Главная / FAQ / Как заблокировать мессенджер, если телефон потерян?

Как заблокировать WhatsApp при потере или краже телефона

В процессе использования мессенджера ватсап могут возникнуть некоторые неприятности. К счастью, служба поддержка дает возможность моментально преодолеть эти трудности. И вот пользователей волнует вопрос, как заблокировать whatsapp если потерял телефон? Никто не хочет, чтобы его личные сообщения читал другой человек, плюс в такой неприятной ситуации хочется быть уверенным, что медиафайлы, которые сохранились в приложении ватсап, не станут доступны третьим лицам. Поэтому, если у тебя украли телефон, либо ты его потерял, то необходимо сразу же заблокировать мессенджер. И делается это двумя надежными способами.

Связаться с оператором

Если программа ватсап больше недоступна тебе по определенным причинам (например, ты уронил телефон в воду или потерял его), то необходимо деактивировать номер. Для этого тебе нужно связаться с сотовым оператором и сообщить ему, что больше ты не можешь пользоваться СИМ-картой. Необязательно говорить, что мобильник украли и так далее. Чтобы оператор смог заблокировать симку, нужно назвать ФИО владельца, а также паспортные данные.

После деактивации номера ты имеешь возможность обратиться в ближайший салон сотовой связи и взять новую симку взамен той, которую украли и ты потерял. Причем бесплатно, предъявив паспорт. После этого сможешь установить ватсап на новое устройство, воспользовавшись следующим алгоритмом действий:

  • Заходишь в официальный магазин. Для Андроид, например, это Плей Маркет. Находишь приложение ватсап и нажимаешь «установить». 
  • После этого тебе останется только зарегистрировать программу. Указываешь свой телефон, на который затем приходит специальный активационный код. 

Обратиться к компании-разработчику через И-мэйл

Когда теряешь гаджет, либо его воруют, можно заблокировать ватсап и другим способом. Необходимо связаться с сотрудниками whatsapp и сообщить им о проблеме. Будет предложено отправить на их почтовый ящик соответствующее письмо, где ты должен указать свой телефонный номер. Причем в международном формате. Вот здесь контакты разработчика. 

Поэтому не стоит отчаиваться, если у тебя украли мобильник, и ты больше не имеешь доступ к ватсап. Мы рекомендуем осуществить заранее резервное копирование, чтобы ты в дальнейшем мог восстановить все сообщения даже в том случае, если пришлось удалить и заново установить приложение.

Комментарии (70)
  1. Марина 16.09.2018 в 23:16

    Уже пять писем отправила в службу поддержки,но аккаунт не блокируют и вообще не отвечают    Ответить

  2. Станислав 02.09.2018 в 22:13

    Доброго времени суток! У меня не много другая ситуация дело в том, что мой телефон попал в руки злоумышленника, но в последующем я его верну. Вопрос: что мне нужно сделать что бы, тогда когда злоумышленик включит мой телефон у него небыло доступа к моей текущей переписке?    Ответить

    1. Администратор сайта 03.09.2018 в 15:48

      Срочно обратитесь к разработчику на почту support@whatsapp.com    Ответить

  3. Александр 19.08.2018 в 23:41

    Здравствуйте! Я потерял телефон Самсунг А-3. Есть ли возможность вернуть мне содержание моего WhatsApp, который был установлен на этом телефоне? Сейчас я купил новый телефон iPhone 6. Установил на нем WhatsApp, вижу, что в нем появилось мое прежнее фото. А остальные фотографии и чаты как восстановить? Помогите, пожалуйста.    Ответить

    1. Администрация сайта 23.08.2018 в 12:44

      Если вы не делали резервную копию, то восстановить данные не удастся.    Ответить

  4. татьяна 02.05.2018 в 18:00

    Добрый день! Как удалить ватсап на другом телефоне , который потеряла.    Ответить

    1. Вероника 08.06.2018 в 14:34

      Добыій день!Украли телефон .Симку заблокировала....А ватцап почему то продолжает работать ...переодически появляется в сети....идут звонки друзьям от моего имени...как это можно объяснить ....Спасибо!!    Ответить

  5. Светлана 01.04.2018 в 09:24

    Добрый день! Украли телефон. Заблокировала через эмейл аккаунт. Заблокировала симку. Сегодня восстановила старую симку на котором был этот вацап. Два вопроса. Удалится ли на том телефоне переписка? И емли я сейчас на этом номере заново щаоегистрирую вацап, не смогут ли они читать и пользоваться им?    Ответить

  6. Ольга 29.03.2018 в 11:37

    Направила письмо о деактивации аккаунта, отправили ответ, что аккаунт деактивировать можно. (We can deactivate your account. If you didn’t include your phone number in your original email, please reply to this email with your phone number in full international format. If your device has been lost or stolen, we recommend that you call your mobile provider and block your SIM card. Please note that as soon as you reactivate your WhatsApp account on a new phone, our system will automatically deactivate your account on your old phone. This is the fastest way to deactivate your account on your old phone). Номер указала правильно, все по рекомендациям здесь. теперь просто ждать ответа? )    Ответить

    1. Администратор сайта 30.03.2018 в 15:31

      да!    Ответить

  7. Фируза 15.02.2018 в 04:23

    Здравствуйте.Я потеряла İphone 5S 4 месяца назад.Смотрела с других устройств,было фото профиля и время посещения.А сегодня,знакомые сообщили,что мой номер вышел из групп в Whatsapp и фото профиля исчезло.Телефон заблокировала сразу же после пропажи через icloud.com.Как злоумышленник мог удалить аккаунт не имея доступа к телефону?Вставив мой номер в другое устройство?    Ответить

    1. Администрация сайта 19.02.2018 в 16:18

      Добрый день! Вам нужно как можно быстрее заблокировать сим-карту    Ответить

  8. Екатерина 09.02.2018 в 00:00

    Здравствуйте. Обратилась в службу поддержки для деактивации аккаунта в вацап. Писала несколько раз.!!! Ответа нет и аккаунт до сих пор используют. Телефон украден. Сим блокирована. (( Как еще нужно написать и сколько раз, чтобы обращение было исполнено???    Ответить

  9. Анастасия 24.01.2018 в 13:33

    Добрый день. Может ли аккаунт удалиться автоматически, если им не пользоваться 5 мес.    Ответить

    1. Администрация сайта 24.01.2018 в 16:34

      Добрый день! Нет, не может    Ответить

  10. Дмитрий 02.01.2018 в 14:34

    Здравствуйте, взломали мой вотсап! Что делать?    Ответить

    1. Администрация сайта 03.01.2018 в 14:58

      Добрый день! Как вы это поняли?    Ответить

  11. Артем 23.11.2017 в 19:51

    Здравствуйте. Украли телефон. Заблокируйте пожалуйста номер.    Ответить

  12. Алина 17.10.2017 в 16:35

    Здравствуйте, я потеряла телефон! По совету я деактивировала вотсап по почте,затем заблокировала сим-ку. Будет ли удалена с того телефона история чатов? Сами чаты? Сможет ли кто-то там прочитать сообщения? Потом я для надежности еще и акаунт удалила... Но сим-ка на том телефоне не активна... Поможет ли хоть что то, будет ли после всего удалена история чатов с того телефона??? Или они там так и останутся и их можно читать?    Ответить

    1. Администратор сайта 20.10.2017 в 16:00

      Добрый день! Если аккаунт деактивирован, переписка исчезнет. Восстановить без сим-карты не смогут.    Ответить

  13. тати 18.09.2017 в 23:51

    Украли телефон без симки. С нового телефона удалила аккаунт. Будет ли видна переписка на старом телефоне? Если да то как удалить    Ответить

    1. Администрация сайта 20.09.2017 в 16:02

      Добрый день! Если вы удалили аккаунт, то нет!    Ответить

  14. Татьяна 30.05.2017 в 10:19

    Здравствуйте! Потеряла свой телефон,по почте оправила письмо с диактивацией своего аккаунта..Как мне узнать заблокирован ли мой аккаунт или нет?    Ответить

    1. Администрация сайта 16.05.2017 в 16:01

      Добрый день! вам ответят.    Ответить

      1. Саша 06.04.2018 в 04:48

        Потеряла телефон.аккаунт не помню.Как сделать что бы ватсап чаты немогли прочитать?Симку заблокировала.    Ответить

  15. василий 24.04.2017 в 13:07

    Добрый день у меня украли телефон я заблокировал сим карту все равно пользуются с моим ватсапом как удалить ватсап    Ответить

    1. Анна 27.04.2017 в 14:12

      Вам надо удалить аккаунт. Напишите в ТП по эл.почте, тема письма "Утерян/Украден: Деактивируйте мой аккаунт" и свой номер телефона в полном международном формате.    Ответить

  16. ЛУИЗА 02.04.2017 в 15:09

    ДОБРЫЙ ДЕНЬ. Я СВОЙ ТЕЛЕФОН ОСТАВИЛ НА ДАЧУ НО НЕ ХОЧУ НЕЧЕГО ЗАКРЫТЬ .Я МОГУ КАК-ТО РАБОТАТЬ ДОМА    Ответить

  17. Алексей 08.03.2017 в 04:38

    Сынишка потерял телефон, по отправленному в ватцапе сообщению с моего телефона, и по недоступности на звонки, стало понятно что в нём поменяли сим карту. Вопрос, можно ли по ватцапу узнать номер новой сим карты в утерянном телефоне?    Ответить

    1. Анна 09.03.2017 в 10:52

      Алексей, думаю что это невозможно. Но рекомендую вам деактивировать симку сына. Чтобы никто не смог прочитать его переписки и воспользоваться какие-либо данными.    Ответить

  18. Мария 07.03.2017 в 10:22

    Здравствуйте. У меня телефон в ремонте, но на нем ватсап. Симкарта вытащила. Могут ли зайти в него?    Ответить

  19. Анастасия 17.02.2017 в 17:41

    Добрый день, я отдала телефон на котором оставила вотсап с моей учётной записью, сейчас учётная запись на другом телефоне которым пользуюсь, как удалить на старом телефоне учётную запись ?    Ответить

    1. Женя 19.02.2017 в 09:35

      когда у вас был телефон на руках - нужно было удалить приложение и вынуть сим-карту    Ответить

  20. Анжела 23.01.2017 в 13:54

    Если установить вацап на другом устройстве на один и тот же номер что и в ином , потом удалить аккаунт,будут ли в том старом телефоне сообщения? или там произойдет выход из устройства?    Ответить

    1. Ульяна 24.01.2017 в 10:20

      если удалите аккаунт-то он удалиться и не будет работать на всех устройствах!    Ответить

      1. Алина 17.10.2017 в 16:32

        Здравствуйте, а если я перед этим заблокировала сим-карту, деактивировала вотсап по почте, будет ли удалена с того телефона история чатов? Сами чаты? Сможет ли кто-то там прочитать сообщения? Потом я для надежности еще и акаунт удалила... Асейчас думаю, сим-ка же не активна... поможет ли это???    Ответить

  21. рима 26.12.2016 в 10:35

    здраствуйте, если заблокировать контакт в ватсапе и затем удалить номер с телефона, удаленный контакт также будет в игноре,,?я заблокировала контакт?затем удалила с контактов в телефоне? через некоторое время опять сохранила номер в телефон и ватсапе высветилось что контакт не в игноре,есть ли определенное время после которого удаленный номер может сам разблокироваться, или как,,?    Ответить

    1. Валера 30.12.2016 в 13:08

      Здравствуйте. Скорее всего, удалив контакт из телефонной книги и из приложения, вы сбрасываете и настройки, связанные с ним.    Ответить

  22. Арина 31.10.2016 в 12:51

    Здравствуйте, недавно купила в салоне сим карту, дома обнаружила что она подключена к ватсап на другого человека. Что делать???    Ответить

    1. Василий 01.11.2016 в 14:39

      Если вы можете войти в ватсап, можно удалить аккаунт или написать с просьбой об этом в службу поддержки (support@whatsapp.com). Но в любом случае нужно обратиться в тот салон и узнать, почему так получилось.    Ответить

  23. Светлана 26.10.2016 в 11:44

    Заблокировала сим карту дочери. Купила новую сим с новым номером. А в старой сим забыла удалить ватсап. И теперь её фото висит в ватсапе, номера которого больше нет. Пожалуйста подскажите как можно удалить со старой закрытой сим ватсап?    Ответить

    1. Бенечка 28.10.2016 в 10:09

      Нужно либо восстановить старую сим-карту и удалить самостоятельно, либо послать в службу поддержки письмо (support@whatsapp.com) с просьбой удалить старый аккаунт.    Ответить

  24. Глобус 23.10.2016 в 12:48

    я потеряла телефон, симку оператор заблокировал сразу, потом я приобрела симку с тем же номером, закачала заново ватсап удалила аккаунт, заново зарегистрировалась, и привязала опять к этому номеру. Я боюсь, что тот кто нашел телефон, может параллельно просматривать мою переписку, которую я веду сейчас. и еще, после удаления аккаунта, моя история, чаты,очистились, а у моих друзей все осталось, и я у них не удалилась, и пишу им как будто ничего не поменялось, вообщем как то так    Ответить

    1. Люся 26.10.2016 в 15:29

      После удаления старого аккаунта регистрация на старом телефоне должна была слететь. Когда же Вы регистрировались на новом телефоне, подтверждающее смс пришло только на Ваш телефон.    Ответить

  25. Мария 26.09.2016 в 16:09

    У мужа украли телефон. Заблокировал сим, но вотсаппом стал пользоваться не понятный человек, даже аватарку сменил. Как быть?    Ответить

    1. Иллюминати 26.09.2016 в 11:08

      Нужно было восстановить сим-карту, чтобы войти в Вацап и деактивировать свой аккаунт. Сейчас не знаю возможно ли это. Обратитесь к оператору сотовой связи.    Ответить

  26. Алекс 20.09.2016 в 11:18

    всем привет . некто для того чтобы нагадить изменил фото и статус на моём аккаунте, и бросил тел. в реку. теперь это видят мои друзья. я хочу закрыть этот аккаунт, что мне делать¿    Ответить

    1. Гошан 20.09.2016 в 15:43

      нужно восстановить свою сим-карту у оператора и войти в аккаунт Вайбер.    Ответить

  27. Марина 12.09.2016 в 18:11

    Здравствуйте, если оператор заблокировал симку, т.к. нет на ней денег, блокируется ли аккаунт в вотсапе? Если да, то когда будет снова оплачена симка, надо буде вводить код, для восстановления вотсапа? И останутся ли сообщения, которые присылались за это время? Спасибо    Ответить

    1. Ирина 23.09.2016 в 12:44

      Аккаунт не блокируется, но пользоваться им можно в такой ситуации только через wi-fi. Скорее всего, код снова вводить не придётся, так как вы не удаляли приложение. Сообщения также должны остаться.    Ответить

  28. надежда 03.09.2016 в 18:50

    Если утерен телефон, после восстановления симки фото на аватарке остаётся тоже, или его уже не восстановишь ?    Ответить

    1. Сашка 19.10.2016 в 11:18

      Наверное, фото должно остаться    Ответить

  29. сергей 26.08.2016 в 06:23

    Добрый день не могу активировать номер телефона (не приходит код активации) уже в течении пяти дней. что делать оператор (мтс) говорит что все нормально.    Ответить

    1. Ася 19.10.2016 в 10:59

      Попробуйте запросить код ещё несколько раз.    Ответить

  30. Чоро 11.08.2016 в 09:05

    а много времени занимает деактивация аккаунта по почте? и будет ли доступна переписка на устройстве с этим деактивированным аккаунтом?    Ответить

    1. Ур 12.08.2016 в 12:10

      обычно в течении нескольких минут. Нет, переписка не будет доступна, поскольку аккаунта-то не будет.    Ответить

  31. Яна 31.07.2016 в 05:17

    Добрый день! Потеряла телефон,но симкарта осталась у меня.Могут ли читать новые сообщения в ватсап ,если вставят другую симку?    Ответить

    1. Хук 01.08.2016 в 16:54

      Да, могут. Лучше аккаунт деактивировать и завести новый.    Ответить

  32. Наталья 14.07.2016 в 11:10

    добрый день, потеряла телефон, ватсап регистрировала с сим оператора, которым уже не пользуюсь. Подскажите, пожалуйста, как заблокировать    Ответить

    1. Полит 19.07.2016 в 15:21

      к сожалению, никак. Если нет возможности восстановить симкарту, то заблокировать Вацап нельзя.    Ответить

      1. Ната 15.02.2017 в 13:43

        Потеряла телефон сим восстановила, осталась ли переписка в вотсапе на старом телефоне? Я удалила аккаунт ,важная инфа была это поможет?    Ответить

  33. Сергей 03.07.2016 в 23:42

    Потерял телефон,на телефон очень важная инфа которая проходила через вотсап,что сделать,чтобы все стерлось! И не было какого-либо доступа на вотсап.    Ответить

    1. Валерий 04.07.2016 в 10:07

      Вам нужно срочно обратиться к своему оператору и восстановить сим-карту. То есть у вас будет новая симка со старым номером. С её помощью заходите в свой аккаунт.    Ответить

  34. Александр 07.05.2016 в 10:17

    Подарил телефон. Симка осталась у меня, а на телефон приходят сообщения. Что нужно сделать?    Ответить

    1. Коленов 08.05.2016 в 13:38

      выйти из своего аккаунта. А лучше вообще деактивировать учетную запись, чтобы привязать её к своему телефону.    Ответить

  35. оля 26.04.2016 в 23:28

    Украли телефон, сим карту заблокировала, пользуются ватсап. Как быть?    Ответить

    1. Мария 30.04.2016 в 10:50

      Нужно написать в службу поддержки вотсап и блокировать аккаунт!    Ответить

  36. Даша 24.04.2016 в 12:42

    Добрый! Вчера у меня вытащили телефон из сумки, если им начнут пользоваться, то будет ли взыматься плата за использование ватсапом?    Ответить

    1. Таня 25.04.2016 в 18:11

      Срочно блокируйте свой аккаунт, как написано в инструкции! Конечно, приложение сейчас бесплатное, но он связан с симкой и возможно будут пользоваться платными услугами не только в приложении.    Ответить

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *