Главная / FAQ / Почему не отправляются фото

Почему не отправляются фото в Ватсапе: все причины и решение

Причины, почему не отправляются фото в Ватсапе, могут быть внешними и внутренними. К основным внешним ошибкам относят нестабильное подключение к сети и проблему в работе серверов. Внутренние неполадки – это неправильная настройка телефона.

Ошибки и способы устранения

Проблема, почему не отправляются фото контакту в Вотсапе, возникает как на Android, так и на iPhone. Большинство причин, вызывающих эту неполадку, схожи, но в каждой операционной системе есть свои особенности.

Нестабильное интернет-соединение

Основная причина, почему мессенджер не передает медиа, может заключаться в низкой скорости интернета. Для отправки такого типа файлов требуется стабильное и высокое соединение.

Следует переподключиться к сети или сменить ее. Например, отключить Wi-Fi и включить мобильную сеть или изменить местоположение с помощью VPN. Если при использовании роутера проблема не исчезает, следует обратиться к провайдеру.

Фото не передаются, если пользователь параллельно загружает другие данные в фоновом режиме. Например, если в Ватсапе отправляются медиа другому контакту или грузятся файлы из чата в галерею.

Полезно: обновить приложение на телефоне huawei.

Неизвестная ошибка

Если фото внезапно перестали отправляться, могла возникнуть какая-то внутренняя ошибка. Стоит попробовать перезагрузить устройство, проверить наличие обновлений для мессенджера. Если это не помогает, можно переустановить приложение, предварительно создав резервную копию данных.

Если Ватсап после обновления не отправляет фото, то следует почистить кэш, удалить приложение и установить заново после перезагрузки устройства. Когда ошибка не устраняется, следует написать в службу поддержки. Если она наблюдается у других пользователей, то велика вероятность, что представители Вастапа быстро заметят это, и сегодня или завтра выпустят патч.

Если Ватсап не отправил часть картинки, проблема может крыться в нестабильном интернет-подключении, а также в весе объекта. Мессенджер не отсылает файлы на Андроид размером более 100 МБ: они отправляются, но доставлены не будут. В этом случае приложение выдает ошибку в виде восклицательного знака, который появляется рядом с фото. Не отправляются фото в WhatsApp на Айфоне, когда вес файла составляет больше 128 МБ.

Проблему может вызывать операционная система, вовремя не обновленная до актуальной версии. Например, на Айфон 5s начальная версия iOS – 7.0, последняя доступная – 12.4.9. Минимальная требуемая версия для Ватсап – 9.0. Если пользователь не обновил систему, то мессенджер может некорректно работать или перестать функционировать вовсе. На ОС Андроид все зависит от устройства. Здесь расскажем как поделиться видео с Ютуб.

Отсутствие разрешений

Если не отправляется фото в WhatsApp на Андроиде, причина может крыться в том, что приложение не имеет разрешений на это действие. Получить доступ к галерее можно следующим образом:

  1. Открыть параметры телефона, перейти в раздел «Все приложения».
  2. Отыскать в списке WhatsApp, открыть «Разрешения приложений».
  3. Перевести тумблеры «Память» и «Камера» в рабочее состояние.

Дополнительно: почему переворачиваются фотографии при отправке? Исправим.

Обычно, когда на iPhone WhatsApp не отправляет фото из-за отсутствия доступа к «Фотопленке», на экране появляется соответствующее уведомление. Чтобы дать разрешение на использования изображений, необходимо:

  1. Зайти в настройки iPhone, открыть раздел «Конфиденциальность», затем «Фото».
  2. Найти в списке мессенджер, разрешить чтение и запись.
  3. Перезагрузить устройство, войти в приложение и попробовать отправить медиа.

Нестабильная работа серверов

Иногда не получается отправить фото в Ватсапе из-за того, что падают сервера. Такая проблема в последний раз наблюдалась в регионе Европа в начале 2020 года: все типы медиафайлов не отправлялись, возможно было общаться только с помощью текстовых сообщений. Неполадку устранили в течение нескольких часов.

При падении серверов на официальном сайте https://whatsapp.com появляется сообщение. В таком случае следует написать в службу поддержки, чтобы представители мессенджера осознали массовость проблемы, и ждать, когда ее устранят. Читайте далее можно ли изменить фото контакта.

Неправильная настройка даты и времени

Часто Ватсап не дает отправить фото из-за несоответствия данных о текущем времени с установленными на телефоне. Эта незначительная деталь может повлиять также на получение сообщений и работу приложения в целом. Чтобы это исправить, необходимо:

  1. Открыть параметры часов, нажав на них или отыскав этот пункт в настройках смартфона.
  2. Ввести время и дату действующего часового пояса вручную или указать, чтобы использовались данные сети.

Ошибка со стороны контакта

Проблема, почему Ватсап не отправляет фото, может возникнуть и со стороны получателя. Если владелец аккаунта не смог выслать файл, то возможно контакт:

  1. Заблокировал пользователя.
  2. Поменял номер телефона или удалился из мессенджера.
  3. Указал неверное время в настройках гаджета.
  4. У него нет свободного места в памяти телефона.
  5. Его номер был сохранен некорректно.

Нарушение в работе карты памяти

Что делать если Вацап не отправляет фото и видео из галереи? Следует обратить внимание, где размещаются эти файлы. Если они находятся на карте памяти, стоит убедиться, что отключен «Режим чтения»:

  1. Открыть настройки телефона, перейти в «Хранилище».
  2. Перейти в «SD-карта», «Настройки памяти». При необходимости сменить режим.

Если ни один из вышеперечисленных способов не помог, то карта памяти может быть повреждена. Восстановить ее работу можно выполнив форматирование. Но перед этим нужно скопировать все данные на компьютер, подключив к нему телефон с помощью USB.

Форматирование сотрет все данные и восстановить их будет нельзя. Если этот способ не помог, значит карта не подлежит восстановлению и ее необходимо заменить.

Проблема «не могу отправить фото в Ватсапе» встречается на Android и iPhone. Причин неполадки может быть множество. Большинство из них решаются в несколько кликов настройкой мессенджера или мобильного устройства.

Можете еще посмотреть отдельные статьи:

Комментарии (42)
  1. Диана 13.06.2019 в 00:13

    странно, интернет хороший, и память есть, но почему то не грузит.    Ответить

  2. Юрий 07.04.2019 в 14:52

    простые фото отправляются, а гиф нет,пишет файл не является фото,что делать?    Ответить

  3. LeeNu 14.03.2019 в 06:13

    Интернет отличный, дата установлена правильно - время тоже, памяти на телефоне много (у меня iPhone, потому карты памяти нет) свободно более 58гб Но ватсап упорно не отправляет фото.    Ответить

    1. Администратор сайта 14.03.2019 в 10:36

      Внимание! С вечера 13 марта наблюдается сбой в работе Whatsapp - многие пользователи жалуются, что не могут отправить фотографии! Новость тут https://w-hatsapp.ru/sboj-whatsapp-13-marta/    Ответить

  4. Марина 14.03.2019 в 03:20

    Не отправляются фото из галереи, фото, которые делает камера телефона, а фото из папки ватцап принятые ранее отправляются без проблем. Мне не могут отправить фото. Что делать? Интернет хороший, всё обновила.    Ответить

    1. Администратор сайта 14.03.2019 в 10:36

      Внимание! С вечера 13 марта наблюдается сбой в работе Whatsapp - многие пользователи жалуются, что не могут отправить фотографии! Новость тут https://w-hatsapp.ru/sboj-whatsapp-13-marta/    Ответить

  5. Георгий 24.12.2018 в 16:10

    Наконец удалось мне разгадать эту проблему. Теперь фотки, скачанные с компа без проблем отправляю по Ватсапу. Всем спасибо за бурное обсуждение проблемы...    Ответить

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *