывается. Интернет работает, перезагружала несколько раз, удалила и загрузила снова приложение. Ничего не помогает!!! В чем может быть проблема?    Ответить

    1. Вася 21.10.2016 в 08:50

      Возможно, телефон не тянет. Попробуйте его почистить Сиклинером    Ответить

      1. Аиша 21.10.2016 в 09:12

        тоже самое, выкидывает сразу же из приложения. айфон 6 что делать? память есть на телефоне    Ответить

        1. Света 24.10.2016 в 16:18

          У многих с новым обновлением проблемы. Скорее всего, проблема именно в самом файле. Возможно, лучшим вариантом будет написать в службу поддержки - support@whatsapp.com - и дождаться нового обновления.    Ответить

  22. Ольга 20.10.2016 в 19:12

    После установки новой версии WhatsApp , он перестал работать , больше не открывается , какая может быть проблема ?    Ответить

    1. Светик 21.10.2016 в 09:03

      Проблема может быть в самой обновлённой версии. У многих такая проблема после последнего обновления. Также стоит переустановить приложение и перезагрузить телефон. Попробуйте почистить его от лишних файлов.    Ответить

  23. София 13.10.2016 в 21:32

    Доброго времени суток. Сегодня столкнулись с очень неприятной проблемой. При принятии вызова идет подключение (обычно это занимает максимум две-три секунды) , но сейчас подключение длится на протяжении всего вызова , пока не отменится звонок . Что только не делали , обновляли , переустанавливали , гуглили о всевозможных проблемах - безуспешно . Прошу помогите , WhatsApp является неотъемлемой частью жизни    Ответить

    1. Лиза 14.10.2016 в 11:54

      Здравствуйте! То есть позвонить не получается?    Ответить

  24. Николай 09.10.2016 в 08:33

    Здравствуйте. Накануне вотсап сообщил, что срок действия текущей версии истёк и отметил необходимость обновления. Это было сделано. После этого при открытии приложения запускается режим оптимизации вотсап (optimizing whatsapp), это происходит так: первые 7 процентов занимают где-то минуту, затем мгновенно становится 100% и появляется окно восстановления истории чата (recover chat history) с пометкой, что, похоже, что у приложения проблемы с чтением (reading) истории и необходимо её восстановить (recover). Нажимаю "begin recovery". После чего через мгновение появляется сообщение, что вотсап не может восстановить историю чата, предлагается удалить его и переустановить. Можно ли в данном случае спасти переписку? Буду благодарен за скорый ответ Спасибо    Ответить

    1. Карина 14.10.2016 в 13:02

      Здравствуйте! Попробуйте сделать так: установите файловый менеджер, в файловом менеджере зайдите в базу данных Вотсап (/sdcard/WhatsApp/Databases). Если данных нет на карте, проверьте основную или внутреннюю память. Найдите нужный файл и переименуйте его на msgstore-YYYY-MM-DD.1.db.crypt12 на msgstore.db.crypt12. Проверьте также более ранние версии протокола: crypt 9 и crypt 10. Номера протоколов не изменяйте. После этого удалите и переустановите приложение, а когда появится предложение восстановить, нажмите Восстановить.    Ответить

  25. Мария 23.09.2016 в 04:11

    Здравствуйте. Возникла такая проблема : недавно перезагрузила телефон (нажатием на обе кнопки звука и кнопку блокировки) и обнаружила сброс даты и времени, тут же исправила это (в курсе такого сюрприза после такой перезагрузки, хотя, до этого всегда перезагружала телефон так, ибо глючит). Затем и случилась проблема с ватсапом. Дата исправлена, но сообщения просто не отправляются, так же не приходят входящие. В общем, полная не работоспособность приложения. Телефон HTC Desire 816 dual sim    Ответить

  26. ольга 28.08.2016 в 00:21

    при подключении к вай-фаю перестает работать ватсап ,и,ютуб и гугл-хром. пишет действие приостановлено..перезагружала,закачивала новую версию,отключала .подключала режим в самолете .не соединяет. на секунду появляются контакты ватсапа,потом опять пишет приостановлено и послать отчет    Ответить

    1. ABB 06.10.2016 в 09:58

      Здравствуйте! Предпочтительно в Whatsapp заходить с мобильным интернетом. Многие сети Wi-Fi им не поддеживаются, так как они небезопасны, как и прокси-соединения.    Ответить

  27. Максим 13.08.2016 в 22:09

    у меня андроид с симки мтс интернет работает гугл пашет все пашет кроме ватсап и вайбер соощение отправляешь а оно висит с часиками и все стоит только переключить интернет на мегафон сразу все работает подскажите почему???    Ответить

  28. Лена 30.07.2016 в 10:08

    Здравствуйте.Помогите пожалуйста,мне дали попользоваться телефоном нокия люмия 800,я скачала на него whatsapp,но он не открывается ,пишется что не удаётся зарегестрироваться с данным номером пишется что я могу зарегестрироваться только с номером телефона который последний раз использовался в WhatsApp на данном телефоне.Внизу есть графа изменить номер я ввожу свой номер он выдаёт снова ошибку,помогите разобраться.    Ответить

    1. щак 31.07.2016 в 16:52

      Это означает, что на данном телефоне когда-то был установлен Вацап. Чтобы снова его установить, нужно почистить телефон Сиклинером.    Ответить

  29. Евгений 28.07.2016 в 11:13

    Почему-то не могу даже загрузить его. Нажимаю в App Sttore на облако со стрелкой, на секунду появляется круг загрузки и снова облако... и все Телефон айфон 4с    Ответить

    1. Леша 01.08.2016 в 09:58

      у мення тоже 4s..такого не было. У вас достаточно памяти? нужно 200 мб    Ответить

  30. Татьяна 27.07.2016 в 16:31

    Приветствую всех! Пишет, что версия устарела, надо обновить в магазине виндовс фон. А в магазине пишет, что приложение установлено... В общем, не работает и что делать не знаю. Попробую снести и поставить заново    Ответить

  31. Елена 22.07.2016 в 00:03

    после смены смартфона - не подключается вотс ап, он должен выслать смс пороль для активации, но мне не приходит. Вставила симку снова в старый телефон - та же история...    Ответить

  32. Нияз 11.07.2016 в 18:35

    Привет! Сообщения приходят и отправляются, а вот фотографии не загружаются. Пишет ошибка загрузки. Или ошибка камеры.а если отправляются аудио файл, то пишет что не удаётся настроить диктофон.    Ответить

    1. Борис 12.07.2016 в 14:07

      как вариант сбросьте настройки и установите заново    Ответить

  33. Гера 14.06.2016 в 18:48

    На совершение звонков так и нет надежды даже? Речь о Nokia 5800.    Ответить

    1. Тима 15.06.2016 в 23:12

      Сейчас новая версия..только для современных смартфонов    Ответить

  34. mika 10.06.2016 в 18:46

    ne mogu zagruzit wasapp na statidiy zagruzki ostanavlivaetsya.    Ответить

    1. Дима 13.06.2016 в 17:23

      проверь память! должно быть свободно 200 мб    Ответить

  35. Джони 06.06.2016 в 10:33

    что делать если в ватсапе загрузка заканчивается,но не открывает и остается как будто грузится    Ответить

  36. Жаныл 23.05.2016 в 18:33

    Привет! У меня ватсап недавно выдавал какие - то проблемы на счет уведомлений, а сейчас вовсе не открывается. Я несколько раз удаляля и заново загружала, но вообще не открывает. Что делать?    Ответить

    1. Элла 24.05.2016 в 11:04

      вотсап обновился - и наверное ваш телефон уже устарел для новой версии    Ответить

  37. расул 23.05.2016 в 18:24

    Здравствуйте, я не могу открыть ватсап, при входе горит горит экран и все больше ничего не показывает.    Ответить

    1. Павел 26.05.2016 в 14:04

      Это какие-то проблемы с серваком у ВАцапа. Подождите немного, если не станет работать, то напишите письмо в службу поддержкиsupport@whatsapp.com    Ответить

  38. Наталья 23.05.2016 в 12:17

    23.05.2016 обновила Ватс ап. и все. работать перестал. нажимаю на значек... загружается и на стадии заставки останавливается.. Только фон заставки на мониторе и все. Что делать? Телефон перезагружала, батарею вытаскивала. Удаляла приложение и устанавливала снова. Ничего не получается. Помогите пжт?    Ответить

    1. Лена 24.05.2016 в 18:05

      Что-то у многих такая проблема. Скорее всего это сервер глюканул. Подождите, если через какое-то время не станет работать, то обратитесь в службу поддержки support@whatsapp.com    Ответить

  39. Наталья 22.05.2016 в 09:55

    У меня телефон на базе windows, и после обновления ватсап он перестал работать, не загружается. Я его удалила и игровой загрузила и проблема не исчезла. Может кто-то может помочь решить проблему?    Ответить

  40. Алексей 20.05.2016 в 16:33

    lumia 800" Ват сап загружает только фон.... Данные ввести невозможно. То есть аккаунт создать невозможно. Переустанавливал, перезагружал телефон...бесполезно.    Ответить

  41. Элина 15.04.2016 в 13:04

    У меня приходят сообщения через раз, сестра сидит рядом, отправляет сообщения, первые два например не приходят, следующие приходят, что делать ?    Ответить

    1. Мария 16.04.2016 в 13:03

      Проверьте для начала Интернет соединение...и потом переустановите вотсап.    Ответить

  42. вика 12.04.2016 в 13:14

    у меня вотсап не роботает. . Звонить и отправлять голосов сообщ не могу. Подскажите    Ответить

    1. Лори 15.04.2016 в 16:25

      Привет! А он выдает какую-то ошибку или что?    Ответить

  43. Маргарита 10.04.2016 в 16:19

    Добрый день! Вот уже второй день не удаётся подключиться к вотс апу. Телефон исправен, мобильный интернет работает. Работают абсолютно все приложения, но вотс ап подключается лишь, когда телефон подключён к вай-фаю. Я уже удаляла, перезапускала, устанавливала новые настройки apn. Ничего! Не! Помогло! Умоляю, верните меня к жизни    Ответить

    1. Инна 11.04.2016 в 13:08

      Так может проблема в сим-карте, если подключаетесь к 3g?    Ответить

  44. Исмаил 04.04.2016 в 13:47

    здравствуйте у меня на телефоне ватсап загружаестя, но его открыть не возможно так как его нет на экране........я несколько раз удалял это приложение и заново загружал, даже перезагружал телефон но он все равно ватсап не появляется на эране    Ответить

    1. Лена 05.04.2016 в 16:09

      а какой телефон?    Ответить

  45. Anton 29.12.2015 в 13:16

    Пишет при входе что номер заблокирован 891352570**. Оплатить сам никак не могу и не могут оплатить мой аккаунт и мои друзья...просто не оазрешает...все остальные действия пробовал ничего не помогло...что на андроид что на айфоне    Ответить

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *