Главная / FAQ / Причины блокирования аккаунта на WhatsApp

Причины блокирования аккаунта на WhatsApp

«Вы временно заблокированы на WhatsApp». Подобное сообщение получали многие пользователи данного мессендежра. Бан может длиться сутки, три дня, а с некоторых пор – даже бессрочно. По каким же причинам блокируют пользователей приложения, и что делать, если ты попал в бан?

Неприятная неожиданность

При блокировке аккаунта пользователь видит в приложении соответствующее сообщение и таймер, который отсчитывает время до ее окончания. В этот период у тебя не будет доступа к сервису. Причин для временного попадания в бан существует несколько, но, в общем, руководство объясняет их так: ты попадаешь в бан, если так или иначе нарушаешь правила пользования системой.

Какие же нарушения влекут за собой такую меру наказания? Нарушение Условий предоставления услуг. В целом, это использование приложения для рассылки спама, рекламы и запрещенного содержимого. Но почему иногда ни в чем не повинные пользователи попадают в бан-лист? Как система идентифицирует нарушителей?

Вот несколько распространенных причин блокировки аккаунта на WhatsApp:

  • Отправка большого количества сообщений пользователям, у которых нет твоего номера телефона в их списке контактов. По сути, сервис начнет подозревать тебя в рассылке спама
  • В бан можно попасть и тогда, когда большое количество пользователей заблокировали тебя за короткий отрезок времени. Чтобы избежать этого, общайся только с теми, кто тебе рад
  • Отправка одного сообщения многим пользователям. Иными словами, злоупотребление функцией Списки рассылки
  • Бан можно получить и за создание большого числа групп с пользователями, у которых нет твоего телефона в списке контактов
  • Отправка незаконного содержимого, включающего нецензурные, угрожающие, оскорбительные, беспокоящие материалы, вызывающие ненависть или расовую, этническую рознь, и любые другие недопустимые материалы

За эти нарушения можно получить блокировку до 3 суток. По истечении этого времени доступ к аккаунту будет восстановлен.

За что можно получить пожизненный бан?

Кроме временного отключения доступа к аккаунту администрация сервиса может внести номер абонента в постоянный черный список. В таком случае ты никогда не сможешь пользоваться мессенджером. По крайней мере, пока не поменяешь номер. Что может стать причиной этого?

Пожизненный бан получают пользователи альтернативных клиентов Whatsapp+ и WhatsappMD. Руководство Facebook уже обратилось к разработчикам всех подобных приложений с предупреждением о нарушении правил использования WhatsApp. В связи с этим поддержка многих из них была прекращена. Пользователи данных приложений рискуют навсегда попасть в черный список, и даже после возврата к оригинальному клиенту все равно не смогут им пользоваться.

Что делать, если тебя заблокировали?

Если речь идет о временной блокировке – не паникуй. Это не страшно. Главное – не делай систематических нарушений, иначе последствия могут быть серьезнее.

Если твой аккаунт был заблокирован по ошибке, ты можешь обратиться в службу поддержки WhatsApp. Там твой запрос рассмотрят, и если действительно произошла ошибка – восстановят доступ к аккаунту. Главное – придерживайся правил пользования клиентом, и никаких проблем у тебя не появится.

Если у тебя возникли другие вопросы, связанные с использованием WhatsApp, ответы на них ты можешь посмотреть здесь.

Комментарии (84)
  1. Андрей 16.11.2018 в 06:59

    Администратор Сайта, скажите, пожалуйста, а если аккаунт заблокировали навсегда - его точно удаляют и аватарку и нельзя написать? То есть если на аккаунт можно написать и видна аватарка и описание - значит точно просто временный бан? Это 72 часа? А то поддержка на просьбу разблокировать отвечает "ваш аккаунт остается заблокированным" - но не пишет навсегда или насколько((( А у меня горе прям, вотсап очень нужен... Спасибо!    Ответить

  2. Алексей 10.11.2018 в 23:52

    Была рассылка.Первый раз ."Поступило много жалоб..."(от поддержки).Мое фото и чаты у моих контактов остались,но связи нет. W.Up. возобновляет регистрацию,затем " Вы заблокированы..." Но первичное сообщение почему-то было "ваш номер используется на другом телефоне..." Надеяться? Менять симку,телефон,аккаунт гугл-или все вместе? Спасибо!    Ответить

  3. Helper 08.11.2018 в 11:43

    Привет, а вот мне стало интересно, а как же блокируются а точнее как вычисляют я номера которые сидят на модах (альтернативных клиентах), ведь инфо о том с какого приложения я сижу отправляется мной только в случае сбоя. И в лог файле уже написано каким приложением я пользуюсь.    Ответить

  4. Яна 28.10.2018 в 09:15

    Где узнать когда разблокируют Ватсапп и разблокируют ли вообще? Заблокирован уже второй месяц, аватарка есть, где узнать, разблокируют вообще или нет. Покупать новый номер или ждать. Не пойму    Ответить

  5. Яна 28.10.2018 в 09:12

    Здравствуйте! Ватсапп заблокирован уже второй месяц, в службе поддержки отвечают роботы, фото есть на аватаре , как понять, разблокируют вообще или покупать другой номер,? Не пойму. Просто ждать чтоль? Месяц два три, сколько???????????? Просто узнать, где можно.....???? Разблокируют или нет, даже не в сроки какие, а просто как понять на всегда или неттттттт    Ответить

  6. Юля 21.10.2018 в 16:10

    Добрый день, заблокировали два рабочих номера 7 938 411 94 79 7 938 519 77 46 - делаю рабочую рассылку - знаю что переусердствовала, каюсь больше не буду - пожалуйста разблокируйте - жизненно необходимые номера - больше не повториться. Спасибо за понимание.    Ответить

    1. Администратор сайта 22.10.2018 в 17:23

      Обратитесь в службу поддержки Вотсап с вашим вопросом. Обычно ответ приходится ждать от 7 до 11 дней.    Ответить

      1. Анастасия 18.11.2018 в 23:14

        Помогите, пожалуйста! Мой номер +7(978)0526882 заблокировали 15.11.18. На сегодняшний день прошло уже 72 часа. Я пишу периодически в службу поддержки, но в ответ получила письмо лишь один раз, что мое заявление принято. Лишилась месенжера из-за огромного объема сообщений, да и рассылка была. Очень хочется восстановить его обратно, так как без него как без рук, и терять все переписки очень не хочется. Скажите, ожидать до 11 дней? Или если через 72 часа не вернули, то уже смысла нет ждать? Аватарка ещё висит. Есть ли вообще шанс вернуть свою работу?    Ответить

  7. Виктория 20.10.2018 в 14:55

    Мой номер заблокировали, скачала приложение сыну на телефон, установила ватсап и его номер заблокировали, почему так?    Ответить

    1. Администрация сайта 23.10.2018 в 16:14

      Очень странная история, наверное, никак между друг другом не связаны эти 2 случая. У сына номер телефона давно этот?    Ответить

      1. Юля 05.11.2018 в 20:28

        Пожалуйста снимите блокировку с телефона    Ответить

        1. Администратор сайта 06.11.2018 в 09:37

          Обратитесь в службу поддержки Вотсап с вашим вопросом. Обычно ответ приходится ждать от 7 до 11 дней.    Ответить

  8. Вадим 05.10.2018 в 17:46

    Добрый день. У меня аналогичные вопросы. Администратор, если вам не сложно , пожалуйста, ответьте на них. 72 часа прошли после блокировки. Не разблокировали. Служба поддержки написала, что мой запрос обрабатывается. Скажите, пожалуйста, на сколько может происходить увеличение срока ожидания разблокировки? Таймера нет, но в объяснении написано 72 часа. Это нормально? И ещё - полная блокировка аккаунта как видна? Заранее спасибо!    Ответить

    1. Администратор сайта 07.10.2018 в 15:27

      Если прошли 72 часа-то подождите еще сутки. затем снова можете обратиться в поддержку. Полная блокировка аккаунта пользователя - если разработчики блокируют аккаунт-то фото исчезнет, дозвонится или написать абоненту будет невозможно    Ответить

  9. Ольга 29.09.2018 в 23:06

    Подскажите, пожалуйста, в течение какого срока будет снята блокировка? всегда через 72 ч?    Ответить

  10. Ирина 26.09.2018 в 08:50

    И меня заблокировали за рассылку. Обратилась в поддержку ничего конкретного не говорят. Сколько ждать или это навсегда?    Ответить

    1. Екатерина 27.09.2018 в 09:29

      Добрый день! Мой номер 89874 заблокировали ватсап. Я делала рассылку по работе клиентам и сотрудникам. Пожалуйста разблокируйте мой аккаунт, он мне просто жизненно необходим!    Ответить

  11. Настя 21.09.2018 в 12:02

    Добрый день, заблокировали номер 89017954638, не понимаю почему...Он мне срочно нужен, там вся моя жизнь!! Я сижу там только по работе, никакой коммерческой деятельности. Написала тысячи писем в службу ответа не получила... Помогите!!!    Ответить

    1. Олеся 09.10.2018 в 20:30

      Добрый день 89660063332 этот номер заблокировали,я сделала рассылку по работе своим коллегам и несколько тем номерам у кого мой номер не записан,сообщите пожалуйста когда разблокируют мой номер !? Там вся моя работа и жизнь!Ни лишайте всей информации Восстановите меня в вотцап на данном номере умоляю !    Ответить

  12. Яна 06.09.2018 в 21:08

    Добрый вечер! Делала рассылку с новостью об изменении моего адреса всем друзьям и коллегам - то есть по всем контактам в телефоне, используя функцию рассылки. Мой номер заблокирован. Сроки когда разблокируют не сообщают. Помогите! Этот номер я использую уже много лет и он мне жизненно необходим    Ответить

    1. Администрация сайта 10.09.2018 в 16:16

      Ждите от 7 до 11 дней    Ответить

  13. Вера 23.08.2018 в 18:48

    добрый день, не понимаю, ушло ли мое сообщение в службу поддержки, поэтому пишу здесь: заблокирован номер телефона 89165820746: вначале было написано, что на этом номере телефона уже есть whatsapp, но телефон лежал рядом со мной, я общалась в приложении за час до этого, больше никто его не трогал (не делаю рассылок с телефона никаких, только личное общение) + этот номер за мной уже больше 15 лет, после переустановки приложения - номер заблокирован. Как понять, что мое обращение дошло до службы поддержки и что его рассмотрят и решат положительно?    Ответить

  14. ВАЛЕРИЙ 22.08.2018 в 14:13

    Здравствуйте! Данный номер был заблокирован по ошибке +79208769690 Правил пользования и правил соглашения с данного номера нарушено не было! Номер не занимается рассылкой и никогда не распространял запрещенные материалы. Прошу проверить информацию по блокировке и разблокировать в ближайшее время! Спасибо за понимание!    Ответить

  15. ольга 20.08.2018 в 05:50

    Меня заборкировали уже прошло 72 часа но ватсапп не разблокирован и техподдержка не отвечает что делать    Ответить

  16. mike 11.08.2018 в 13:06

    Заблокировали номер 97252602012    Ответить

  17. макс 09.08.2018 в 21:14

    скажите если появилась надпись что номер блокирован обратитесь в службу поддержки. то как узнать на сколько времени его блокировали?    Ответить

    1. Администрация сайта 11.08.2018 в 15:29

      никак, точного времени вам никто не скажет    Ответить

  18. Людмила 07.08.2018 в 07:45

    Заблокировали номер 89135043548. Была рассылка по работе. С поддержкой связывалась. Ничего конкретного не сообщила    Ответить

  19. Оксана 06.08.2018 в 18:09

    Добрый день, проводила рассылку сообщений, по работе( смс с предложением) . После одного из сообщений, меня выкинуло и пишет что Ваш номер заблокирован. Что за ерунда? Как разблокировать Ватсап номер    Ответить

    1. Администрация сайта 08.08.2018 в 14:16

      Значит кто-то из абонентов пометил вас как спам, ждите разблокировки.    Ответить

  20. Екатерина 06.08.2018 в 15:44

    Здравствуйте!!! Меня заблокировали !! Я делала рассылку по работе!!! что мне делать. +375333009209    Ответить

    1. Администрация сайта 06.08.2018 в 15:56

      Вам нужно обратиться в Службу Поддержки - откройте меню, пункт "Настройки", там выберите раздел "Помощь" и "Свяжитесь с нами"    Ответить

  21. Ерлан 03.08.2018 в 07:15

    Добрый день ! Мой аккаунт заблакировали незнаю за что без всяких причин +77788828270 помогите Пожалуйста заранее спасибо.    Ответить

  22. Светлана 26.07.2018 в 15:48

    Мой номер заблокирован по ошибке. Спам не распространяла. Мой номер +79502801283. Поддежка не отвечает.    Ответить

    1. Администрация сайта 01.08.2018 в 16:21

      Ждите, поддержка должна ответить. Можете написать повторно.    Ответить

  23. Светлана 26.07.2018 в 15:44

    Мой номер заблокирован по ошибке. Мой номер +79502801283. Спам не распространяла. Поддержка не отвечает.    Ответить

  24. Кристина 20.07.2018 в 12:48

    Добрый день. У меня заблокировали Вотцап на номере +79231236194. Прошло более 72 часов, до сих пор не могу воспользоваться. Была рабочая переписка с несколькими контрагентами, могли совесть за спам, но это никак не спам, а важная информация для заказчиков, причём в ограниченном количестве менее 30 человек. Помогите решить проблему.    Ответить

  25. саенкоПавел 20.07.2018 в 11:51

    Ваш номер телефона +7 928 226-35-96 заблокирован а WhatsApp. Свяжитесь со Службой поддержки.    Ответить

  26. Елена Валерьевна 20.07.2018 в 04:15

    Здравствуйте. Меня заблокировали 18 июля, 19 написали, что разблокировали, я не смогла туда войти, сегодня пишут, что опять заблокировали! Это как так, если я даже туда не входила???? От чего меняется мнение, от настроения службы безопасности??? Я не понимаю Вас...    Ответить

  27. Альбина 08.07.2018 в 22:29

    Здравствуйте! Данный номер был заблокирован по ошибке +79280324836 Правил пользования и правил соглашения с данного номера нарушено не было! Номер не занимается рассылкой и никогда не распространял запрещенные материалы. Прошу проверить информацию по блокировке и разблокировать в ближайшее время! Спасибо за понимание!    Ответить

  28. Нурлан 13.06.2018 в 20:08

    Заблокировали номер сразу навсегда. Хотя у меня оригинальный мессенджер и спам никогда в жизни не отправляла. Поддержка не отвечает мой номер +77073846550 пожалуйста разблокируйте!    Ответить

    1. Администратор сайта 14.06.2018 в 15:52

      Вам должны ответить в течение 7 дней    Ответить

  29. Саша 09.06.2018 в 03:18

    Блоканули номер, как вы вообще это позволяете себе делать??? Лезть в личное пространство человека??? Его вообще восстановят теперь или нет? Сказали, в службе поддержки, жалобы на меня были, а мое мнение никто не стал учитывать!!!    Ответить

  30. Людмила М 09.05.2018 в 14:40

    Здравствуйте! Заблокировали Ватсап на МТС номере, две сим карты в телефоне, хотела зарегестрировать на карту МЕГАФОН, не дают, пишут то же самое заблокирован на 72 часа. Почему?? Не подскажете?    Ответить

    1. Администрация сайта 11.05.2018 в 15:26

      Добрый день! Советуем вам обратиться в Службу поддержки с этим вопросом. Войдите в раздел "Настройки" - "Помощь"    Ответить

  31. Виталий 07.05.2018 в 08:07

    Мне заблокировали номер для вацап +79780848424, прошло 72 часа и я не могу зайти, помогите пожалуйста разблокировать я свой номер давал человеку для вацап пользоваться потом я не могу зайти,    Ответить

  32. Виталий 07.05.2018 в 07:58

    Доброго времени суток, , один знакомый попросил на время номер пользоваться вацап, и когда я хотел зайти со своего номера то мне показывает что мой номер заблокирован, мой номер +79780848424, показало что могу зайти через 72 часа,и я не могу зайти до сих , разблокируйте пожалуйста , данный номер зарегистрирован на супругу    Ответить

  33. Елена 29.03.2018 в 16:51

    У меня установлено стандартное приложение WhatsApp, более месяца назад меня заблокировали, видимо за рассылку, хотя она была не массовая и по делу, и до сих пор блокировка не закончилась. Как долго ещё ожидать разблокировку аккаунта?    Ответить

  34. Марина 08.03.2018 в 08:36

    У меня ребёнок удалил ватсап полностью с айфона 5s, я скачала заново, резервного копирования не было, Контакты сохранились, сегодня мой номер заблокировали, и со службой поддержки я не могу связаться, прошу разобраться, считаю ошибкой +79829052101    Ответить

  35. Светлана 15.02.2018 в 09:39

    Здравствуйте.у меня в контакте моего друга пропало фото аватарки и время выхода .он меня не блокировал и время выхода не убирал для контактов его.я в списке контактов у него есть.мы оба не можем понять в чем дело.помогите пож.    Ответить

    1. Администрация сайта 19.02.2018 в 09:10

      Здравствуйте! Попробуйте обновить приложение на обоих устройствах.    Ответить

  36. Дмитрий 21.01.2018 в 00:21

    Здравствуйте, я хочу оповестить клиентов о том, что бизнес переехал на новый адрес. Внимание, вопрос: 1. сколько сообщений в день (или иной промежуток времени) я могу отправить без риска быть заблокированным? 2. Есть ли смысл изменять каждое сообщение перед отправкой?    Ответить

  37. Александр 23.11.2017 в 21:57

    Мой номер заблокировали по ошибке я не могу войти 89280722145    Ответить

  38. veranevskaya2186 13.02.2017 в 20:30

    Здравствуйте! Меня заблокировали! Я отправила много сообщений! Я не знала что за это могут блокировать, теперь знаю. Виновата. Очень надо.!!!!!!!    Ответить

    1. Владимир 23.03.2018 в 17:22

      Добрый день! У меня такая же проблема как и у вас, заблокировали всерьез и на долго. Вы смогли решить проблему    Ответить

  39. Zaira 05.01.2017 в 07:50

    Уже 72 часов прошёл, разблокируете меня !(((    Ответить

    1. Вася 09.01.2017 в 11:12

      Здравствуйте. Мы - не официальный сайт приложения, мы не может это сделать    Ответить

  40. Светлана 08.10.2016 в 00:37

    Здравствуйте! Меня заблокировали мой номер +7 777********, таймера нет, как узнать разблокируют ли меня? В службу поддержки писала, в ответ тишина. Помогите плиз    Ответить

    1. Светлана 14.10.2016 в 11:16

      Если прошло несколько дней и аккаунт не разблокировали, то, возможно, Вас заблокировали навсегда. Это может произойти из-за крупных нарушений. Если Вы уверены, что это ошибка, напишите в службу поддержки ещё раз: support@whatsapp.com    Ответить

    2. Дмитрий 22.01.2018 в 22:46

      Скажите Вас разблокировали? У меня такая же проблема    Ответить

  41. Иван 28.09.2016 в 13:06

    Разблокируйте пожалуйста , не обшающь просто читаю группы, и все . Заблокирован где то 3 месяца . 89841031676 пожалуйста    Ответить

    1. Нина 21.10.2016 в 09:54

      Здравствуйте! Мы не служба поддержки и не можем этого сделать. Адрес службы поддержки - support@whatsapp.com    Ответить

  42. Анна 25.07.2016 в 14:55

    Друзья, кого-нибудь разблокировали в итоге, после блокировки?    Ответить

  43. Марина 09.05.2016 в 22:57

    В ватсапе состою в 1 группе и общаюсь с 1 человеком. Сегодня за весь день отправила человеку одно слово "Спасибо" и после этого мне приложение пишет, что номер заблокирован. Таймера нигде нет. +380635304+++    Ответить

  44. Дима 20.04.2016 в 12:36

    Новый телефон меня заблокиравали тк контактов много не записанных! Спам не щлю очень удобно мне общаться ! Разблокируйте пожалуйста очень прошу!!! +79516424269    Ответить

    1. Рома 22.04.2016 в 20:14

      Не сказано было на какой срок заблокировали? Раньше этого срока вряд ли разблокируют. Но можешь попробовать написать в службу поддержки: https://www.whatsapp.com/contact/    Ответить

  45. Юлия 16.04.2016 в 18:02

    Здравствуйте. Скажите, как понять, временно заблокировали или нет? Программа меня "выкинула", просит зарегистрироваться снова. Таймера нет. Но когда ввожу свой номер, перейдя по ссылке, есть сообщение, что мои контакты смогут увидеть меня в своих списках только через 72 часа. Значит ли это, что номер будет восстановлен?    Ответить

    1. Маркуш 22.04.2016 в 20:22

      Да, будет восстановлен через 72 часа.    Ответить

      1. Юлия 23.04.2016 в 10:54

        Не восстановили. Я работаю менеджером по подбору персонала, работаю со всеми регионами страны и естественно мне приходится общаться с большим количеством людей. Благодаря WhatsApp делать это гораздо проще, эффективнее и быстрее. Но это не значит, что я рассылаю СПАМ: я звоню и пишу тем людям, которые ищут работу и оставляют специально свои телефоны для того, чтобы им звонили и писали. WhatsApp за количество меня заблокировал... Я не понимаю, а к чему он нужен тогда? Отправлять друзьям смски, которые можно и в обычных соц.сетях бесплатно скидывать...    Ответить

  46. Дарья 12.04.2016 в 12:36

    Как узнать временно заблокировали или нет?    Ответить

    1. Леонид 13.04.2016 в 16:23

      Если вас заблокировали временно, то вы увидите соответствующее сообщение со временем, на которое аккаунт заблокирован.    Ответить

  47. Амира 06.04.2016 в 22:14

    Случайно удалила Whatsapp. Из за этого заблокировали на 2 дня. Помогите пожалуйста разблокировать , очень нужно! -792802173++. СРОЧНО    Ответить

    1. Владлен 07.04.2016 в 15:46

      Если вас заблокировали на 2 дня, то нужно подождать эти 2 дня и он снова будет работать. Разблокироваться раньше срока нельзя.    Ответить

  48. Мурат 29.03.2016 в 17:38

    мой номер заблокирован что делать    Ответить

    1. Аристофан 30.03.2016 в 13:58

      Если вас заблокировали временно, то просто подождать, если бессрочно, но вы в этом не виноваты (почитайте причины блокировки — если ничего из перечисленного не делали, то не виноваты) — обратитесь в службу поддержки. Если вы что-то сделали из перечисленного и поэтому вас заблокировали, то теперь вы можете только завести новый аккаунт на другой номер телефона.    Ответить

  49. Михаил 15.12.2015 в 18:50

    Добрый День. Заблокировали Whatsapp. по номеру +7 968 941 33 **. Помогите разблокировать. Заранее спасибо.    Ответить

    1. Кристина 20.01.2016 в 12:08

      Заблокировали номер сразу навсегда. Хотя у меня оригинальный мессенджер и спам никогда в жизни не отправляла. Поддержка не отвечает +792632217**    Ответить

    2. Диана 28.03.2016 в 21:52

      Меня заблокировали 891608061++,что мне делать ????!?!?    Ответить

      1. Аристофан 29.03.2016 в 14:45

        Если вас заблокировали временно, то просто подождать, если бессрочно, но вы в этом не виноваты (почитайте причины блокировки - если ничего из перечисленного не делали, то не виноваты) - обратитесь в службу поддержки. Если вы что-то сделали из перечисленного и поэтому вас заблокировали, то теперь вы можете только завести новый аккаунт на другой номер телефона.    Ответить

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *