Главная / Полезно / Не доходят сообщения

Не доходят сообщения в Whatsapp — объясним причины

Когда в WhatsApp не доходят сообщения, это сильно выбивает из колеи. Особенно, если вы используете мессенджер по работе. Нужно в самые краткие сроки выяснить причину. Это поможет устранить проблему, и вы снова будете получать послания своевременно.

Мы решили перечислить все возможные сценарии, в связи с которым сообщения в Ватсап не доходят сразу. Разумеется, каждую проблему мы сопроводим инструкцией по ее разрешению. Начнем?

Причины: почему в WhatsApp не доходят СМС

  1. Самое банальное объяснение почему сообщения в Ватсапе долго не доходят до абонента – это проблемы с Интернет-соединением у отправителя или получателя. Рекомендуем проверить качество сигнала Wi-Fi, включить мобильные данные, убедиться, что вы не исчерпали трафик по тарифному плану. В крайнем случае, позвоните своему сотовому провайдеру и выясните, нет ли на линии технических работ.

  1. Возможно, вам нужно обновить WhatsApp — зайдите в Google Play или AppStore, наберите в поисковике название мессенджера и проверьте, появится ли клавиша «Обновить». Если вы увидите кнопку «Открыть» — у вас стоит актуальная версия.
  2. Часто на Андроиде сообщения в WhatsApp не доходят в спящем режиме – вероятно вы отключили разрешение для работы приложения в фоне. Именно поэтому, как только вы закрываете утилиту, она автоматически перестает искать новые уведомления и, соответственно, получать новые послания. Вот почему пока не зайдешь в программу WhatsApp, сообщения и не доходят. Чтобы исправить ситуацию сделайте следующее:
  • Откройте настройки смартфона;
  • Найдите пункт «Приложения»;
  • Разыщите WhatsApp, тапните по нему;
  • Промотайте до раздела «Разрешения» или «Другие разрешения»;
  • Убедитесь, что опция «Запуск в фоне» активна;
  • Иногда, если в смартфоне недостаточно места на карте памяти, многие приложения начинают работать некорректно. WhatsApp как раз в их числе, а потому советуем периодически чистить устройство, удалять кэш.
  1. Если вы понимаете, что сообщения в Ватсапе не доходят, потому что стоит одна галочка, значит проблема не у вас. С вашей стороны все отлично – послание улетело. А вот до получателя пока не дошло. Вероятно, он отключил Интернет, находится в зоне с плохим покрытием или, вообще, уехал в другую страну и не подключил роуминг. Есть еще один вариант – он вас, банально, заблокировал.
  2. Кстати, вы могли неправильно записать номер контакта, поэтому сообщения к нему и не доходят. Часто такое происходит, если абонент находится в другой стране. Советуем проверить корректность написания телефона получателя.
  3. Еще одна причина – человек удалился из WhatsApp. В этом случае серверам системы просто некуда переслать ваше послание. Попробуйте написать обычное СМС.
  4. Если вы злоупотребляете рассылкой спама – WhatsApp мог заблокировать ваш номер. Сначала это происходит временно, в случае повторных инцидентов – навсегда. Будьте осторожны и немного подождите.
  5.  Если вас интересует, почему сообщения в WhatsApp не доходят в группе всем участникам, значит у кого-то из них проблемы с Интернетом. Ну или случилась любая другая проблема (см. пункты 1-8). К слову, если хотя бы один участник группы не получит ваше сообщение, вы будете видеть в своем чате 1 галочку. Как вы поняли, это не значит, что послание не доходит до всех – выделите его и нажмите на значок с восклицательным знаком (команда «Данные»). Вы окажетесь в разделе, где можно посмотреть, кто получил и прочитал ваше сообщение.
  6. Также причина может быть в маленьком заряде батареи, при котором включается режим энергосбережения. Часто последний отключает передачу данных, в том числе и Интернет.
  7. Или же во время установки WhatsApp вы не предоставили программе все необходимые разрешения. Зайдите в «Настройки» смартфона, перейдите в раздел «Приложения», найдите «WhatsApp», тапните по строке «Разрешения». Проверьте, все ли там включено.

Сообщения все равно не доходят

Итак, вы проверили и исключили все 11 перечисленных причин, по которым в Ватсапе не доходят сообщения другим контактам. Ничего не помогло, проблема по-прежнему есть. Что делать?

  • Перезагрузите свой телефон;
  • Включите и выключите Интернет;
  • Немного подождите, возможно в работе самого WhatsApp возник сбой или проводятся технические работы;
  • Если прошло много времени, но сообщения все равно не доходят, удалите приложение и поставьте его заново;
  • Самый крайний вариант, который может привести к потере всех данных на телефоне – сброс его настроек до заводских. Перед выполнением процедуры рекомендуем перекинуть все важные файлы на съемный носитель.

Вот и все, мы перечислили все возможные причины неполадок, из-за которых у пользователей не доходят сообщения в WhatsApp. Мы вас уверяем, одно из предложенных решений вам точно поможет. Кстати, в числе самых распространенных ответов – проблема со связью. А наиболее часто срабатывающий способ лечения – перезагрузка телефона. Начните с него!

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *