Почему в Ватсапе не работает видеозвонок, не получается связаться с собеседником или получить входящий вызов? Расскажем обо всех возможных причинах – и вместе найдем пути решения!
Видеозвонки не проходят/ нельзя принять
Первый и самый главный ответ на вопрос, почему не проходит видеозвонок в Ватсапе – это отсутствие технической возможности смартфона принимать подобные вызовы. Не удивляйтесь, не все телефоны могут обеспечить возможность связи через видеозвонок. Вам обязательно нужно запомнить версии операционной системы:
- Андроид – 4.1 и новее;
- iOS – 8 и новее.
Отдельно разобрали проблему: Меня не слышат при видеозвонке;
Если на вашем устройстве установлена более старая версия операционной системы – извините! Именно поэтому не работает видеосвязь в Ватсапе. Проблему можно исправить, обновив операционную систему:
- Откройте настройки устройства;
- Найдите вкладку с общими параметрами – обычно кнопка обновления располагается там;
- Загрузите новую версию операционной системы и попробуйте возобновить попытки.
Видеозвонок не отображается и не работает, пока не появится техническая возможность! Установите новую оболочку и наслаждайтесь общением по видео.
Вторая причина, почему в Ватсапе не работает видеозвонок – вы пытаетесь звонить на компьютере. На официальном сайте и в десктопном приложении этой опции нет, ограниченный функционал позволяет только переписываться в чате.
Решить проблему можно – общайтесь через программу на смартфоне или скачайте на компьютер эмулятор Андроид-версии из Блюстакс. Подробно о работе с эмуляторами мы рассказывали в отдельной статье.
Третья и очень важная причина, по которой Ватсап не принимает видеозвонки – низкое качество интернет-соединения.
Важно! Во время групповых вызовов качество общего соединения определяется по стабильности подключения участника с самым слабым сигналом! Поэтому вы не можете повлиять на решение проблемы – не получится даже определить, кто тормозит весь процесс.
Плохой интернет виновник того, что подтормаживают видеозвонки в Вацап. Что можно сделать?
- Перезагрузите устройство или маршрутизатор;
- Проверьте, что все интернет-опции подключены, а на счету достаточно средств, остались ГБ трафика;
- Подключитесь к другой мобильной/ беспроводной сети;
- Обратитесь в службу поддержки провайдера/ мобильного оператора.
Хорошо, что не придется думать, почему Вотсап переворачивает видеозвонок! Такие проблемы случаются только с отправляемыми фотографиями – это внутренняя неполадка на Андроиде. Объясним, где хранятся видео звонки из Вацапа.
Не работает камера
Если при входящем видеозвонке Вацап не работает камера, советуем обратить внимание на следующие параметры!
Технические неполадки:
- Иногда в камеру попадает пыль, грязь или вода;
- Проверьте визуальную целостность – отсутствие трещин, забившегося стекла;
- Попробуйте открыть камеру в другом приложении и посмотрите, работает ли она.
Камера не включается? Если видеозвонок в Вацапе не работает из-за технических трудностей, придется обратиться в сервисный центр за ремонтом.
Иногда видеозвонок в WhatsApp на Айфоне не работает из-за отсутствия соответствующих разрешений! Вы забыли дать системе право пользоваться камерой, поэтому не можете получить изображение. Решение элементарное:
- Откройте настройки смартфона;
- Найдите мессенджер в разделе с приложениями;
- Перейдите к разрешениям и включите тумблер напротив слова «Камера»;
- При необходимости подтвердите действие.
Обратите внимание, если картинка внезапно перестала отображаться и вернуть ее не получается, можно перезагрузить смартфон и заново открыть приложение Вотсап. Зачастую этот простейший метод отлично помогает, когда камера не работает. Здесь инструкция как организовать конференцию в мессенджере.
Гаснет экран
Если у вас гаснет экран и вызов нормально не идет, советуем обратить внимание на датчик движения! Именно он отвечает за гаснущий дисплей. Почему такое происходит?
- Вы случайно закрыли верхнюю часть экрана рукой. Просто уберите руки от верха дисплея и продолжайте спокойно общаться;
- Проблемы с защитным стеклом. Либо вы наклеили стекло неподходящего размера, либо сделали это плохо – поэтому экран сбрасывает изображение. Замените стекло, и проблема решена;
- Внутрь попала вода/ техническая поломка после замены экрана. В данном случае придется обратиться к специалисту.
Разобрались, как быть, когда камера не показывает картинку. Что дальше?
Не сворачивается
Ватсап не сворачивается при видеозвонке, хотя вы нажимаете на нужную кнопку на экране? Причина одна – вы не обновляли мессенджер. Чтобы получить доступ к этой опции, нужно поставить самую последнюю версию приложения:
- Откройте магазин программ Google Play Market или App Store;
- Вбейте название мессенджера в строку поиска;
- Найдите нужную строку и кликните по кнопке обновления напротив.
Попробуйте снова! Все должно получиться, теперь видеозвонок работает.
Низкое качество изображения
Зачастую пользователи сталкиваются со следующей ситуацией – картинка замыливается, пропадает четкость, появляются помехи на экране. Плохое качество видеосвязи в WhatsApp обусловлено несколькими факторами. Обязательно рассмотрим все варианты!
- Особенности мессенджера – технические параметры приложения таковы, что качество картинки снижается во время вызова. Это делается для улучшения и ускорения передачи данных между устройствами;
- Плохой интернет. Если соединение слабое, можно столкнуться с падением качества видеовызова в Вотсапе.
Как видите, от вас мало что зависит. Нет ответа на вопрос, как настроить видеозвонок в WhatsApp при плохом качестве – потому что подобные настройки отсутствуют. Вы можете следить за качеством подключения, на другие факторы повлиять не получится.
Если у вас не работает видеозвонок в WhatsApp на Айфоне или Андроиде, вы сможете справиться с возникшими неполадками – наши советы обязательно помогут! Сохраняйте статью в закладки: пригодится в трудную минуту, если видеовызов не идет. Здесь расскажем как отключить автоматическое сохранение фото.