Главная / FAQ / Причины блокирования аккаунта на WhatsApp

Причины блокирования аккаунта на WhatsApp

«Вы временно заблокированы на WhatsApp». Подобное сообщение получали многие пользователи данного мессендежра. Бан может длиться сутки, три дня, а с некоторых пор – даже бессрочно. По каким же причинам блокируют пользователей приложения, и что делать, если ты попал в бан?

Неприятная неожиданность

При блокировке аккаунта пользователь видит в приложении соответствующее сообщение и таймер, который отсчитывает время до ее окончания. В этот период у тебя не будет доступа к сервису. Причин для временного попадания в бан существует несколько, но, в общем, руководство объясняет их так: ты попадаешь в бан, если так или иначе нарушаешь правила пользования системой.

Какие же нарушения влекут за собой такую меру наказания? Нарушение Условий предоставления услуг. В целом, это использование приложения для рассылки спама, рекламы и запрещенного содержимого. Но почему иногда ни в чем не повинные пользователи попадают в бан-лист? Как система идентифицирует нарушителей?

Вот несколько распространенных причин блокировки аккаунта на WhatsApp:

  • Отправка большого количества сообщений пользователям, у которых нет твоего номера телефона в их списке контактов. По сути, сервис начнет подозревать тебя в рассылке спама
  • В бан можно попасть и тогда, когда большое количество пользователей заблокировали тебя за короткий отрезок времени. Чтобы избежать этого, общайся только с теми, кто тебе рад
  • Отправка одного сообщения многим пользователям. Иными словами, злоупотребление функцией Списки рассылки
  • Бан можно получить и за создание большого числа групп с пользователями, у которых нет твоего телефона в списке контактов
  • Отправка незаконного содержимого, включающего нецензурные, угрожающие, оскорбительные, беспокоящие материалы, вызывающие ненависть или расовую, этническую рознь, и любые другие недопустимые материалы

За эти нарушения можно получить блокировку до 3 суток. По истечении этого времени доступ к аккаунту будет восстановлен.

За что можно получить пожизненный бан?

Кроме временного отключения доступа к аккаунту администрация сервиса может внести номер абонента в постоянный черный список. В таком случае ты никогда не сможешь пользоваться мессенджером. По крайней мере, пока не поменяешь номер. Что может стать причиной этого?

Пожизненный бан получают пользователи альтернативных клиентов Whatsapp+ и WhatsappMD. Руководство Facebook уже обратилось к разработчикам всех подобных приложений с предупреждением о нарушении правил использования WhatsApp. В связи с этим поддержка многих из них была прекращена. Пользователи данных приложений рискуют навсегда попасть в черный список, и даже после возврата к оригинальному клиенту все равно не смогут им пользоваться.

Что делать, если тебя заблокировали?

Если речь идет о временной блокировке – не паникуй. Это не страшно. Главное – не делай систематических нарушений, иначе последствия могут быть серьезнее.

Если твой аккаунт был заблокирован по ошибке, ты можешь обратиться в службу поддержки WhatsApp. Там твой запрос рассмотрят, и если действительно произошла ошибка – восстановят доступ к аккаунту. Главное – придерживайся правил пользования клиентом, и никаких проблем у тебя не появится.

Если у тебя возникли другие вопросы, связанные с использованием WhatsApp, ответы на них ты можешь посмотреть здесь.

Комментарии (65)
  1. Яна 06.09.2018 в 21:08

    Добрый вечер! Делала рассылку с новостью об изменении моего адреса всем друзьям и коллегам - то есть по всем контактам в телефоне, используя функцию рассылки. Мой номер заблокирован. Сроки когда разблокируют не сообщают. Помогите! Этот номер я использую уже много лет и он мне жизненно необходим    Ответить

    1. Администрация сайта 10.09.2018 в 16:16

      Ждите от 7 до 11 дней    Ответить

  2. Вера 23.08.2018 в 18:48

    добрый день, не понимаю, ушло ли мое сообщение в службу поддержки, поэтому пишу здесь: заблокирован номер телефона 89165820746: вначале было написано, что на этом номере телефона уже есть whatsapp, но телефон лежал рядом со мной, я общалась в приложении за час до этого, больше никто его не трогал (не делаю рассылок с телефона никаких, только личное общение) + этот номер за мной уже больше 15 лет, после переустановки приложения - номер заблокирован. Как понять, что мое обращение дошло до службы поддержки и что его рассмотрят и решат положительно?    Ответить

  3. ВАЛЕРИЙ 22.08.2018 в 14:13

    Здравствуйте! Данный номер был заблокирован по ошибке +79208769690 Правил пользования и правил соглашения с данного номера нарушено не было! Номер не занимается рассылкой и никогда не распространял запрещенные материалы. Прошу проверить информацию по блокировке и разблокировать в ближайшее время! Спасибо за понимание!    Ответить

  4. ольга 20.08.2018 в 05:50

    Меня заборкировали уже прошло 72 часа но ватсапп не разблокирован и техподдержка не отвечает что делать    Ответить

  5. mike 11.08.2018 в 13:06

    Заблокировали номер 97252602012    Ответить

  6. макс 09.08.2018 в 21:14

    скажите если появилась надпись что номер блокирован обратитесь в службу поддержки. то как узнать на сколько времени его блокировали?    Ответить

    1. Администрация сайта 11.08.2018 в 15:29

      никак, точного времени вам никто не скажет    Ответить

  7. Людмила 07.08.2018 в 07:45

    Заблокировали номер 89135043548. Была рассылка по работе. С поддержкой связывалась. Ничего конкретного не сообщила    Ответить

  8. Оксана 06.08.2018 в 18:09

    Добрый день, проводила рассылку сообщений, по работе( смс с предложением) . После одного из сообщений, меня выкинуло и пишет что Ваш номер заблокирован. Что за ерунда? Как разблокировать Ватсап номер    Ответить

    1. Администрация сайта 08.08.2018 в 14:16

      Значит кто-то из абонентов пометил вас как спам, ждите разблокировки.    Ответить

  9. Екатерина 06.08.2018 в 15:44

    Здравствуйте!!! Меня заблокировали !! Я делала рассылку по работе!!! что мне делать. +375333009209    Ответить

    1. Администрация сайта 06.08.2018 в 15:56

      Вам нужно обратиться в Службу Поддержки - откройте меню, пункт "Настройки", там выберите раздел "Помощь" и "Свяжитесь с нами"    Ответить

  10. Ерлан 03.08.2018 в 07:15

    Добрый день ! Мой аккаунт заблакировали незнаю за что без всяких причин +77788828270 помогите Пожалуйста заранее спасибо.    Ответить

  11. Светлана 26.07.2018 в 15:48

    Мой номер заблокирован по ошибке. Спам не распространяла. Мой номер +79502801283. Поддежка не отвечает.    Ответить

    1. Администрация сайта 01.08.2018 в 16:21

      Ждите, поддержка должна ответить. Можете написать повторно.    Ответить

  12. Светлана 26.07.2018 в 15:44

    Мой номер заблокирован по ошибке. Мой номер +79502801283. Спам не распространяла. Поддержка не отвечает.    Ответить

  13. Кристина 20.07.2018 в 12:48

    Добрый день. У меня заблокировали Вотцап на номере +79231236194. Прошло более 72 часов, до сих пор не могу воспользоваться. Была рабочая переписка с несколькими контрагентами, могли совесть за спам, но это никак не спам, а важная информация для заказчиков, причём в ограниченном количестве менее 30 человек. Помогите решить проблему.    Ответить

  14. саенкоПавел 20.07.2018 в 11:51

    Ваш номер телефона +7 928 226-35-96 заблокирован а WhatsApp. Свяжитесь со Службой поддержки.    Ответить

  15. Елена Валерьевна 20.07.2018 в 04:15

    Здравствуйте. Меня заблокировали 18 июля, 19 написали, что разблокировали, я не смогла туда войти, сегодня пишут, что опять заблокировали! Это как так, если я даже туда не входила???? От чего меняется мнение, от настроения службы безопасности??? Я не понимаю Вас...    Ответить

  16. Альбина 08.07.2018 в 22:29

    Здравствуйте! Данный номер был заблокирован по ошибке +79280324836 Правил пользования и правил соглашения с данного номера нарушено не было! Номер не занимается рассылкой и никогда не распространял запрещенные материалы. Прошу проверить информацию по блокировке и разблокировать в ближайшее время! Спасибо за понимание!    Ответить

  17. Нурлан 13.06.2018 в 20:08

    Заблокировали номер сразу навсегда. Хотя у меня оригинальный мессенджер и спам никогда в жизни не отправляла. Поддержка не отвечает мой номер +77073846550 пожалуйста разблокируйте!    Ответить

    1. Администратор сайта 14.06.2018 в 15:52

      Вам должны ответить в течение 7 дней    Ответить

  18. Саша 09.06.2018 в 03:18

    Блоканули номер, как вы вообще это позволяете себе делать??? Лезть в личное пространство человека??? Его вообще восстановят теперь или нет? Сказали, в службе поддержки, жалобы на меня были, а мое мнение никто не стал учитывать!!!    Ответить

  19. Людмила М 09.05.2018 в 14:40

    Здравствуйте! Заблокировали Ватсап на МТС номере, две сим карты в телефоне, хотела зарегестрировать на карту МЕГАФОН, не дают, пишут то же самое заблокирован на 72 часа. Почему?? Не подскажете?    Ответить

    1. Администрация сайта 11.05.2018 в 15:26

      Добрый день! Советуем вам обратиться в Службу поддержки с этим вопросом. Войдите в раздел "Настройки" - "Помощь"    Ответить

  20. Виталий 07.05.2018 в 08:07

    Мне заблокировали номер для вацап +79780848424, прошло 72 часа и я не могу зайти, помогите пожалуйста разблокировать я свой номер давал человеку для вацап пользоваться потом я не могу зайти,    Ответить

  21. Виталий 07.05.2018 в 07:58

    Доброго времени суток, , один знакомый попросил на время номер пользоваться вацап, и когда я хотел зайти со своего номера то мне показывает что мой номер заблокирован, мой номер +79780848424, показало что могу зайти через 72 часа,и я не могу зайти до сих , разблокируйте пожалуйста , данный номер зарегистрирован на супругу    Ответить

  22. Елена 29.03.2018 в 16:51

    У меня установлено стандартное приложение WhatsApp, более месяца назад меня заблокировали, видимо за рассылку, хотя она была не массовая и по делу, и до сих пор блокировка не закончилась. Как долго ещё ожидать разблокировку аккаунта?    Ответить

  23. Марина 08.03.2018 в 08:36

    У меня ребёнок удалил ватсап полностью с айфона 5s, я скачала заново, резервного копирования не было, Контакты сохранились, сегодня мой номер заблокировали, и со службой поддержки я не могу связаться, прошу разобраться, считаю ошибкой +79829052101    Ответить

  24. Светлана 15.02.2018 в 09:39

    Здравствуйте.у меня в контакте моего друга пропало фото аватарки и время выхода .он меня не блокировал и время выхода не убирал для контактов его.я в списке контактов у него есть.мы оба не можем понять в чем дело.помогите пож.    Ответить

    1. Администрация сайта 19.02.2018 в 09:10

      Здравствуйте! Попробуйте обновить приложение на обоих устройствах.    Ответить

  25. Дмитрий 21.01.2018 в 00:21

    Здравствуйте, я хочу оповестить клиентов о том, что бизнес переехал на новый адрес. Внимание, вопрос: 1. сколько сообщений в день (или иной промежуток времени) я могу отправить без риска быть заблокированным? 2. Есть ли смысл изменять каждое сообщение перед отправкой?    Ответить

  26. Александр 23.11.2017 в 21:57

    Мой номер заблокировали по ошибке я не могу войти 89280722145    Ответить

  27. veranevskaya2186 13.02.2017 в 20:30

    Здравствуйте! Меня заблокировали! Я отправила много сообщений! Я не знала что за это могут блокировать, теперь знаю. Виновата. Очень надо.!!!!!!!    Ответить

    1. Владимир 23.03.2018 в 17:22

      Добрый день! У меня такая же проблема как и у вас, заблокировали всерьез и на долго. Вы смогли решить проблему    Ответить

  28. Zaira 05.01.2017 в 07:50

    Уже 72 часов прошёл, разблокируете меня !(((    Ответить

    1. Вася 09.01.2017 в 11:12

      Здравствуйте. Мы - не официальный сайт приложения, мы не может это сделать    Ответить

  29. Светлана 08.10.2016 в 00:37

    Здравствуйте! Меня заблокировали мой номер +7 777********, таймера нет, как узнать разблокируют ли меня? В службу поддержки писала, в ответ тишина. Помогите плиз    Ответить

    1. Светлана 14.10.2016 в 11:16

      Если прошло несколько дней и аккаунт не разблокировали, то, возможно, Вас заблокировали навсегда. Это может произойти из-за крупных нарушений. Если Вы уверены, что это ошибка, напишите в службу поддержки ещё раз: support@whatsapp.com    Ответить

    2. Дмитрий 22.01.2018 в 22:46

      Скажите Вас разблокировали? У меня такая же проблема    Ответить

  30. Иван 28.09.2016 в 13:06

    Разблокируйте пожалуйста , не обшающь просто читаю группы, и все . Заблокирован где то 3 месяца . 89841031676 пожалуйста    Ответить

    1. Нина 21.10.2016 в 09:54

      Здравствуйте! Мы не служба поддержки и не можем этого сделать. Адрес службы поддержки - support@whatsapp.com    Ответить

  31. Анна 25.07.2016 в 14:55

    Друзья, кого-нибудь разблокировали в итоге, после блокировки?    Ответить

  32. Марина 09.05.2016 в 22:57

    В ватсапе состою в 1 группе и общаюсь с 1 человеком. Сегодня за весь день отправила человеку одно слово "Спасибо" и после этого мне приложение пишет, что номер заблокирован. Таймера нигде нет. +380635304+++    Ответить

  33. Дима 20.04.2016 в 12:36

    Новый телефон меня заблокиравали тк контактов много не записанных! Спам не щлю очень удобно мне общаться ! Разблокируйте пожалуйста очень прошу!!! +79516424269    Ответить

    1. Рома 22.04.2016 в 20:14

      Не сказано было на какой срок заблокировали? Раньше этого срока вряд ли разблокируют. Но можешь попробовать написать в службу поддержки: https://www.whatsapp.com/contact/    Ответить

  34. Юлия 16.04.2016 в 18:02

    Здравствуйте. Скажите, как понять, временно заблокировали или нет? Программа меня "выкинула", просит зарегистрироваться снова. Таймера нет. Но когда ввожу свой номер, перейдя по ссылке, есть сообщение, что мои контакты смогут увидеть меня в своих списках только через 72 часа. Значит ли это, что номер будет восстановлен?    Ответить

    1. Маркуш 22.04.2016 в 20:22

      Да, будет восстановлен через 72 часа.    Ответить

      1. Юлия 23.04.2016 в 10:54

        Не восстановили. Я работаю менеджером по подбору персонала, работаю со всеми регионами страны и естественно мне приходится общаться с большим количеством людей. Благодаря WhatsApp делать это гораздо проще, эффективнее и быстрее. Но это не значит, что я рассылаю СПАМ: я звоню и пишу тем людям, которые ищут работу и оставляют специально свои телефоны для того, чтобы им звонили и писали. WhatsApp за количество меня заблокировал... Я не понимаю, а к чему он нужен тогда? Отправлять друзьям смски, которые можно и в обычных соц.сетях бесплатно скидывать...    Ответить

  35. Дарья 12.04.2016 в 12:36

    Как узнать временно заблокировали или нет?    Ответить

    1. Леонид 13.04.2016 в 16:23

      Если вас заблокировали временно, то вы увидите соответствующее сообщение со временем, на которое аккаунт заблокирован.    Ответить

  36. Амира 06.04.2016 в 22:14

    Случайно удалила Whatsapp. Из за этого заблокировали на 2 дня. Помогите пожалуйста разблокировать , очень нужно! -792802173++. СРОЧНО    Ответить

    1. Владлен 07.04.2016 в 15:46

      Если вас заблокировали на 2 дня, то нужно подождать эти 2 дня и он снова будет работать. Разблокироваться раньше срока нельзя.    Ответить

  37. Мурат 29.03.2016 в 17:38

    мой номер заблокирован что делать    Ответить

    1. Аристофан 30.03.2016 в 13:58

      Если вас заблокировали временно, то просто подождать, если бессрочно, но вы в этом не виноваты (почитайте причины блокировки — если ничего из перечисленного не делали, то не виноваты) — обратитесь в службу поддержки. Если вы что-то сделали из перечисленного и поэтому вас заблокировали, то теперь вы можете только завести новый аккаунт на другой номер телефона.    Ответить

  38. Михаил 15.12.2015 в 18:50

    Добрый День. Заблокировали Whatsapp. по номеру +7 968 941 33 **. Помогите разблокировать. Заранее спасибо.    Ответить

    1. Кристина 20.01.2016 в 12:08

      Заблокировали номер сразу навсегда. Хотя у меня оригинальный мессенджер и спам никогда в жизни не отправляла. Поддержка не отвечает +792632217**    Ответить

    2. Диана 28.03.2016 в 21:52

      Меня заблокировали 891608061++,что мне делать ????!?!?    Ответить

      1. Аристофан 29.03.2016 в 14:45

        Если вас заблокировали временно, то просто подождать, если бессрочно, но вы в этом не виноваты (почитайте причины блокировки - если ничего из перечисленного не делали, то не виноваты) - обратитесь в службу поддержки. Если вы что-то сделали из перечисленного и поэтому вас заблокировали, то теперь вы можете только завести новый аккаунт на другой номер телефона.    Ответить

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *