Главная > FAQ > Как заблокировать мессенджер, если телефон потерян?

Как заблокировать WhatsApp при потере или краже телефона

В процессе использования мессенджера ватсап могут возникнуть некоторые неприятности. К счастью, служба поддержка дает возможность моментально преодолеть эти трудности. И вот пользователей волнует вопрос, как заблокировать whatsapp если потерял телефон? Никто не хочет, чтобы его личные сообщения читал другой человек, плюс в такой неприятной ситуации хочется быть уверенным, что медиафайлы, которые сохранились в приложении ватсап, не станут доступны третьим лицам. Поэтому, если у тебя украли телефон, либо ты его потерял, то необходимо сразу же заблокировать мессенджер. И делается это двумя надежными способами.

Связаться с оператором

Если программа ватсап больше недоступна тебе по определенным причинам (например, ты уронил телефон в воду или потерял его), то необходимо деактивировать номер. Для этого тебе нужно связаться с сотовым оператором и сообщить ему, что больше ты не можешь пользоваться СИМ-картой. Необязательно говорить, что мобильник украли и так далее. Чтобы оператор смог заблокировать симку, нужно назвать ФИО владельца, а также паспортные данные.

После деактивации номера ты имеешь возможность обратиться в ближайший салон сотовой связи и взять новую симку взамен той, которую украли и ты потерял. Причем бесплатно, предъявив паспорт. После этого сможешь установить ватсап на новое устройство, воспользовавшись следующим алгоритмом действий:

  • Заходишь в официальный магазин. Для Андроид, например, это Плей Маркет. Находишь приложение ватсап и нажимаешь «установить». 
  • После этого тебе останется только зарегистрировать программу. Указываешь свой телефон, на который затем приходит специальный активационный код. 

Обратиться к компании-разработчику через И-мэйл

Когда теряешь гаджет, либо его воруют, можно заблокировать ватсап и другим способом. Необходимо связаться с сотрудниками whatsapp и сообщить им о проблеме. Будет предложено отправить на их почтовый ящик соответствующее письмо, где ты должен указать свой телефонный номер. Причем в международном формате. Вот здесь контакты разработчика. 

Поэтому не стоит отчаиваться, если у тебя украли мобильник, и ты больше не имеешь доступ к ватсап. Мы рекомендуем осуществить заранее резервное копирование, чтобы ты в дальнейшем мог восстановить все сообщения даже в том случае, если пришлось удалить и заново установить приложение.

Комментарии (44)
  1. Татьяна 30.05.2017 в 10:19

    Здравствуйте! Потеряла свой телефон,по почте оправила письмо с диактивацией своего аккаунта..Как мне узнать заблокирован ли мой аккаунт или нет?    Ответить

  2. василий 24.04.2017 в 13:07

    Добрый день у меня украли телефон я заблокировал сим карту все равно пользуются с моим ватсапом как удалить ватсап    Ответить

    1. Анна 27.04.2017 в 14:12

      Вам надо удалить аккаунт. Напишите в ТП по эл.почте, тема письма "Утерян/Украден: Деактивируйте мой аккаунт" и свой номер телефона в полном международном формате.    Ответить

  3. ЛУИЗА 02.04.2017 в 15:09

    ДОБРЫЙ ДЕНЬ. Я СВОЙ ТЕЛЕФОН ОСТАВИЛ НА ДАЧУ НО НЕ ХОЧУ НЕЧЕГО ЗАКРЫТЬ .Я МОГУ КАК-ТО РАБОТАТЬ ДОМА    Ответить

  4. Алексей 08.03.2017 в 04:38

    Сынишка потерял телефон, по отправленному в ватцапе сообщению с моего телефона, и по недоступности на звонки, стало понятно что в нём поменяли сим карту. Вопрос, можно ли по ватцапу узнать номер новой сим карты в утерянном телефоне?    Ответить

    1. Анна 09.03.2017 в 10:52

      Алексей, думаю что это невозможно. Но рекомендую вам деактивировать симку сына. Чтобы никто не смог прочитать его переписки и воспользоваться какие-либо данными.    Ответить

  5. Мария 07.03.2017 в 10:22

    Здравствуйте. У меня телефон в ремонте, но на нем ватсап. Симкарта вытащила. Могут ли зайти в него?    Ответить

  6. Анастасия 17.02.2017 в 17:41

    Добрый день, я отдала телефон на котором оставила вотсап с моей учётной записью, сейчас учётная запись на другом телефоне которым пользуюсь, как удалить на старом телефоне учётную запись ?    Ответить

    1. Женя 19.02.2017 в 09:35

      когда у вас был телефон на руках - нужно было удалить приложение и вынуть сим-карту    Ответить

  7. Анжела 23.01.2017 в 13:54

    Если установить вацап на другом устройстве на один и тот же номер что и в ином , потом удалить аккаунт,будут ли в том старом телефоне сообщения? или там произойдет выход из устройства?    Ответить

    1. Ульяна 24.01.2017 в 10:20

      если удалите аккаунт-то он удалиться и не будет работать на всех устройствах!    Ответить

  8. рима 26.12.2016 в 10:35

    здраствуйте, если заблокировать контакт в ватсапе и затем удалить номер с телефона, удаленный контакт также будет в игноре,,?я заблокировала контакт?затем удалила с контактов в телефоне? через некоторое время опять сохранила номер в телефон и ватсапе высветилось что контакт не в игноре,есть ли определенное время после которого удаленный номер может сам разблокироваться, или как,,?    Ответить

    1. Валера 30.12.2016 в 13:08

      Здравствуйте. Скорее всего, удалив контакт из телефонной книги и из приложения, вы сбрасываете и настройки, связанные с ним.    Ответить

  9. Арина 31.10.2016 в 12:51

    Здравствуйте, недавно купила в салоне сим карту, дома обнаружила что она подключена к ватсап на другого человека. Что делать???    Ответить

    1. Василий 01.11.2016 в 14:39

      Если вы можете войти в ватсап, можно удалить аккаунт или написать с просьбой об этом в службу поддержки (support@whatsapp.com). Но в любом случае нужно обратиться в тот салон и узнать, почему так получилось.    Ответить

  10. Светлана 26.10.2016 в 11:44

    Заблокировала сим карту дочери. Купила новую сим с новым номером. А в старой сим забыла удалить ватсап. И теперь её фото висит в ватсапе, номера которого больше нет. Пожалуйста подскажите как можно удалить со старой закрытой сим ватсап?    Ответить

    1. Бенечка 28.10.2016 в 10:09

      Нужно либо восстановить старую сим-карту и удалить самостоятельно, либо послать в службу поддержки письмо (support@whatsapp.com) с просьбой удалить старый аккаунт.    Ответить

  11. Глобус 23.10.2016 в 12:48

    я потеряла телефон, симку оператор заблокировал сразу, потом я приобрела симку с тем же номером, закачала заново ватсап удалила аккаунт, заново зарегистрировалась, и привязала опять к этому номеру. Я боюсь, что тот кто нашел телефон, может параллельно просматривать мою переписку, которую я веду сейчас. и еще, после удаления аккаунта, моя история, чаты,очистились, а у моих друзей все осталось, и я у них не удалилась, и пишу им как будто ничего не поменялось, вообщем как то так    Ответить

    1. Люся 26.10.2016 в 15:29

      После удаления старого аккаунта регистрация на старом телефоне должна была слететь. Когда же Вы регистрировались на новом телефоне, подтверждающее смс пришло только на Ваш телефон.    Ответить

  12. Мария 26.09.2016 в 16:09

    У мужа украли телефон. Заблокировал сим, но вотсаппом стал пользоваться не понятный человек, даже аватарку сменил. Как быть?    Ответить

    1. Иллюминати 26.09.2016 в 11:08

      Нужно было восстановить сим-карту, чтобы войти в Вацап и деактивировать свой аккаунт. Сейчас не знаю возможно ли это. Обратитесь к оператору сотовой связи.    Ответить

  13. Алекс 20.09.2016 в 11:18

    всем привет . некто для того чтобы нагадить изменил фото и статус на моём аккаунте, и бросил тел. в реку. теперь это видят мои друзья. я хочу закрыть этот аккаунт, что мне делать¿    Ответить

    1. Гошан 20.09.2016 в 15:43

      нужно восстановить свою сим-карту у оператора и войти в аккаунт Вайбер.    Ответить

  14. Марина 12.09.2016 в 18:11

    Здравствуйте, если оператор заблокировал симку, т.к. нет на ней денег, блокируется ли аккаунт в вотсапе? Если да, то когда будет снова оплачена симка, надо буде вводить код, для восстановления вотсапа? И останутся ли сообщения, которые присылались за это время? Спасибо    Ответить

    1. Ирина 23.09.2016 в 12:44

      Аккаунт не блокируется, но пользоваться им можно в такой ситуации только через wi-fi. Скорее всего, код снова вводить не придётся, так как вы не удаляли приложение. Сообщения также должны остаться.    Ответить

  15. надежда 03.09.2016 в 18:50

    Если утерен телефон, после восстановления симки фото на аватарке остаётся тоже, или его уже не восстановишь ?    Ответить

    1. Сашка 19.10.2016 в 11:18

      Наверное, фото должно остаться    Ответить

  16. сергей 26.08.2016 в 06:23

    Добрый день не могу активировать номер телефона (не приходит код активации) уже в течении пяти дней. что делать оператор (мтс) говорит что все нормально.    Ответить

    1. Ася 19.10.2016 в 10:59

      Попробуйте запросить код ещё несколько раз.    Ответить

  17. Чоро 11.08.2016 в 09:05

    а много времени занимает деактивация аккаунта по почте? и будет ли доступна переписка на устройстве с этим деактивированным аккаунтом?    Ответить

    1. Ур 12.08.2016 в 12:10

      обычно в течении нескольких минут. Нет, переписка не будет доступна, поскольку аккаунта-то не будет.    Ответить

  18. Яна 31.07.2016 в 05:17

    Добрый день! Потеряла телефон,но симкарта осталась у меня.Могут ли читать новые сообщения в ватсап ,если вставят другую симку?    Ответить

    1. Хук 01.08.2016 в 16:54

      Да, могут. Лучше аккаунт деактивировать и завести новый.    Ответить

  19. Наталья 14.07.2016 в 11:10

    добрый день, потеряла телефон, ватсап регистрировала с сим оператора, которым уже не пользуюсь. Подскажите, пожалуйста, как заблокировать    Ответить

    1. Полит 19.07.2016 в 15:21

      к сожалению, никак. Если нет возможности восстановить симкарту, то заблокировать Вацап нельзя.    Ответить

      1. Ната 15.02.2017 в 13:43

        Потеряла телефон сим восстановила, осталась ли переписка в вотсапе на старом телефоне? Я удалила аккаунт ,важная инфа была это поможет?    Ответить

  20. Сергей 03.07.2016 в 23:42

    Потерял телефон,на телефон очень важная инфа которая проходила через вотсап,что сделать,чтобы все стерлось! И не было какого-либо доступа на вотсап.    Ответить

    1. Валерий 04.07.2016 в 10:07

      Вам нужно срочно обратиться к своему оператору и восстановить сим-карту. То есть у вас будет новая симка со старым номером. С её помощью заходите в свой аккаунт.    Ответить

  21. Александр 07.05.2016 в 10:17

    Подарил телефон. Симка осталась у меня, а на телефон приходят сообщения. Что нужно сделать?    Ответить

    1. Коленов 08.05.2016 в 13:38

      выйти из своего аккаунта. А лучше вообще деактивировать учетную запись, чтобы привязать её к своему телефону.    Ответить

  22. оля 26.04.2016 в 23:28

    Украли телефон, сим карту заблокировала, пользуются ватсап. Как быть?    Ответить

    1. Мария 30.04.2016 в 10:50

      Нужно написать в службу поддержки вотсап и блокировать аккаунт!    Ответить

  23. Даша 24.04.2016 в 12:42

    Добрый! Вчера у меня вытащили телефон из сумки, если им начнут пользоваться, то будет ли взыматься плата за использование ватсапом?    Ответить

    1. Таня 25.04.2016 в 18:11

      Срочно блокируйте свой аккаунт, как написано в инструкции! Конечно, приложение сейчас бесплатное, но он связан с симкой и возможно будут пользоваться платными услугами не только в приложении.    Ответить

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *