Главная / FAQ / Как связаться со Службой поддержки?

Как получить помощь от разработчиков WhatsApp?

В процессе использования вотс ап у тебя наверняка возникают некоторые трудности. Например, многие пользователи не знают, как отправить медиа-файл с телефона, как восстановить сообщение (либо как его удалить), как создать группу, как внести контакт в «черный список» и многое другое. Спешим порадовать тебя, что служба поддержки whatsapp очень компетентна и готова ответить на любой вопрос, даже самый сложный.

Как обратиться в службу поддержки WhatsApp?

Можно написать на email — support@whatsapp.com

Нужно указать:

  • ФИО
  • Телефон
  • Описать проблему
  • Можно прикрепить скрины

2 способ-через телефон:

  • Для начала нужно зайти в настройки.
  • Теперь из списка тебе необходимо выбрать пункт «Помощь».

  • Пункт FAQ  позволит перейти на сайт техподдержки непосредственно с телефона, и для этого тебе нужно будет выбрать удобный браузер. На Интернет-портале разработчика ты сможешь найти ответ на интересующий вопрос. На сайте ватсап очень много полезной и актуальной информации – нужно не лениться и попробовать найти решение без привлечения дополнительных средств.
  • Если проблема не решена, то придется обратить в службу поддержки Whatsapp напрямую. Вкладка «Cвяжитесь с нами». Как видите, здесь ты даже имеешь возможность не только задать вопрос, но и прикрепить скриншот.

Служба поддержки Whatsapp работает постоянно, и они готовы помочь всем клиентам мессенджера.

Комментарии (534)
  1. Сатаней 25.07.2019 в 16:00

    Здравствуйте. Пишу на официальный сайт ватс апа в 10-ый раз. Мне не отвечают. Срочно нужно восстановить аккаунт. Я поменяла номер и пересылала одни и те же сообщения своим контактам. И меня ватс ап заблокировал. Я не робот. И это не спам. Отзовитесь разработчики пожалуйста. Жду третий день.    Ответить

  2. Сатаней Мокова 25.07.2019 в 15:13

    Здравствуйте. Очень много раз написала в службу поддержки Ватс Ап. Жду три дня ответа. Совести нету у разработчиков. Я поменяла номер телефона и пересылала своим контактам одни и те же сообщения. Скорее всего они подумали, что я робот. Или как спам. Выставляла скрин-шоты. Описала проблему в точном пояснении. Ни ответа, ни привета. Мне срочно нужно восстановить аккаунт. Помогите пожалуйста.    Ответить

  3. Мария 22.07.2019 в 22:26

    Добрый день. Удалила у себя сообщения но не удалила тому кому отсылала.Получилось так что я не заметила, что мне мне делать, я боюсь что будет что-то личное.как быть в такой ситуации?    Ответить

  4. Марина 19.07.2019 в 09:21

    Здравствуйте, у меня друг в вацапе заблокирован, хочу сменить номер сотового, после смены номера, если я потом разблокирую друга, увидит ли он, что я изменила номер или у него будет старый номер в вацапе высвечиватся?    Ответить

  5. Наталья 18.07.2019 в 13:34

    Я так и не смогла связаться с службой поддержки, ни с телефона, на почту писала ответа нет, что делать?    Ответить

  6. Таисия 17.07.2019 в 14:47

    Так получилось, что регистрацию закончила (неделю назад) на стадии получения смс с кодом подтверждения. Как продолжить? Или удалить и подключить новый Ватсап?    Ответить

  7. Кирилл 13.07.2019 в 15:05

    День добрый,случайно на новом телефоне без сим карты зарегистрировал номер который использую в другом телефоне..теперь на старом телефоне не могу вернуться к работе,как поступить? спасибо    Ответить

    1. Администратор сайта 16.07.2019 в 16:41

      В WhatsApp можно зарегистрировать один аккаунт на один номер телефона и пользоваться с одного устройства.    Ответить

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *