Главная / FAQ / Почему не воспроизводится видео

Почему в Ватсапе не воспроизводится видео на телефоне: решение проблемы

В популярном мессенджере Ватсап пользователи могут не только общаться друг с другом, но и обмениваться медиафайлами, в число которых входят фото, видео или аудио. Зачастую пользователи сталкиваются с проблемами в воспроизведении или скачивании того или иного файла. Если ты не знаешь, почему в Ватсапе не воспроизводится видео на телефоне, тогда ты зашел на правильную страницу. Разберемся в причинах и способах устранения проблемы. Также читай на нашем портале статью о том, как удалить номер из Вотсапа.

Причины неисправности

На самом деле, возможных причин может быть как целый ряд, так и одна. Необходимо познакомиться со всеми и знать, как их устранить:

    • отсутствие интернета;

  • ошибки карты памяти;
  • несовместимость программы и вашего устройства;
  • старая версия приложения.

Разберем проблему отдельно для каждой платформы – iOS и Android.

WhatsApp не воспроизводит видео с Айфона: решение

Попробуй зайти на любой сайт через браузер. Если страницы открываются, а мессенджер не загружает ролики, значит неисправность заключается не в подключении к сети. В обратном случае проверь стабильность интернета, либо подключись к точке доступа Вай-Фай.

Также невозможно воспроизвести видео в Вацапе из-за того, что ты не обновил версию приложения. Для обновления выполни следующее:

  • зайди в App Store или Play Market;
  • перейди в раздел со списком всех установленных приложений;
  • нажми кнопку Обновить напротив WhatsApp.


Проблема с картами памяти в случае с устройствами Apple отпадает, поскольку смартфоны и планшеты данной компании лишены слотов для дополнительных носителей информации. Если у тебя появились проблемы с созданием аккаунта в мессенджере, то читай, почему не удается зарегистрироваться с данным номером в Ватсап.

Почему не воспроизводится видео в Ватсапе на Андроиде?

Если Вотсап не проигрывает видео, то для начала зайди в Play Market и проверь установленную версию. При необходимости обнови ее до последней. Поскольку большинство пользователей Андроида применяют карты памяти для хранения информации, необходимо проверить ее работоспособность:

  • освободи место для хранения видеозаписей;
  • поставь режим «для чтения»;
  • сделай резервную копию данных и отформатируй носитель;
  • установи карту памяти в устройство и проверь, работают ли видеоролики.


Так же полезной будет информация о том, какой формат видеофайлов поддерживает WhatsApp. Зачастую проблемы с ошибками воспроизведения возникают из-за этого.

Комментарии (14)
  1. Людмила 18.11.2018 в 15:46

    Здравствуйте! При пересылке видео с планшета Престижио 2015 года , снятого этим же планшетом, меньше 10 мб, возникает проблема - звук есть, а вместо изображения - серые вертикальные полосы. Карты памяти нет, видео снято планшетом и хранится в памяти устройства, память не переполнена, больше половины свободно. Приложение обновляется регулярно, последний раз сегодня. Видео с ватсапа или интернета пересылается без проблем. Настройки камеры планшета изменены на средние, не помогло.    Ответить

  2. Наталья 18.10.2018 в 09:25

    Видео в соц сетях не воспроизводится, что делать?    Ответить

  3. игорь 28.08.2018 в 15:35

    у меня не загружается видео в ватцапе через вай фай . через мобильные данные всё работает хорошо. что только уже не делал, ничего не помогает    Ответить

  4. Александра 27.08.2018 в 14:09

    Здравствуйте. Всегда когда я отправляю видео , всплывает сообщение : " Не удается воспроизвести это видео. Остановите другое видео и повторите попытку." А после отправки , видео начинает дергаться и так всегда. Приложение устанавливала заново , обновляется оно автоматически, но ничего не помогает!    Ответить

  5. Гузель 28.05.2018 в 05:31

    Здравствуйте, на телефоне видео формата мр4 воспроизводится. При пересылке через вашу службу теряется звук. То есть картинка идёт , а звука нет. Обновляла в апреле.    Ответить

  6. Светлана 07.03.2018 в 10:21

    Здравствуйте! У меня не воспроизводится последнее видео, т.е. мне нужно пойти назад и прокрутить,скажем, предпоследнее видео, и только тогда это последнее начинает воспроизводится. Как это можно исправить? Раньше все было нормально.    Ответить

  7. Дмитрий 24.12.2017 в 10:15

    Здравствуйте! После обновления андроида исчез звук на видео,картинка при этом есть.    Ответить

    1. Администрация сайта 29.12.2017 в 13:27

      Вам следует обновить приложение!    Ответить

  8. Елена 24.11.2017 в 22:43

    Добрый день. Когда я пытаюсь отправить видео (которое меньше 16Мб), у меня всплывает окно с текстом: "Не удается воспроизвести это видео. Остановите другое видео и попробуйте снова." В итоге видео отправляется, но приложение его обрезает до 6 секунд. Абсолютно любое. Полностью передается, только если я пересылаю видео из одного чата в другой. Памяти в телефоне достаточно. Сторонних видео-приложений нет. Телефон самсунг ноут 3. Переустановка приложения проблему не решила.    Ответить

    1. Администратор сайта 25.11.2017 в 11:22

      Доброе утро! Попробуйте перевести его в другой формат или отправьте файлом.    Ответить

  9. Helen 04.11.2017 в 06:26

    У меня не грузит аудиозапись, интернет есть, но пишет ошибка загрузки повторите попытку позже, подскажите что делать???    Ответить

    1. Администратор сайта 05.11.2017 в 15:40

      Добрый день! Попробуйте почистить память в телефоне.    Ответить

      1. Эля 21.11.2017 в 08:41

        Я почистила память свободной памяти много но все время выдает одно что ошибка попробуйте позже    Ответить

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *